השתמשה בדואר רק כפלטפורמה לקידום אישי. לא היתה חלק מהחברה, דמות מתנשאת ויהירה! כל מנהל זוטר יש תחתיו עשרות אנשים והיא לא ניהלה איש! בתקופתה תדמית עובדי הדואר הגיע לשפלה

תדמית הדואר בשפל. גברת נוי לא צלחה את המשוכה הגבוהה לשפר את תדמית הדואר בעיני הציבור , חברת הדואר נתפסת כחברה כושלת, מאבדת משלוחים ,חברה חלשה מאוד שהדוברת לא הצליחה להציגה כחברה אמינה וטובה וכנראה בגלל זה עזבה לחברה בריאה יותר.

אני באמת לא מבין מקבלי החלטות בגופים גדולים. אוקי, אני מבין שאין לכם מושג בתקשורת, פרסום, שיווק... גם אתם לא אמורים לשלוט בזה, אבל קצת הגיון. נוי שימשה, במשך חמש שנים, סמנכ"ל תקשורת והסברה בדואר ישראל. תסתכלו קצת על דואר ישראל... מה אתם אומרים על תדמית החברה בעיני הציבור? מה אתם אומרים על יכולות הטמעת המוצרים החדשים? (שחלקם לא ידועים כלל לציבור) מה אתם אומרים על יחסי הציבור והנראות של דואר ישראל? חמש שנים היא שם.... כן? הבעיה מתחילה בזה שמקבלי החלטות נותנים יותר משקל לניסיון, כלומר מספיק שאדם מסויים נקלע לתפקיד בכיר בתחום מסויים, זה מספיק. לא בודקים מה הוא עשה בתפקיד, רק מתלהבים מהטייטל שהוא מביא איתו. פגשתי בחיי לא מעט כאלו שאת הקפיצה הראשונה לתפקיד הם השיגו בדרך פוליטית ומאז הם קופצים ממשרה בכירה לאחרת כי.... יש להם קו"ח מרשימים. אבל מה עם תכלית? תוכן? ניסיון אמיתי? מה עם זה?