בריאות
כללית קרסה למשך שעות: מאות אלפי ישראלים נותרו חסרי אונים
כל שירותי הבריאות הדיגיטליים של קופת החולים כללית בישראל קרסו למשך יממה ומאות אלפי ישראלים נותרו חסרי מענה עד תיקון התקלה באתר ובאפליקציה. בכללית שללו מתקפת סייבר
קופת החולים כללית, אחת מקופות החולים הגדולות ביותר בישראל, חוותה היום (שני) קריסה דיגיטלית החל משעות הבוקר, כאשר מאות אלפי לקוחות של הקופה נותרים חסרי אונים ומבלי מענה באתר, באפליקציה, ולמעשה לכל שירותי הבריאות של קופת החולים. נכון לשעה 18:30, נמסר מכללית כי התקלה תוקנה וכל השירותים באתר ובאפליקציה עובדים כרגיל.
על פי הפרסום הראשון של "וואלה", בנוסף למערכת שקרסה, מאות אלפי מטופלים ניסו לתפוס את קופת החולים בטלפונים ובמוקדים, מה שגם הביא לקריסה במוקדים הטלפוניים בעקבות העומס הגדול. בכללית הבהירו בזמן התקלה כי השירות הפיזי במרפאות עובד - כולל רופאים ואחיות - עובד, ואילו המוקדים פעילים, אך ייתכנו זמני המתנה ארוכים.
למעשה, כבר מאתמול החלו בעיות באפליקציה של כללית, כאשר לקוחות רבים לא הצליחו להיכנס אליה. אלא שהבוקר, המצב הלך והחמיר ובעקבות תקלה מסתורית, כל השירותים של כללית קרסו. אחרי מספר שעות, השירותים של כללית חזרו לפעולה, אך ככל הנראה בעקבות עומס כבד, הם שוב קרסו והמטופלים עדיין נותרים חסרי אונים מזה שעות רבות.
עדיין לא ברור מה גרם לתקלה החריגה בכללית, אך נראה שלא מדובר במתקפת סייבר שחוותה קופת החולים אלא בתקלה טכנית כזו או אחרת. בכללית פרסמו הודעה ללקוחות בה נטען כי: "עקב תקלה טכנית זמנית אצל ספק תשתית מחשוב בינלאומי, לא ניתן כעת לקבל שירות באמצעות האפליקציה והאתר של כללית".
עוד ב-
עוד נמסר מכללית למטופלים כי "הצוותים פועלים להשבת השירות בהקדם האפשרי. בינתיים, ניתן לפנות למוקד הטלפוני *2700 או למרפאת האם לקבלת שירות. ייתכנו זמני המתנה ארוכים. תודה על ההבנה והסבלנות". כאמור, כעת, התקלה תוקנה.
הכתבות החמות
.jpeg "מתי כספי בוכה, צילום: אלון לוין")
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
