תיירות

מחסור חמור בעובדים בשדות התעופה, עד פסח ייפתר המשבר?

ועדת ביקורת בראש חברת הכנסת יעל רון בן משה דנה לאחרונה בשיבושים בנמל התעופה בן גוריון. לדיון הוזמן גם מנכ"ל רשות התעופה שנתן הסברים והעריך מתי לדעתו יסתיים המשבר בכוח האדם שעלול לעכב את חופשות הפסח הקרוב

מערכת ice | 
נתב"ג (צילום Magma Images)

חברת הכנסת יעל רון בן משה, יו"ר הוועדה לפניות הציבור ומזכ"לית מפלגת כחול לבן, דנה לאחרונה בשיבושים בנתב"ג, כך על פי ישראל היום. הוועדה בראשותה ביררה את המתרחש בנתב״ג על כל המשמעויות: מחסור בעובדים, עומסים, תלונות של טייסים, דיילי קרקע ונותני שירות על הקרקע וכן עיכובים בתובלת שינוע המזוודות. 
 


לוועדה זומן המנכ"ל, שמואל זכאי, שפרש את הבעיות עמן מתמודדת נתב"ג ובתוך כך מחסור של כאלף עובדים, מה שיוביל לרעשי משנה שעלולים להשפיע על ציבור הנוסעים. זכאי מעריך כי המחסור המדובר לא ייפתר עד חג הפסח של שנה הבאה. 

זכאי אמר כי, ״אנחנו נמצאים בתהליך ארוך של גיוס עובדים מכל המגזרים והצפי להשלמת מצבת העובדים הוא רק בפסח שנה הבאה. עם זאת, אנחנו עושים הכל כדי לשפר את זמני העמידה בתורים״.
זכאי גם דיבר על אנשי הצפון שעתידים לקבל שירות בקרוב: ״אנחנו פועלים לפתיחת בידוק בטחוני וצ'ק אין באזור חיפה שיבוצעו יום לפני ההמראה וכך תושבי הצפון יוכלו להגיע לנתב"ג בעיקר לביקורת הגבולות". לדבריו: "אנחנו מוכנים להפעיל את השירות הזה כבר מחר, מצפים לשיתוף פעולה של חברות התעופה בעניין״.
 


בדיון נדונו גם סוגיות כמו ביטולי הטיסות באל על שרובם נובעים בעקבות אי הבנות בין ההנהלה לטייסי החברה. ראש אגף שירות לקוחות בחברה, מירי אילדיז, אמרה: ״לקוחות מקבלים הודעה כאשר טיסה מתבטלת, אנחנו מוצאים פתרונות ל-90% מהלקוחות. שלומי עם שלום סמנכ"ל החברה הוסיף: ״בכל העולם יש התגברות של ביטולי טיסות וזאת בשל שינויים בעולם התעופה, אנחנו מפצים לפי חוק״.

גם שירות הלקוחות הקלוקל, לדעת לקוחות רבים ובתוכם גם בעלי מוגבלויות שלא יכולים לפנות בדרך הרגילה, עלה בוועדה הבוחנת וזכאי אמר: "זה ישתפר, אנחנו עומדים על שני שליש ממצבת העובדים וזה לוקח זמן, אנחנו מגייסים. בעלי מוגבלויות יוכלו ליצור איתנו קשה במייל יעודי ונחזור אליהם כדי לתת להם את המענה המהיר ביותר״.

תגובות לכתבה(0):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה