השוק

העגלה שבזכותה לא תעברו אצל הקופאית? "בזבוז זמן גדול"

לאחר שרשת יוחננוף הודיעה על כוונתה להכפיל את רכישת העגלות החכמות מחברת A2Z, לקוחות מספרים ל-ice: "האנשים לא היו מוכנים לתת לי לצאת איתה ודרשו להעביר הכול (אפילו הציעו עזרה בהעברה) עדיין זה בזבוז זמן. אם לא מאמינים ללקוחות, אז בשביל מה עשו זאת?"
מערכת ice |  46
איתן יוחננוף (צילום גבע טלמור)
ממש לאחרונה רשת יוחננוף הגדילה את השקעתה בפריסת העגלות החכמות של חברת A2Z/Cust2mate, שפיתחה את העגלה החכמה, המשמשת כקופה עצמאית לרשתות קמעונאיות בארץ ובעולם, אבל מסתבר שלקוחות שכבר ניסו את העגלה לא כל כך התלהבו מהשדרוג.
ל-ice מספר אחד הלקוחות: "'עגלה חכמה'. אני השתמשתי בעגלה כזו, אבל קיימת בעיה גדולה והיא שלא נותנים להוציא אותה למגרש החניה ואני צריך להעביר את כל המצרכים לעגלה רגילה...".
עוד הוא הוסיף: "זה מסרבל מאוד את התהליך ועושה את הדבר כבזבוז זמן גדול. האנשים לא היו מוכנים לתת לי לצאת איתה ודרשו להעביר הכול (אפילו הציעו עזרה בהעברה) עדיין זה בזבוז זמן. אם לא מאמינים ללקוחות, אז בשביל מה עשו זאת?".
יש לציין כי מדובר בעגלות יקרות, מתוחכמות מאוד ולכן יש היגיון בכך שהרשת לא מאפשרת להרחיקן מתחומי הסניף. עם זאת, אפילו נעשה ניסיון להקל על הלקוחות ולספק להם עגלות מייד עם היציאה מהסופרמרקט בלי "לחפש את ה-5 שקל".
כמו כן, מוסבר כי יש דרך נכונה לערום את המצרכים בעגלה כדי להוציא את השקיות ביתר קלות מהשקיות. הלקוחות עדיין צריכים ללמוד את השיטה החדשה, שבסופו של דבר כן אמורה לקצר להם משמעותית את זמן הקנייה.
עד היום רכשה יוחננוף מחברת A2Z/Cust2mate 1300 עגלות חכמות בסך של כ-35 מיליון שקלים חדשים (12 מיליון דולר, 13.8 מיליון דולר קנדי). וכעת רשת יוחננוף מודיעה על כוונתה להגדיל את הזמנתה ולרכוש עד 1,700 עגלות חכמות נוספות מהדור החדש.
הודעת יוחננוף מצטרפת להזמנה שביצעה רשת הסטוק, רשת מוצרי בית, רק לפני מספר ימים, של אלף עגלות חכמות. כמו כן, נמצאות העגלות החכמות בשלבי פריסה שונים בניו יורק, מקסיקו, באירופה ובאזורים נוספים בעולם.
אלעד חרזי, משנה למנכ"ל יוחננוף, מסר כי "לקוחות רשת יוחננוף מביעים שביעות רצון גדולה מחוויית הקנייה המבוצעת באמצעות העגלה החכמה של Cust2mate. כרשת שנמצאת תמיד בחזית הטכנולוגיה המתקדמת בתחום הקמעונאות, אנו שמחים להמשיך ולרכוש עגלות נוספות ולהגדיל את הפריסה בסניפים נוספים".
תגובות לכתבה(46):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 38.
    העגלות
    אריה 05/2023/29
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אם אין מאמינים לכם תעבדו עם העגלות הרגילות שמר יוחננוף יאפסן אותם במחסן
    סגור
  • 37.
    לא לקנות שם (ל"ת)
    בר מוחא 05/2023/25
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 36.
    הם מחזיקים הרבה מניות בחברה כך שזה סיבוב מניות
    חיים 05/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לא בטוח רק פעם ראיתי שהם המשקיעים גם בחברה ומחזקים מניות כך שהם מסובבים את הכסף זורקים מניות לשווק ומכסים את עלות ההשקעה.
    סגור
  • 35.
    אני קונה המון ירקות ופירות. פיתרון לא טוב
    הסבר 05/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    ניסיתי את זה בסופרסל. לוקחים ירק. שוקלים . מדביקים מדבקה וכך הלאה והלאה. לעומת זאת בקופת שרות עצמי שוקלים וזהו. כל הבלאגן זה רק עם פירות וירקות. בשאר הדברים העגלה החכמה עובדת בסדר.
    סגור
  • 34.
    להזהר מהבשרים
    ויוה 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    2 0
    ביוחננוף מוכרים בשרים מופשרים ומעובדים ללא ידיעת הצרכנים.
    סגור
  • טען עוד
  • 33.
    הורדתם את הקופאיות? תורידו גם את המחירים בהתאם. (ל"ת)
    אזרח סוג 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 2
    סגור
  • הצחקת אותם. עכשיו תעבוד בתור קופאית (ל"ת)
    חחחח 05/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 32.
    העגלה לא חכמה בכלל, וכשאתה נתקע אין עובד זמין שיסייע לך
    עגלה לא חכמה 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    2 0
    ניסיתי את העגלה וזו הייתה טעות גדולה, כבר בשלב הפיילוט יש רק עובדת אחת שסייעה ללקוחותוגם היא לא הייתה מיומנת מספיק בטיפול בתקלה שהייתה אצלי. מזלי שהייתי בסוף הקנייה, קונה מדי פעם ביוחננוף אך לעולם לא אשתמש עוד בעגלה הזו. בזבוז זמן משווע.
    סגור
  • 31.
    שדרוג אמיתי
    חיים 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    2 0
    לפני השקעה בעגלות, תתחילו לעבוד עם תן ביס והאפשרות לשלם באמצעות שוברים. שופרסל עושים זאת, אז למה לא אתם? ככה סתם לוותר על לקוחות?
    סגור
  • 30.
    הפיתרון לא נמצא בעגלה אלא בסורק נייח
    אבי 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    שדרכו עוברים והוא סורק את כל הברקודים של המוצרים בפעם אחת, מעין שער בידוק )כמו שיש בשדה תעופה(
    סגור
  • 29.
    לכו תלמדו מאושר עד חוויה קניה בכיף (ל"ת)
    טרטרטר 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    1 1
    סגור
  • 28.
    בקרוב מאות אלפי מפוטרים בארץ ובעולם !
    מישהי 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    צריך להעלות את המיסוי על העגלות אלה . גזל פרנסה של מאות אלפי קופאיות בארץ ובעולם. ובעוד כמה שנים של מיליוני אנשים בארץ ובעולם
    סגור
  • 27.
    עגלות חכמות...
    רון 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    1 0
    העגלות החכמות בשופרסל מתפרקות לפי היציאה מהסופר, כך שהעגלה חוזרת להיות פשוטה ואפשר לצאת עד הרכב.
    סגור
  • 26.
    שילמדו מאושר עד
    גלעד 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    חוויה איומה ונוראה , ואני אדם שטכנולוגיה לא מפחידה אותו, שילמדו מאושר עד איך עושים את זה נכון. כנל לגבי שופרסל לא כל מה שנראה יפה ונותץ הוא כך בשטח. בסניף רמלה העגלות נשארו מיותמות , אף אחד לא משתמש
    סגור
  • 25.
    פתרון פשוט לבעיה
    זיו 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    2 0
    לדעתי יש פתרון פש יחסית לעגלה כזו. להפוך אותה למודולרית
    סגור
  • 24.
    חדשות
    הילה 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    בשופרסל יש בישפרו במודיעין ישנן בנות שעוזרות! הכל מהיר יותר וקל
    סגור
  • 23.
    במקום שהקופאית תעבוד מסנגרים את הקונה (ל"ת)
    קונה = קופאית 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 22.
    יש משלוחה. בשביל מה צריך עגלה? (ל"ת)
    אריה במדבר 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 21.
    עדיף להישאר עם העגלות הישנות והטובות ובלי טובות
    צרכן חכם 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לעבור דרך הקופות העצמאיות ועם עגלה רגילה זו הדרך הטבה והפשוטה ליהנות מחווית הקניה,פשוט מאד!!!
    סגור
  • 20.
    יוחננוב
    חח 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אצלך. יותר כסף ל כיס. פחות קופיות. כל ה קפיטליסתים לא מספיק להם עולם עגלות חחמות. נו
    סגור
  • 19.
    השורה התחתונה: אתם עובדים בשביל הסופרמרקט
    עזבו אותי בשקט 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    והם לא משלמים לכם על העבודה. כנ"ל עם קופה בשירות עצמי.
    סגור
  • 18.
    הגיוני שלא יאפשרו לצאת עם עגלה כ"כ יקרה מתחומי הסניף.
    אורי 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    2 0
    הרשתות מפסידות כספים רבים בשנה מגניבת עגלות סופר, הפסדים שאח"כ מתגלגלים אל הצרכנים מכיוון שצריך לרכוש במקומן עגלות חדשות.
    סגור
  • 17.
    ישראלים חארות
    מאור 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    שיתנו להוציא את העגלה ומי שלא מחזיר תוך שעה את העגלה יקבל קנס של 1000₪ הפרטי אשראי נמצאים כבר בעגלה, זה גם יחנך את הישראלים להחזיר את העגלה ולא להשאיר אותה באמצע החניה
    סגור
  • 16.
    קונה קבוע
    בני 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    1 0
    למה אין בסגולה עגלות חכמות
    סגור
  • 15.
    מחיר מטורף לעגלה
    מאיר 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    2 0
    המחיר מטורף, כמעט 30,000 דולר לעגלה? לאן הגענו?
    סגור
  • 14.
    חווית קניה נוראית בזבוז זמן העגלות האלו (ל"ת)
    לקוח שלא יחזור 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    2 2
    סגור
  • ממש לא נכון
    א 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    1 0
    כששמים את המצרכים ישירות לשקית ומעבירים מוצר אחר מוצר ומחכים שנייה בסבלנות לצפצוף שמאשר זה הולך חלק כמה פעמים העגלה הזאת הצילה אותי
    סגור
  • 13.
    העגלה חכמה האנשים לא
    אדם חופשי 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    7 4
    חלק מאג'נדה שזה שלא יהיו מקומות עבודה לקופאיות וגם ללא מענה אישי והכל דיגיטלי ועד לרגע שיסרקו בזיהוי פנים את הקונים, זה הכל נועד לדירוג חברתי : אם הייתם בעד ממשלה שהיא נגדכם אז לא יורידו לכם נקודות אלא יוסיפו , הלדנתם על שכן גם קיבלתם תמריץ דירוגכם עלה, איחרתם בתשלום של משהו יירד לכם נקודות ואז לא תאכלו לקנות עם העגלה והשופר החכם וגם לא להיכנס לאוטובוס) כבר אתם סורקים את עצמכם , בקרוב צ'יפ מתחת לעור סין כבר כאן על תשתפו פעולה עם ה'קידמה ' הזאת שלמו רק במזומן
    סגור
  • לא צריך צ'יפ מתחת לעור
    ממ 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    טביעת אצבע וסיהוי פנים עושים עבודה מצוינת ועוד ישתפרו
    סגור
  • 12.
    EHSNV
    אבי 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    3 0
    כל המטרה היא להיפטר מהקופאים שישארו ללא פרנסה
    סגור
  • 11.
    לדעת מחיר הפריט לפני הגעה לקופה
    אהרן 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    7 1
    יתרון נוסף לעגלה החכמה, מכניסים פריט לעגלה, ורואים את מחיר הפריט לקונה. בפועל, לא על כל פריט מופיע מחיר מעודכן. הלקוח שומע מה מחיר הפריט, כאשר הקופאית מעבירה אותו דרך הקופה. ואז, מחליט הלקוח לקנות את הפריט או לוותר עליו. אגב, אני מדבר על רשת אחרת מזו של יוחננוף.
    סגור
  • 10.
    מה לא עושים למן התחרות
    אחת מהעולם הגדול 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 1
    לא קניתי ולא קונה לא ביוחננף ולא ברמי לוי ישנן חנויות אחרות בלי רעש וצילצולים, הטוב ביותר זה אושר עד אחריזה ישנן חנויות יותר קטנות אבל איכותיות .
    סגור
  • 9.
    עגלות יוחננוף
    ליבנת 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    7 0
    אחרי ששילמנו עצרו טוענות בטענה שלא שילמנו למרות שהראנו את החשבונית.עיקבו אותנו למילה מחצי שעה עד,שנתברר שאנחנו לא גנבים.ואפילו לא התנצלו.ביד אליהו
    סגור
  • הכי טוב אושר עד
    יהודיה אחת מהעם 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    4 2
    יש סניף בתל אביב, ישנו סורק , סורקים בסבלנות ושמים בעגלה ותוך 2 דקות משתחררים ויש גם עזרה אם נוצרת בעיה .
    סגור
  • איך בכלל הסורקים האלה עובדים ואיך הקונים אמורים להבין? (ל"ת)
    תמר 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 8.
    לוי
    שלומי 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    גם לקופאיות עוד מעט לא תהיה עבודה.
    סגור
  • 7.
    עגלה מצויינת תבורכו (ל"ת)
    אורן מאתא 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    4 2
    סגור
  • 6.
    קונה בשופרסל עם העגלה החכמה,בהתחלה היה סרבול
    ניר 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    1 0
    כשהבנתי את השיטה חוסך המון זמן קנייה בסופר
    סגור
  • 5.
    אולי הכתבה ממומנת ע"י מתחרים?!
    לקוחה חדשה !! 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 1
    אני השבוע בפעם הראשונה !!! נסעתי ליוחננוף סניף ביג ולהפתעתי גילית את העגלה הזו התלהבתי מאוד ולא התאכזבתי כלל, חוסך המון זמן עוזר לנהל את התקציב והילדים התלהבו לעזור להעביר בר קוד ובכלל בלי קשר לעגלה המחירים ביוחננוף מעולים!!! הופתעתי לטובה ואני בהחלט אחזור בגלל העגלה הזו זה מדליק וכל כך 2023 הגיע הזמן שלא נעמוד בתור כמו סרדינים בדוחק
    סגור
  • 4.
    עגלה חכמה
    דוד גורדון 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    1 1
    העגלה באמת חכמה, על מנת לשפר את סיום הקנייה מציע לרשת להעניק סלים לקונים שמשתמשים בעגלה החכמה ולהניח אותם מתחילת הקנייה כך שבסוף המעבר לעגלה רגילה קל יותר, מניסיון אישי.
    סגור
  • 3.
    עם כל הכבוד, כשאני באה לקניות בסוף יום עבודה
    תמר 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    6 1
    לא בא לי לעבוד גם בתור קופאית. אין לי סבלנות לקופה עצמית, עגלה עצמית וכו'. מעדיפה לנוח קצת בתור.
    סגור
  • 2.
    קניה
    אזרחית 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    2 0
    לכו לקנות באושר עד. יש להם עגלות חכמות ואפשר להגיע איתם עד לרכב. לא צריך להחליף. שם מאמינים ללקוח. חוץ מזה שם יותר זול
    סגור
  • 1.
    אחלה עגלה שבעולם
    משה 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    6 5
    מחירים שלא יקרים מרמי לוי הסמוך וחווית קניה מעולה עם העגלה. נכון צריך לארוז בשקיות ולהעביר לעגלה אחרת שגם עושים את זה בקופה רגילה אבל הכל םשוט בלי תור בלי שום דבר, נטו זמן קניה. ה' ישמור מה היה אם הייתי הולך אתמול לרמי לוי
    סגור
  • נראה שבאת להשמיץ את רמי לוי, אבל בתכלס הוא יותר זול
    יואב 05/2023/20
    הגב לתגובה זו
    1 0
    ושניהם זולים מהגנבים שופרסל, מגה, וקרפור (כלומר יינות ביתן).
    סגור
  • לא מבינה מה הקטע של הכתבה מוזר (ל"ת)
    נכון מאוד !! 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 1
    סגור
  • שילמדו מאושר עד
    ראובן 05/2023/19
    הגב לתגובה זו
    2 3
    כל הסופרים בארץ צריכים ללמוד מרשת מירב מזון- אושר עד, הכל ככ יעיל , ממלא עגלה עם סקינר ידני, לוחץ סיום, ניגש לתשלום אוטומטי כמובן , ובחוץ עם העגלה.. מעמיס הכל לרכב !
    סגור