כסף וצרכנות

מחדל בסניף ארומה בישראל: "הייתי בהלם, זה שיא חדש"

לקוחה הזמינה שוקו עוגיות בארומה, ונותרה בהלם אחרי שראתה מה קיבלה: "המוכר אמר שהוא לא יודע להכין את זה וגם המנהל סניף לא יודע". צפו

מערכת ice | 2/12/2025 16:01 1

לא פעם אנו שומעים על פאדיחות כאלה ואחרות שמתרחשות ברשתות מזון פופולריות בישראל, אך דבר כזה לא שמענו כבר הרבה זמן. לקוחה של ארומה, שהזמינה מסניף של הרשת בלונדון מיניסטור בתל אביב, נדהמה לגלות כי המוכר של הסניף לא ידע איך להכין את המשקה שהיא הזמינה אז הוא פשוט "אלתר" משהו.

אותה לקוחה העלתה פוסט לקבוצה הפופולרית בפייסבוק "איך זה נראה באמת? - הקבוצה", שם היא צירפה תמונה של שוקו עוגיות שמוצג בתפריט ממנו היא הזמינה, עם עוגיות מפוררות בתוך המשקה, ואז הציגה ליד את השוקו עוגיות שהיא קיבלה באמת, עם עוגיות אוריאו שלמות בפנים.

בפוסט שהעלתה והפך ויראלי במיוחד היא סיפרה: "שוקו עוגיות, ארומה לונדון מיניסטור ת"א. הבחור שראה את ההלם על הפנים שלי אמר בהתנצלות שהוא לא יודע להכין את המנה. אמרתי לו: "אז אל תכין את המנה. שיכין אותה מישהו שכן יודע"".

אלא שכאן, היא קיבלה תשובה שהיא ממש לא ציפתה לקבל: "והתשובה המופתית שהגיעה ממנו: "אף אחד לא יודע להכין אותה. גם בעל הבית לא". ורק כדי שנהיה סגורים על זה: מדובר בשוקו רגיל לגמרי, עם עוגיות מפוררות מלמעלה. נשארתי ספיצ'לס".

בהמשך, אותה לקוחה ערכה את הפוסט וטענה כי "נציגת הרשת יצרה איתי קשר, עשו בדק בית, לקחו אחריות ונתנו פיצוי. אז אני מעריכה את זה שלפחות לוקחים את זה ברצינות".

הפוסט על ארומה בקבוצת הפייסבוק "איך זה נראה באמת? - הקבוצה"

התגובות של הגולשים ממש לא איחרו לבוא. אחד מהם כתב: "הוראות הכנה למנה: שוקו חם. מעט חלב מוקצף מהמכונת קפה. לזרוק חבילת עוגיות לבלנדר ולתת 2-3 לחיצות על הכפתור. קיבלתם עוגיות טחונות עבור לפחות 20 משקאות כאלה. איפה משאירים קורות חיים למנהל תפעול של הרשת הזו?".

אחת נוספת הוסיפה: "אמאל'ה כמה אפשר להיות סתומים? נראה לי הם מריצים דאחקות מאחורי הקלעים במטבח ביניהם, כי די נו.. זה לא אמיתי להיות כזה סתום". אחרים הוסיפו: "טוב שלא זרק חבילה עם העטיפה", "ליטרלי כתוב לו איך להכין", "הזיה", זלזול", "תבקשו את הכסף חזרה", "זה שיא חדש" וכו'.