גולשים רבים מדווחים על תקלה, כשבחצי שעה האחרונה הדומיינים של וואטסאפ ופייסבוק לא פעילים. בעקבות התקלה, הפלטפורמות החברתיות הפסיקו את פעילותן לחלוטין, כשהאתרים בגרסת הדסקטופ לא נטענים בכלל, לעומת זאת האפליקציות נטענות בגרסה האחרונה שעודכנה, לפני כחצי שעה.

לפי האתר Downdetector שמנטר דיווחי תקלות באפליקציות, שלושת האפליקציות שתחת פייסבוק, זינקו בחדות כשעשרות אלפי דיווחים על התקלה נרשמו בדקות האחרונות ברחבי העולם. כמו כן, בעקבות התקלה צנחה מניית פייסבוק בכ-5%.

במרץ האחרון דווחה תקלה דומה, ובתחילת ספטמבר דווחה תקלה ברשת החברתית אינסטגרם בלבד שהפסיקה לפעול במשך כמה שעות.

התקלה מגיעה במפתיע אחרי שפרנסס האוגן, שעבדה כמנהלת מוצר בצוות המידע האזרחי בפייסבוק חשפה הלילה (אור לשני) בריאיון מיוחד בתכנית "60 דקות" לרשת CBS שהדליפה מסמכים חסויים, לפיהם החברה הייתה מודעת לנזק הנפשי החמור שגורמת אינסטגרם לבני נוער.

המסמכים המפלילים, שנחשפו רק לאחרונה בשורת תחקירים של "וול סטריט ג'ורנל", הובילו לשימוע בסנאט האמריקני בנושא הגנה על ילדים ונוער ברשתות. כעת הטענות נגד פייסבוק ופלטפורמות הבת שלה שהן גורמות לדימוי גוף בעייתי אצל נערות עד כדי הצתת המהומות בגבעת הקפיטול. כמו כן, בתעדוף רווחים שוב ושוב על הדבקה על נאומי שנאה ומידע שגוי.

ד"ר מייק דהאן, מומחה לטכנולוגיה וחברה, מרצה במחלקה לתקשורת ומנהל ומדיניות ציבורית במכללה האקדמית ספיר התייחס לתקלה ומסר ל-ice: "התקלה העולמית מוכיחה כי יש צורך לפרק את המונופול של פייסבוק ולהטיל רגולציות על החברה. התקלה מציפה את השעבוד ואת העוצמה של פייסבוק  וכן, מושכת עוד תשומת לב לחברה, שהיא לא צריכה כרגע"

מפייסבוק נמסר: "מכירים בבעיה ומבינים שהרבה אנשים לא מצליחים להשיג גישה לאפליקציות, מצרים על כך ומקווים שהתקלה תיפתר בקרוב".