בקשה לאישור תביעה ייצוגית בסך של למעלה מ-2.5 מיליון שקל הוגשה לאחרונה לבית המשפט המחוזי מרכז נגד חברת מיקרוסופט. התובע, ציון בזר, טוען באמצעות עורכי הדין אהוד גרי והראל שלומי כי החברה מפרה את חוק הגנת הצרכן בכך שהיא ממשיכה לחדש מנויים ולחייב לקוחות באופן אוטומטי, גם לאחר שאלו ביקשו במפורש להפסיק את השירות.

במרכז התביעה עומדת מדיניות הביטולים של החברה. על פי הנטען, מיקרוסופט מאפשרת קבלת החזר כספי רק אם הביטול נעשה בשבעת הימים הראשונים לאחר החידוש האוטומטי. לקוחות המבקשים לבטל את המנוי לאחר מכן מגלים כי החברה מפסיקה את השירות רק בתום התקופה, אך למרות בקשת הביטול המוקדמת, היא מחדשת את המנוי שוב לשנה נוספת באופן אוטומטי, כך לפי פרסום בערוץ 14. 

התובעים מדגישים כי התנהלות זו מנוגדת לחוק הגנת הצרכן, האוסר על חידוש אוטומטי של עסקה קצובה ללא הסכמה מפורשת, ומחייב להפסיק עסקה מתמשכת בתוך שלושה ימי עסקים ממועד בקשת הביטול. בנוסף, נטען כי מיקרוסופט מציגה מצג שווא לפיו ניתן לבטל את המנוי בכל עת, כשלמעשה תנאיה מרוקנים זכות זו מתוכן.

חשוב לציין כי בשלב זה מדובר בבקשה לאישור התביעה כייצוגית בלבד, והטענות טרם התבררו בבית המשפט. במידה ותאושר, התביעה עשויה להקיף צרכנים רבים נוספים שנפגעו משיטת חיוב זו.

עוד ב-

מיקרוסופט בעדכון משמעותי: התמיכה באפליקציה השימושית תיפסק לאלתר

לכתבה המלאה

מחברת מיקרוסופט נמסר בתגובה: "התביעה טרם התקבלה אצלינו".