בסוף השבוע האחרון, יום חמישי, נערך הדיון בין רוכשי הכרטיסים בהופעות לבין מועדון הזאפה בתביעה הייצוגית, הטענה של רוכשי הכרטיסים כי לא ניתן החזר כספי בהופעות שהיו בתקופת הקורונה ונדחו או בוטלו. היום (ראשון) המועצה הישראלית לצרכנות החליטה להתערב.

כזכור, בתקופת הקורונה בוטלו או נדחו הופעות בידור שהיו אמורות להתקיים במועדונים השונים של הזאפה. לטענת רוכשי הכרטיסים, ההופעות נדחו או בוטלו ולא ניתן החזר כספי. כמו כן, הסכסוך כבר עלה שלב בין הצדדים כשבזאפה ניסו לדחות את הדיון של יום חמישי בטענה שנאלצו לדחות את הגישור בשל מותו הטראגי של אבא של אחד מבאי הכוח שלהם. ובדיון שנערך השבוע, המחוזי דרש ששני הצדדים יסכמו על זהות המגשר עד לחמישי הקרוב.

המועצה הישראלית לצרכנות הסבירה בעבר שגם אם ההופעה נדחית, יש להעניק החזר כספי כי המועד לא תמיד תואם את היכולת של הלקוח להגיע.

מהמועצה לצרכנות נמסר לאתר ice כי: "העובדה כי מתנהלת תובענה ייצוגית בנושא  לא  מונעת מהצרכנים לממש את זכותם לקבלת החזר כספי באופן עצמאי ואין בהליך המשפטי הייצוגי המתנהל כדי לפגוע בזכות זו. המועצה לצרכנות מתנגדת בתוקף לכל פתרון שמעכב את ההחזר הכספי לצרכן מעבר לזמן  סביר של שלושה חודשים מרגע חזרת עולם התרבות לפעילות. באתר המועצה לצרכנות מכתב התראה וכתב תביעה לדוגמא לשימוש הצרכנים".

מקבוצת זאפה נמסר: ''קבוצת זאפה מקפידה לפעול על פי המלצת משרד המשפטים בשיתוף עם הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן, משרד הכלכלה ומשרד התרבות, ולפיכך שלחה דרך כל אמצעי ההתקשרות שהיו לרשותה, קוד מימוש למופעי מוזיקה חלופיים, אותם יוכלו לקוחותיה לממש במשך שנה מיום שובה לפעילות. במידה והלקוחות לא יממשו את הקוד הם יהיו זכאים לקבלת החזר כספי מלא בתום השנה. אנו שמחים לראות כי אחוז ניכר מהלקוחות כבר מימשו את זכותם ונהנו ממופעים חלופיים. ראוי לציין כי בית המשפט הכיר במורכבות התיק ובנכונותה של זאפה לטפל בעניין והפנה את הצדדים לגישור ולסיום התהליך. זאפה פועלת ותפעל בכל עת על פי הנחיות הרשויות ובית המשפט''.