Pyramid Analytics, ספקית פלטפורמת מודיעין פורצת דרך לקבלת החלטות, הודיעה כי מינתה סגנית נשיא גלובלית להצלחת לקוחות. התפקיד החדש שנוצר מספק ניהול אחוד, בכלל החברה, של הפונקציה הקריטית הזו תחת מנהלת אחת: היילי מונרו. מונרו מילאה תפקידי מפתח ב-FICO, חברת תוכנה המספקת פתרונות אנליטיקה, בה שימשה כדירקטורית ניהולית וסגנית נשיא גלובלית להצלחת לקוחות. בנוסף, היא הייתה סגנית נשיא בכירה באזור EMEA ב-Medallia, ספקית של פלטפורמת תוכנה כשירות לניהול חווית לקוחות, עובדים, אזרחים ומטופלים.

המינוי החדש הוא השלב הבא בסדרה של יוזמות פיתוח עסקי לתמיכה גלובלית בהצלחת לקוחות והמשך ההתרחבות של החברה ברחבי העולם. מונרו תהיה אחראית לביצועים והצמיחה של תוכנית הצלחת הלקוחות של Pyramid. המשימה העיקרית של הצוות היא לספק זמן מהיר לערך עבור הלקוחות על ידי הבטחת פריסה בזמן ובתקציב של פלטפורמת המודיעין לקבלת החלטות של Pyramid. לאחר תחילת העבודה, מנהלי הצלחת לקוחות עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם הלקוחות כדי לתמוך באימוץ הפלטפורמה של Pyramid על ידי חיבורם להדרכה והסמכה ועל ידי זיהוי מקרי שימוש חדשים המספקים יתרונות אסטרטגיים.

עוד ב-

עם השקעות של מיליארדרים: קרן JVP במינויים חדשים

לכתבה המלאה

מונרו מביאה שפע של ניסיון מקצועי ואישי שיסייע למשימה לשים את הלקוח במרכז של הכול ב-Pyramid. היא הייתה כלי ראשי במגוון ארגונים שונים בהובלת הפעילות מול הלקוחות. זה כולל ניהול הצלחת לקוחות, שירותים מקצועיים ותמיכה בלקוחות. מונרו גם מביאה ל-Pyramid הבנה מפורטת ומקיפה של מה שהופך מסע לקוח למוצלח וכיצד להניע שביעות רצון מצד הלקוחות.