שביתת עובדי חברת הביטוח AIG מתרחבת היום (שלישי), כאשר העובדים משביתים גם את מוקד ומחלקת התביעות, לצד מוקדי השירות. זאת לאחר שאתמול הושבת מוקד השירות במסגרת הצעדים הארגוניים בחברה.

המשמעות עבור הלקוחות היא כי היום לא יינתן מענה במוקדי השירות של AIG, ולא יינתן מענה וטיפול בתביעות באמצעות המוקדים. הצעדים הארגוניים נמשכים על רקע המבוי הסתום במשא ומתן בין הנהלת החברה לבין ועד העובדים וההסתדרות.

המשא ומתן על הסכם קיבוצי חדש נמשך כמעט שנה, אך טרם הבשיל לכדי הסכמות. בשבוע האחרון החריפו העובדים את צעדי המחאה, לאחר שהשיחות בין הצדדים עלו על שרטון.

אחת הסוגיות שעלו במסגרת המחלוקת היא כוונת החברה להטמיע "סוכן קולי" המבוסס על בינה מלאכותית, שנועד לבצע פעולות שחלקן מבוצעות כיום באמצעות נציגי שירות. ועד העובדים דורש להסדיר במסגרת ההסכם הקיבוצי את הכנסת הטכנולוגיה ואת השלכותיה על העובדים.

יו"ר ועד עובדי AIG, תומר מלול, מסר: "אנחנו לא מחפשים להכניע אף אחד, אלא דורשים מההנהלה להפסיק למשוך זמן ולשבת למשא ומתן אינטנסיבי ואמיתי שיביא להסכם חדש. מבחינתנו אפשר לחזור לשולחן בכל עת ובכל שעה".

עוד ב-

עובדי AIG בשביתה, ההנהלה: "ועד חסר אחריות"

לכתבה המלאה

מחברת AIG נמסר בתגובה: “אנו ערוכים להמשך מתן שירות ללקוחותינו גם במהלך השביתה, ופועלים כדי לצמצם ככל האפשר את הפגיעה בשירות. עובדי AIG הם הלב של החברה, ואנו מעריכים אותם ואת תרומתם. ניהלנו במשך שנה מו"מ לחידוש ההסכם הקיבוצי, והנחנו הצעות ראויות וטובות שוועד העובדים בחר לדחות, ואף פוצץ את המו"מ ביום חמישי האחרון. לצערנו, ועד העובדים בוחר לנקוט בשיבושי עבודה חסרי אחריות, שפוגעים בראש ובראשונה בעובדים עצמם. הנהלת החברה קוראת לוועד העובדים להפסיק מיידית את שיבושי העבודה ולחזור לשולחן המו”מ".