מכון מאיירס-ג'וינט-ברוקדייל מפרסם היום (ג') את הדוח הדו-שנתי שלו, אשר סוקר את רמת השירות של קופות החולים בארץ ואת תפקוד מערכת הבריאות ככלל. לפי תוצאות הסקר מתגלה כי קופת חולים מכבי מובילה על שאר הקופות בשיעור גבוה של שביעות רצון וקופת חולים לאומית מובילה בהיקף ההתחייבות הרפואית שלה למבוטחים לשנים 2021-2022.

פרמטרים נוספים בהם בולטת קופ"ח מכבי היא שיעור גבוה של ממליצים, עם שביעות רצון של 91%. יתרה מכך מבוטחי הקופה דיווחו על שיעור גבוה (82%) של בריאות טובה, 30% העידו על מחלה כרונית ו-15% על מוגבלות. כמו כן, מבוטחי מכבי מובילים באחוז השימוש באתר ובאפליקציה עם 70%.

קופת חולים לאומית מובילה כאמור בהתחייבויות רפואיות כלפי המבוטחים שלה בשיעור של 96% ורק 8% העידו שנתקלו בקשיים. כמו כן, מבוטחי הקופה העידו כי יש עבורם שלל מידע זמין על דרכים לשמירה על הבריאות וכי רק 27% ממבוטחי הקופה ויתרו על בדיקות או קבלת טיפול כי המתינו זמן רב לתורים.  
במכבי מסרו כי הם מברכים על ממצאי הסקר הדו שנתי של מכון ברוקדייל שבדק את שביעות רצון הציבור ממערכת הבריאות. ״לפי ממצאי הסקר מכבי ממשיכה להוביל על שאר הקופות במגוון פרמטרים חשובים, ובכך ממשיכה להתבסס כארגון הבריאות המוביל בישראל. נמשיך ולהשקיע את מיטב משאבינו בשביעות רצון המטופלים ולהעניק את השירות הרפואי הטוב בישראל".

עוד ב-

9 בתי חולים חדשים יוקמו בישראל: מהפכה ענקית בשירותי הבריאות

לכתבה המלאה

טל מנדל, ראשת חטיבת הלקוחות, לאומית שירותי בריאות בירכה: "לאומית גאה לספק את המענה הטוב ביותר לצרכי הבריאות של מבוטחיה כל העת, ולהמשיך להתבסס כמובילה בשירות. מבוטחי לאומית מצליחים יותר מחברי יתר הקופות – לקבל התחייבויות רפואיות, תורים לבדיקות וטיפולים, ומידע יזום, פרו-אקטיבי, המסייע להם לשמור על בריאותם. אנו בלאומית מחויבים לשמירה על בריאות לקוחותינו, פועלים לשיפור מתמיד של חוויית הלקוח וגאים במקצועיות ובמסירות יוצאת הדופן של עובדי הקופה".