איגוד הבנקים פרסם היום (שני) נתונים על סגירת סניפי בנקים בישראל, וזאת בהשוואה לאיחוד האירופי בין השנים 2011-2018. על פי הנתונים שהוצגו על ידי טיבי רבינוביץ', סמנכ"ל איגוד הבנקים, עולה כי בישראל מגמת הסגירה היא מתונה עם ירידה של 11% בלבד במספר הסניפים.

במהלך הדיון בכנסת, הוסיף כלכלן מרכז המחקר והמידע של הכנסת, נועם בוטוש, כי עד 2019 נסגרו 386 סניפים, כאשר הבנקים המובילים הם בעיקר בפועלים ולאומי. הסיבה לכך יכולה להיות בהשקעה של בנק מזרחי במיתוג הבנק בקשר עם האנשים עצמם, וזאת בשונה משאר הבנקים שמתהדרים במהפכה הדיגיטלית.

עם הגידול בעולם הדיגיטל, הבנקים צועדים להעברת השירותים הבנקאיים לערוצים ישירים דרך הטלפון, אינטרנט ואפליקציות. מגמת סגירת סניפי בנקים הינה מגמה כלל עולמית, אך בישראל הנתונים עדיין מתונים עם 11% בלבד, וזאת אל מול 27% בממוצע במדינות האיחוד האירופי.

הסיבה לכך, על פי איגוד הבנקים, היא ברגולציה: ישראל היא המדינה היחידה שבה נדרשים הבנקים לקבל אישור מהרגולטור לצורך סגירת סניף. כך, למשל, בבריטניה, שנסגרו שם 17% מהסניפים בשנים האחרונות, פרסם הרגולטור הפיננסי בממלכה המאוחדת הנחיות לבנקים ביחס לסגירת סניפים וקבי כי ההנחיות אינן לשנות או להתערב בהחלטות הבנקים אן לסגור סניפים או לא.

בישראל נקטה המערכת הבנקאית בשורה של צעדים כדי לסייע לאוכלוסייה המבוגרת. במסגרת שיתוף פעולה עם המשרד לשוויון חברתי והפיקוח על הבנקים, ביצעה המערכת הבנקאית הרצאות, הדרכות והדרכות פרונטליות שמטרתן הנגשת השירותים הבנקאיים בצורה יעילה ונוחה יותר.  בדיון בכנסת גם הועלתה הטענה כי דווקא במגזר הערבי נסגרו יותר סניפים, וכי יש לדון על צעדים לבחינת הנגשת הסניפים לאוכלוסייה שאינה משתמשת באמצעים דיגיטליים.

מהלך משבר הקורונה, הבנקים נקטו שורה של צעדים נוספים במטרה לסייע לאוכלוסייה מבוגרת לקבל שירותים בנקאיים: שליחת כרטיסי חיוב ללקוחות מקבלי קצבאות, קדימות במוקדים הטלפוניים ללקוחות מעל גיל 70, הדרכות פרטניות וסדנאות לקידום השימוש באמצעים דיגיטליים, שליחת סניפים ניידים למרכזי אוכלוסייה מבוגרת ועוד.