רכב

רכבת ישראל חייבת לכם כסף? "חויבתם בטעות ברב קו"

איך מקבלים החזר? אם חויבתם בערך צבור, למרות שהיה ברשותכם הסדר נסיעה תקופתי: ניתן לגשת לאחת ממכונות מכירת הכרטיסים האוטומטיות בכל תחנת רכבת, ולקבל זיכוי - השבה מלאה של הערך הצבור שחויב מכרטיסכם בטעות

מערכת ice | 4/5/2023 7:06 עקבו אחרינו בגוגל

האם מגיע לכם זיכוי מרכבת ישראל? החל מתחילת רפורמת התעריפים "דרך שווה" (1.8.2022) התגלו מספר מקרים שבהם חויב בטעות הערך הצבור בכרטיסי רב-קו, שבהם נטענו במקביל גם הסדרי נסיעה תקופתיים. זאת בשל תקלת מחשוב שלא הייתה בשליטת רכבת ישראל.

כעת פורסם באתר הרשמי של הרכבת דף ובו הסבר: איך מקבלים החזר? אם חויבתם בערך צבור, למרות שהיה ברשותכם הסדר נסיעה תקופתי: ניתן לגשת לאחת ממכונות מכירת הכרטיסים האוטומטיות בכל תחנת רכבת, ולקבל זיכוי - השבה מלאה של הערך הצבור שחויב מכרטיסכם בטעות.

איך תקבלו את ההטבה? לקבלת הזיכוי, יש להניח את הרב קו במקום המיועד והערך הצבור ייטען בצורה אוטומטית. ניתן לקבל את הזיכוי גם בקופות המאוישות בתחנות, במהלך שעות הפעילות.

עוד ב-

כאוס בכבישים: שריפה ברכבת ישראל גרמה לפקקי ענק

לכתבה המלאה

עוד נמסר: "לתשומת לבכם, אם על גבי כרטיס הרב-קו כבר טעון חוזה מסוג ערך צבור, הזיכוי יתווסף לסכום הקיים ויוצג במסך: "תוכן כרטיס רב קו". צוותי התחנות ומוקד שירות הלקוחות (בטלפון 5770*) עומדים לרשותכם לכל שאלה בעניין. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לכם.