כסף וצרכנות

משלוח חינם לשבוע שלם: זו הפסיקה נגד עזריאלי.קום

לאחר שמספר לקוחות האתר עזריאלי.קום תבעו את האתר בגלל תצוגה שגויה של דמי משלוח, האתר יציע משלוח חינם על מספר מוצרים בשבוע של 5-11.7 בלבד

מערכת ice | 29/6/2023 19:06

לפני כשלוש שנים לא פחות מ-600 אלף לקוחות שמו לב כי מחיר הרכישה שלהם באתר עזריאלי.קום זינק בכמה אחוזים כשהם באו להשלים את הרכישה. יש לציין, כי לפני מעמד התשלום האתר מציין כי המחיר המוצג כולל את כל התשלומים ולכן לכאורה לא הייתה אמורה להיות קיימת תוספת למחיר המוצג לפני עמדת התשלום.

לפי ynet, אחת הלקוחות הללו החליטה להגיש תביעה ייצוגית נגד האתר ואליה הצטרפו עוד אותם 600 אלף לקוחות שניזוקו מהמסר השגוי באתר. במסגרת התביעה נקבע כי על האתר לשנות את הניסוח שלו וכי הוא יציע משלוח חינם על מגוון מוצרים לשבוע אחד בלבד, ב-5-11 ביולי 2023.

לפי הערכת התביעה, הנזק שנגרם ללקוחות התובעים עלה על 2.5 מיליון שקל. עם זאת, בדיקה של ynet חשפה כי למרות הוראת בית המשפט לשנות את הנוסח באתר לנוסח ספציפי שמבהיר את עלות המשלוח ביחס לכל מוצר, הוא לא שונה ועדיין תוכלו לקבל מידע מוטעה בנוגע לעלות הסופית של המוצרים שביקשתם לרכוש.

עוד ב-

אחרי האקזיט הענק: עזריאלי מגייסת 700 מיליון שקל

לכתבה המלאה

החברה מסרה בתגובה: "דמי המשלוח עבור כל מוצר מוצג בעמוד המוצר עצמו בניגוד לנטען בכתבה (במקום לא מספיק גלוי בעמוד המוצר שדורש גלילה מטה ופתיחת שדה שאינו גלוי בעמוד - מ.ק). גם באתר החדש, ובדומה לאתרי סחר אחרים, דמי המשלוח באתר משתנים לפי סוג המוצר, צורת המשלוח, זהות המוכר ותנאיו והמודל הלוגיסטי".