ישראלים השוהים בחו"ל וזקוקים לשירות מהמוסד לביטוח לאומי לא חייבים להמתין עד לחזרתם לישראל. המוסד לביטוח לאומי פרסם היום (שלישי) ברשתות החברתיות כי לרשות המתקשרים מחו"ל עומד מוקד טלפוני ייעודי, שבאמצעותו ניתן לקבל מגוון שירותים ומידע.

בביטוח הלאומי מסרו: "אנחנו פה גם כשאתם בחו"ל", והזכירו כי המוקד מיועד לכל מי שנמצא מחוץ לישראל וזקוק לדבר עם נציגי המוסד. מספר הטלפון של המוקד הוא 972-8-9369669, והוא פעיל בימים א' עד ה', בין השעות 8:00 ל-15:00.

השירות הטלפוני ניתן ב-3 שפות: עברית, אנגלית ורוסית. בביטוח הלאומי מציינים כי באמצעות המוקד ניתן לקבל מידע כללי, מידע ובירורים אישיים, להזמין אישורים, שוברי תשלום וטפסים, לבדוק חובות ולשלם חובות בדמי ביטוח.

כדי לקבל שירות טלפוני, יש להצטייד מראש במספר תעודת הזהות ובקוד הסודי. בביטוח הלאומי מציינים כי ניתן להנפיק קוד סודי ישירות דרך אתר האינטרנט, כך שניתן להכין אותו מראש ולחסוך זמן במהלך השיחה.

מי שאין ברשותו קוד סודי, או שאינו יכול להנפיק קוד כזה, עדיין יכול לקבל שירות. במקרה כזה, המתקשר יתבקש לענות על מספר שאלות לצורך זיהוי, במטרה להבטיח ככל האפשר שמידע אישי לא יועבר לגורמים שאינם מוסמכים לכך.

עם זאת, בביטוח הלאומי מבהירים כי יש פעולות שלא ניתן לבצע באמצעות המוקד הטלפוני. בין היתר, לא ניתן להגיש תביעות או מסמכים, ולא ניתן לדווח באמצעות הטלפון על שינויים בפרטים אישיים.

במקרים שבהם נדרשת הגשת מסמכים או תביעה, ניתן להשתמש בשירותים המקוונים של הביטוח הלאומי. באתר ניתן לשלוח מסמכים ישירות לפקיד וכן להגיש תביעות באופן מקוון.

הקדמת תשלומים לקראת חגי תשרי

בשורה נוספת לזכאים לקראת חגי תשרי: המוסד לביטוח לאומי הודיע על הקדמת מועדי התשלום של שורה של קצבאות במהלך חודש ספטמבר, לקראת ראש השנה וחג הסוכות.

עוד ב-

ביטוח לאומי בבשורה חשובה: המשכורת הנוספת שלא תפגע בקצבאות

לכתבה המלאה

לפי הודעת הביטוח הלאומי, דמי האבטלה והבטחת ההכנסה לחודש ספטמבר ישולמו מוקדם מהמתוכנן לרגל ראש השנה: המועד הוקדם מ-14.9 ל-8.9, כלומר ב-6 ימים. בהמשך החודש תירשם הקדמה נוספת לרגל חג הסוכות. הקצבאות ארוכות המועד ישולמו ב-22.9.2026, במקום במועד הרגיל, 28 לחודש – גם כאן הקדמה של 6 ימים. הקצבאות שיוקדמו הן אזרח ותיק, שארים, נכות, ילד נכה, שירותים מיוחדים, ניידות, נפגעי עבודה, מזונות, שיקום, סיעוד ואסירי ציון.