תיירות
רמי לוי וישראייר עושים מהפכה בטיסות בישראל: זה השירות החדש
חברת התעופה ישראייר מטמיעה פתרונות בינה מלאכותית (AI) מתקדמים במטרה לשפר, לייעל ולהנגיש את חוויית השירות ללקוחותיה. אלה השירותים החדשים שהושקו בחברה
ישראייר, חברת התעופה בבעלות איש העסקים רמי לוי, מטמיעה פתרונות בינה מלאכותית (AI) מתקדמים, שמטרתם לשפר, לייעל ולהנגיש את חוויית השירות ללקוחותיה בנקודות הממשק המרכזיות.
בימים אלו מטמיעה ישראייר מספר כלי בינה מלאכותית שיאפשרו ללקוחותיה לקבל שירות טוב יותר ולעובדיה להעניק שירות זה - נציג וירטואלי קולי חכם מבוסס AI של חברת HELPE, המספק מענה מהיר ומדויק ללקוחות הפונים למוקד, מקצר זמני המתנה ומאפשר טיפול יעיל בפניות נפוצות.
Airplan סוכן נסיעות דיגיטלי באתר ישראייר של חברת BAZAK, המלווה את הלקוחות בתהליך החיפוש, ההזמנה וקבלת מידע על טיסות וחבילות באתר החברה – בצורה פשוטה, אינטואיטיבית ומותאמת אישית.
מענה דיגיטלי מתקדם באמצעות Whatsapp של חברת Glassix, שיאפשר ללקוחות הפונים למוקד השירות והמכירה לקבל שירות זמין, רציף ונוח בערוץ ה-Whatsapp עם שילוב חכם בין אוטומציה לנציג אנושי.
סוכן מידע חכם ויעיל של חברת Salesforce לשימוש פנימי של נציגי השירות והמכירה. מערכת תומכת החלטה לצוותי אויר בשיתוף חברת VOLOAI. הטמעת CoPilot בסביבת האופיס לעובדים.
הילה הרמולין רונן סמנכ"לית שיווק ומכירות: "הטמעת כלי הבינה המלאכותית בשירות ללקוחות, הינה חלק מאסטרטגיית החדשנות של ישראייר ותאפשר לישראייר לתת שירות נגיש ויעיל יותר. שילוב כלים אלו, בשירות הלקוחות, לא יבטל את השירות האנושי אלא יאפשר לנציגי השירות והמכירה , להתמקד במתן שירות אישי, מדויק ואיכותי במקרים מורכבים יותר".
עוד ב-
גבי שגיא סמנכ"ל מערכות מידע וטכנולוגיה:" המהלך הוא חלק מאסטרטגיה המציבה את הטכנולוגיה כמנוע צמיחה מרכזי ושמה את חוויית הלקוח במרכז, ישראייר, מהשלב הראשון של תכנון הנסיעה ועד החזרה הביתה. אנו שוקדים כל העת על הטמעת כלים טכנולוגים חדשניים, על מנת לשפר את חווית השירות של הלקוחות שלנו".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(1):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
1.ניסוי עלינו עד שיבינו שהקהל מעדיף נציג אנושיאחד מהעם 01/2026/28הגב לתגובה זו0 0יש הרבה חברות בתחומי שרותים ומכירות שהתקינו בוט/סייען קולי/שימוש ב-AI למענה - רק שהלקוחות והמשתמשים עושים "טפו", כי השיחה עם משהו אוטומטי היא מייגעת, ארוכה, מייאשת כי הוא לא יודע לאן להפנות, לא מתקבלת מענה ראוי לבעיה, ובסוף השיח מתנתק וצריך הכל מהתחלה. תראו איזו הצלחה היתה לבנק מזרחי-טפחות עם הקמפיין של "אצלנו יש נציג אנושי". אולי המנהלים עושים וי ומרגישים יופי, אנשי מערכות מידע מפמפמים לעצמם וואהו, אבל הקהל, הלקוחות - הולכים לחברה אחרת. בסדר... בסדר.. מה כבר אנחנו (עמך) מבינים? רק רצינו תשובה או שרות, לא גימיקים חסרי תועלת ולא מועיליםשרק מרגיסזים אותנו כלקוחותסגור
