בתום הליך מכרז מקיף שהתקיים בבנק ישראל, הוחלט על מינויה של טל הראל מתתיהו לתפקיד סגנית המפקח על הבנקים וראש אגף בנק לקוח בפיקוח על הבנקים. הראל מתתיהו החלה את דרכה בבנק ישראל לפני כ-24 שנים, ובמהלך תקופה זו צברה ניסיון עשיר במגוון תפקידים בכירים בפיקוח על הבנקים.

בין תפקידיה הבולטים בעבר ניתן למנות את תפקידה כסגנית המפקח וראש אגף טכנולוגיה, חדשנות וסייבר, ראש מטה המפקח על הבנקים, מנהלת יחידת אסטרטגיה ופרויקטים מיוחדים, ומנהלת יחידת האסדרה הצרכנית.

צילום: דוברות בנק

במסגרת תפקידיה השונים, קידמה הראל מתתיהו פרויקטים צרכניים רבים ומשמעותיים לטובת לקוחות המערכת הבנקאית. בין המהלכים המוכרים שהובילה נכללים המעבר מבנק לבנק בקליק, מיזם הר הכסף לאיתור חשבונות בנק רדומים, גיבוש מתווי סיוע ללקוחות בתקופות חירום, צעדים מקיפים לצמצום תופעת ההונאות, וכן תוכניות חינוך פיננסי לאזרחים ותיקים.

 אגף בנק לקוח עוסק בליבת הממשק שבין המערכת הבנקאית לבין הציבור, ונוגע בסוגיות רגישות כגון הוגנות, שקיפות, שירות, נגישות למוצרים וזכויות הלקוח. במסגרת תפקידה החדש, תוביל הראל מתתיהו את פעילות האגף ותעצב את המדיניות הפיקוחית בנושאים אלו, תוך הטמעת תפיסת ההוגנות וקידום סביבה תחרותית וחדשנית שתתורגם לערך ממשי עבור הצרכנים. 

המפקח על הבנקים, מר דניאל חחיאשוילי, בירך על המינוי ומסר: "אגף בנק לקוח נמצא בנקודת מפגש חשובה ביותר בין עבודת הפיקוח לבין הציבור, והוא פועל רבות להתמודדות עם אתגרים משמעותיים ולקידום צעדים בתחום ההוגנות, השירות, התחרות והחדשנות. אני בטוח כי היא תתרום תרומה משמעותית לעבודת הפיקוח ולחיזוק אמון הציבור במערכת הבנקאית".  

עוד ב-

אחרי 8 שנים: יו"ר איגוד המהנדסים מסיים את תפקידו

לכתבה המלאה

סגנית המפקח הנכנסת, טל הראל מתתיהו, התייחסה לאתגרים העומדים בפניה: "אמון הציבור במערכת הבנקאית הוא אבן יסוד לקיומה. כדי לשמר זאת, על המערכת הבנקאית להמשיך לחזק את ההוגנות כלפי לקוחותיה, לפעול בשקיפות, באחריות, ולהעניק לכל לקוח את היכולת לקבל החלטות מושכלות ולממש את זכויותיו. אני רואה בתפקיד זה שליחות ציבורית".