השוק
יותר מטריליון דולר: כמה באמת צרכנים בזבזו בתקופת החגים?
דו"ח של סיילספורס חושף את התנהגותם של צרכנים ועסקים בתקופת חגי הקניות של 2023, וגילה כי בתחום מכירות האונליין, לקוחות הוציאו כ-1.17 טריליון דולר. כמו כן, אירופה שיעור גבוה יחסית בצמיחה במכירות בשנת 2023, שעומד על כ-6% בהשוואה לשנה שעברה
סיילספורס, המובילה העולמית ב- CRM, מפרסמת את דו"ח ה- State of Commerce (דו"ח מצב המסחר) המסכם את התנהגותם של צרכנים ועסקים בתקופת החגים. הדו"ח מבוסס על סקר שנערך יותר ממיליארד צרכנים ואלפי בתי עסק בתחומים שונים, והוא חשף כי המאפיינים העיקריים שעזרו למשוך לקוחות היו הנחות משמעותיות ובינה מלאכותית.
על פי הדו"ח, מכירות האונליין העולמיות הגיעו ל-1.17 טריליון דולר במהלך עונת החגים (נובמבר ודצמבר), עלייה של 3% משנה שעברה. המכירות אונליין בארה"ב הגיעו ל-272 מיליארד דולר. הצמיחה בארה"ב הייתה יחסית מתונה במהלך השנה (כ-1%), אך באירופה היא צמחה ב-6%.
בתחום הבינה המלאכותית, רק ל-3% מבתי העסק בתחום הקמעונאות אין אסטרטגיה העוסקת בתחום. קצב אימוץ ה-AI בין בתי עסק קמעונאיים מתעשיות שונות משתנה, כאשר תעשיית הרכב מובילה ביישום מלא (42% מהארגונים) והמדיה והתקשורת משתרכים מאחור (23% מהארגונים).
הרגל נוסף שהתרחב במיוחד בתקופה האחרונה הוא שלקוחות רבים החליטו לשנות האופן בו הם משלמים – כמובן שמדובר בארנקים הדיגיטליים, ביניהם: Apple Pay, Google Pay ו-Amazon Pay. ארנקים דיגיטליים נשארו פופולריים לאורך כל עונת החגים, כאשר השימוש בהם גדל ב-54% במהלך החודשים נובמבר ודצמבר, בהשוואה לתקופת הזמן המקבילה אשתקד.
עוד ב-
חברת סיילספורס הוקמה בשנת 1999 והיא עוסקת בתחום הענן ובתוכנות ניהול קשרי לקוחות ארגוניים (CRM), המקרבת בין חברות ללקוחותיהן בעידן הדיגיטלי. בשנת 2010 הכריזה החברה על גרסה ראשונה של מערכת ה-CRM מתוצרתה עם תמיכה מלאה בעברית.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
