בארץ

השביתה מתרחבת: "פועלים שהלקוחות לא יישארו בלי מענה"

עובדי AIG מחריפים את העיצומים ומשביתים גם את מוקד ומחלקת התביעות, לצד מוקדי השירות. זאת לאחר שאתמול הושבת מוקד השירות, ועל רקע פיצוץ המשא ומתן על הסכם קיבוצי חדש

מערכת ice | 15/9/2026 9:22 עקבו אחרינו בגוגל

יפעת רייטר מנכ"לית AIG (צילום shutterstock,אוהד רומנו)

שביתת עובדי חברת הביטוח AIG מתרחבת היום (שלישי), כאשר העובדים משביתים גם את מוקד ומחלקת התביעות, לצד מוקדי השירות. זאת לאחר שאתמול הושבת מוקד השירות במסגרת הצעדים הארגוניים בחברה.

מוועד העובדים נמסר כי המשמעות עבור הלקוחות היא שהיום לא יינתן מענה במוקדי השירות של AIG, ולא יינתן מענה וטיפול בתביעות באמצעות המוקדים, אלא שבהנהלה טוענים כי רציפות העבודה נמשכת. הצעדים הארגוניים נמשכים על רקע המבוי הסתום במשא ומתן בין הנהלת החברה לבין ועד העובדים וההסתדרות.

המשא ומתן על הסכם קיבוצי חדש נמשך כמעט שנה, אך טרם הבשיל לכדי הסכמות. בשבוע האחרון החריפו העובדים את צעדי המחאה, לאחר שהשיחות בין הצדדים עלו על שרטון.

אחת הסוגיות שעלו במסגרת המחלוקת היא כוונת החברה להטמיע "סוכן קולי" המבוסס על בינה מלאכותית, שנועד לבצע פעולות שחלקן מבוצעות כיום באמצעות נציגי שירות. ועד העובדים דורש להסדיר במסגרת ההסכם הקיבוצי את הכנסת הטכנולוגיה ואת השלכותיה על העובדים.

יו"ר ועד עובדי AIG, תומר מלול, מסר: "אנחנו לא מחפשים להכניע אף אחד, אלא דורשים מההנהלה להפסיק למשוך זמן ולשבת למשא ומתן אינטנסיבי ואמיתי שיביא להסכם חדש. מבחינתנו אפשר לחזור לשולחן בכל עת ובכל שעה".

מחברת AIG נמסר: ״AIG ממשיכה לפעול גם במהלך השביתה ומעניקה שירות ללקוחותיה בכלל התחומים, לרבות טיפול בתביעות ומתן מענה שוטף. החברה ערוכה למצב ופועלת באופן רציף כדי להבטיח שהלקוחות ימשיכו לקבל את השירות הנדרש.

"אנו מחויבים לעובדי החברה ורוצים להגיע להסכמות שיאפשרו לכולנו להמשיך קדימה. לאורך השנה האחרונה ניהלנו מו״מ לחידוש ההסכם הקיבוצי והצגנו הצעות ראויות ומשמעותיות, מתוך רצון כן להגיע להסכם.

"לצערנו, ועד העובדים בוחר בשלב זה בדרך של שיבושי עבודה ופועל באופן שאינו משקף את האחריות הנדרשת ממנו כלפי העובדים, הלקוחות והחברה. התנהלות זו היא שמונעת כעת את האפשרות להתקדם לפתרון.

עוד ב-

עובדי AIG בשביתה, ההנהלה: "ועד חסר אחריות"

לכתבה המלאה

"אנחנו קוראים לוועד העובדים לגלות אחריות, להודיע על הפסקת הצעדים הארגוניים ולחזור למו"מ יחד עם ההסתדרות. החברה תמשיך לפעול להשגת הסכם קיבוצי טוב וראוי״.