אם יש לכם סמארטפון של סמסונג שלא נמצא בשימוש באופן קבוע, כדאי מאוד שתשקלו להיפטר ממנו - ומהר. לפני שבועיים נחשף כי מכשירי החברה סובלים מבעיה חמורה ביותר, שעלולה לגרום להרס של המכשירים - ואף להתלקחות.

מי שחשף את הבעיה הוא היוטיובר הבריטי ארן מאיני, המוכר יותר בכינוי MrWhosTheBoss. לדבריו, בקיץ האחרון הוא ניסה לצלם סרטון על ההיסטוריה של סדרת מכשירי Galaxy של היצרנית הקוריאנית, שאת כל אחד מהם שיצא בעשור האחרון יש לו בארון תצוגה מיוחד שנבנה עבורו על ידי יוטיובר אחר. אלא שכשהוא שלף את המכשירים מהארון - הוא גילה שכמעט כולם הרוסים. זה לא שהם לא עובדים - אלא שהוא מפחד להטעין אותם, משום שהסוללות של כולם התנפחו עד כדי "פיצוץ" שגרם לגב המכשיר להתנתק ממנו.

מאיני חשב שהבעיה היתה בתנאי האחסון, והתחיל לבדוק מכשירים של יצריות אחרות, כמו אפל, גוגל ואייסוס - ואף לא אחד מהם הראה בעיה דומה. הוא פנה לסמסונג, והיא ביקשה - ואז דרשה בתוקף - שהוא ימסור לידיה את המכשירים הישנים לבדיקה. לאחר כמה מיילים הלוך ושוב, בתחילת אוגוסא היא פשוט הפסיקה לענות לו.

מאיני לא התייאש, וניסה לבדוק האם אנשים נוספים הבחינו בבעיה. הוא פנה למספר יוטיוברים ועיתונאי טכנולוגיה - ורובם המוחלט דיווחו כי מדובר בבעיה מוכרת. כלומר, מוכרת ליודעי ח"ן - משום שאף אחד מהם לא דיווח עליה מעולם לקהל, כולל מרקס בראונלי, שמודה בסרטון שהוציא מאיני על הבעיה כי הוא מודע לבעיה כבר מספר שנים ולא טרח לדבר עליה.

זאק נלסון, המוכר בכינוי JerryRigEverything, הסביר למאיני שהכימיכלים בסוללה נוטים להתפרק עם הזמן אם הם לא בתנועה (כלומר: טעינה ופריקה, או שימוש שוטף) מתמדת. הפירוק הזה גורם לפליטת גז, שמכיוון שהסוללה מיוצרת באופן שאוטם אותה לחלוטין, נשאר בתוכה וגורם לה להתנפח. בסופו של דבר, הגז הזה מסכן את הסוללה, המכשיר והמשתמש בהתלקחות ושריפה.

סמסונג עצמה, שכאמור ניסתה למסמס את הסיפור על ידי התעלמות ממאיני, שלחה לו אחרי פרסום הסרטון תגובה לפיה "אנו מודעים לעניין ובודקים הערכות טכניות נוספות. אנו מעודדים לקוחות עם שאלות בנוגע ללמכשיר הסמסונג שלהם ליצור קשר עם נציג שירות הלקוחות המקומי שלהם".
 

An update from Samsung on the Battery Situation:

“We are aware of this matter and are looking into further technical assessments. We encourage customers with questions regarding their Samsung device to contact their local Customer Service representative.”

Will keep you posted!

— Arun Maini (@Mrwhosetheboss) September 29, 2022

עוד ב-

ממשיכה להתרסק: סמסונג רשמה ירידה נוספת והשפיעה על כל השוק

לכתבה המלאה

כידוע, לא מדובר בפעם הראשונה שסמסונג נקשרת עם סוללות "מתפוצצות": ב-2017 היא נאלצה לעצור את השקת Galaxy Note 7 לאחר שהתברר כי הסוללה שלו היתה דחוסה מדי, עד כדי כך שאפילו שימוש רגיל גרם לה להתחמם ולהתלקח.