אחרי שבועות של תסכול, אלפי נוסעים שנותרו תקועים מעבר לים מתאחדים – הפעם בבית המשפט. ביום חמישי האחרון הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד חברת אל על לבית המשפט המחוזי בלוד, בעקבות ביטולי טיסות במבצע "עם כלביא" שהחל ב-13 ביוני בעקבות החרפה במצב הביטחוני.

המבצע, שהוביל לסגירת השמיים ולביטול שיטתי של טיסות – ובמיוחד בקווים מארה"ב לישראל – עומד במרכז התביעה. את הבקשה הגיש נוסע, עורך דין במקצועו, שטוען כי טיסתו שהייתה אמורה להמריא מבוסטון לתל אביב ב-26 ביוני 2025 – בוטלה במפתיע חמישה ימים קודם לכן.

לפי ידיעות אחרונות טוען התובע כי הוא פעל בדיוק כפי שהחברה הנחתה באתרה, ונרשם לשיבוץ בטיסת חילוץ. אל על, לדבריו, התחייבה לא אחת כי נוסעים שטיסתם בוטלה יקבלו קדימות בשיבוץ לטיסות החילוץ, ורק לאחר מכן תיפתח האפשרות לרכוש כרטיסים חדשים.

אולם, לדבריו, אל על לא עמדה בהתחייבות. על פי הבקשה, ברגע שהתאפשר למכור כרטיסים במחירים גבוהים – החברה החלה לשווק כרטיסים לציבור הרחב, תוך התעלמות מנוסעים שהמתינו לשיבוץ כפי שהובטח להם.

הנוסע מספר כי ביום 25 ביוני, חמישה ימים לפני שהיה אמור לפנות את דירתו, הבחין שאל על החלה לפרסם כרטיסים בטיסות חילוץ בעמוד הפייסבוק שלה, בעודו עצמו טרם שובץ לטיסה. ניסיונותיו ליצור קשר עם מוקד השירות כשלו לאחר המתנה של למעלה משעתיים ללא מענה.

במצוקה, החליט לרכוש כרטיסים באופן עצמאי. תחילה מצא באתר החברה כרטיסים במחיר של 650 דולר לטיסה ב-29 ביוני, אולם כשהגיע לשלב ההזמנה – האתר קרס. כשחזר לפעול, לא נותרו כרטיסים במחיר רגיל, והאפשרות היחידה הייתה לרכוש כרטיסים במחלקת פרימיום במחיר של 2,411 דולר לאדם. בסופו של דבר נאלץ לשלם עבורו ועבור משפחתו סכום של 5,048.5 דולר.

לדבריו, כל אותה העת המשיכה אל על להצהיר כי תדאג לשבץ נוסעים קיימים שטרם שובצו – אך בפועל, עשרות אלפים נותרו חסרי פתרון ונאלצו לשלם מכיסם מחירים מופרזים.

הבקשה, שהוגשה באמצעות עורכי הדין אהרן טופר וגל רוזנפלד ממשרד טופר-רוזנפלד, דורשת להכיר בהתנהלות אל על כהפרת הסכם ופגיעה באמון הלקוחות. בנוסף, מבוקש לפצות את כלל הנוסעים שטיסותיהם בוטלו ולא שובצו כמתחייב.

עוד ב-

מהפכה בטיסות: הצעד שצפוי להוזיל דרמטית את מחירי הטיסות לאירופה

לכתבה המלאה

באל על אמרו כי הם יגישו את התייחסותם לבית המשפט לאחר שילמדו את בקשת התביעה.