קמעונאיות המזון נמצאות בימים אלה על הכוונת של מעיין פרתי מתוכנית חיסכון, והפעם מי שחוטף אש על שירותי המשלוחים של הרשת הוא רמי לוי. אלה הליקויים שנמצאו בבדיקה
תחקיר תוכנית חיסכון שערכה מעיין פרתי וחשף אתמול את הליקויים במשלוחי שופרסל, המשיך הערב בביקורת מול רשת קמעונאות המזון רמי לוי. התחקיר שפורסם הערב לא יצא בבשורות טובות ללקוחות ומצא מספר ליקויים בהתנהלות שירות המשלוחים ברשת.
הכתבה שפורסמה חשפה כי המשלוחים שממתינים להובלה לא נשמרים בקירור וכי ברשת מסתמכים על הקרחונים שמוצרי הקירור נארזים עימם. בנוסף לכך, בביקור שנערך בקצביה התגלה כי העובדים לא שומרים על ההיגיינה כמו שצריך, ובין היתר לא לבשו את המדים הסטריליים שחייבים ללבוש בזמן העבודה. עוד נמצא כי למרות האיסור, שירות המשלוחים של רמי לוי מציע בשר טחון - מוצר שאפשר למכור רק כשהבשר נטחן לעיני הלקוח.
אחרי הביקור בקצבייה, הגיעו המבקרים למקרר הדגים שעבר את מבחן הבקרה לא באופן מלא, כשטמפרטורת המקררים נמצאה כגבולית. המבקרים אף אמרו למנהל הסניף: "יש לך ילדים? אל תיתן להם את זה". רמי לוי טענו בתחקיר, כי הרשת מקפידה על הכללים המחמירים ביותר עבור הלקוחות.
כזכור, תחקיר המשלוחים של שופרסל של מעיין פרתי ב'תכנית חסכון' של קשת 12 ששודר אמש, חשף תמונה מדאיגה, לפיה המוצרים שרוכשים האנשים במיטב כספם, עומדים שעות בשמש ועשויים להפוך מסוכנים למאכל וכן הציגה מה קורה לפריטים שנעלמים בהזמנה.
לצורך הכתבה, תחקירן חדשות 12 נכנס לעבוד במסווה במרכז המשלוחים של ענקית הקמעונאות ותיעד במצלמה נסתרת על גופו כיצד נשמרים המוצרים במשלוח החל מהרגע שהם נאספים מהמדפים ועד שהם מגיעים לבית הלקוח. התשובה כאמור, הייתה רחוקה מלהשביע רצון.
ב-N12 תיארו את הממצאים: "הבעיה הראשונה שאיתה נתחיל היא קירור המוצרים, בטח אלו הרגישים - כמו דגים, בשרים, עופות, מוצרי חלב. אז נכון שהאחראית אומרת לעובדים לשים קירור על המוצרים, אבל בפועל העובדים שאנחנו מתעדים לא ממש מקפידים על זה. "היא אמרה לי שצריך שיהיה קרח בצידנית, לא?", שואל התחקירן שלנו את אחת העובדות שמובילה משלוח".
התשובה שקיבל הייתה: "כן, שכחתי לקחת", היא הסבירה, "אבל צריך לצאת מהמחלקה עם קרח". כשהתחקירן הציע שילך ויביא לה את הקרח הנדרש, היא השיבה שלא צריך ו"בסוף אנחנו ניקח". לתחקירן שלנו הסבירו כי את הבשר שמוזמן על ידי הלקוחות מכינים למשלוח מבעוד מועד בשעות הבוקר. "תוך כדי הבשר בקירור, אתה יכול לשמור במקרר יומיים", מסבירה אחת העובדות לתחקירן שלנו שמקשה עליה אם לא מדובר בבעיה כשמדובר בבשר טחון שממתין מהבוקר שיאספו אותו למשלוח".
בעיה נוספת שתוארה הייתה: "וכשכבר קיבלתם את המשלוח יש כאלו שעוד עוברים על החשבונית אל מול המוצרים. אך מתברר שברשת שופרסל מכירים מקרוב את הסיטואציה שבה מחייבים אתכם על מוצר שלא הגיע. "עדיף שנשים את החטיפים בשקית ונקשור אותם", שהנהגים לא יגנבו לנו", אחת העובדות תועדה מסבירה. "למה, הם גונבים חטיפים?", הקשה עליה התחקירן שלנו. "בטח", היא משיבה, "בא להם משהו מתוק או מלוח".
משופרסל נמסר בתגובה: "ממצאי הביקורת אינם מאפיינים וכפי הנראה מלמדים על תקלה מקומית. עם קבלת הממצאים לפני מספר שבועות פעלנו להפקת לקחים ולשיפור התהליכים באופן מיידי בסניף, כפי שנמצא בביקורת הפתע הנוספת שבוצעה על ידי משרד הבריאות שבוע לאחר מכן".
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת. תודה. לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית. חזור לתגובה
48.
למה לקנות ברמי לוי?
אוביקטיבי
03/2022/30
הגב לתגובה זו
21
כולם שם ערבים.
מלוכלך. מגעיל. לא זול ומה שזול לא ראוי לאכילה. ובנוסף לכל זה חצי מהחנות זה המותג השלו שהוא עושה עם חברות פח כמו טעמן או מיטב... למה אני צריך את כל זה?
למה רמי לוי מפרנס את כל הערבים האלו???
סגור
47.
מי שמכבד את עצמו לא נקלע למקומות כאלה..מוצרים לכלבים. (ל"ת)
שמואל בן סרויה
03/2022/28
הגב לתגובה זו
41
סגור
46.
רמי לוי
יוסי
03/2022/25
הגב לתגובה זו
22
הציבור מטומטם לכן הציבור משלם אני קונה רק ברשתות הזולות גיא תותח מי שלא יעשה כך
שמשלם בסוף חודש ירגיש בכיס
סגור
45.
ירמיהו לוי היקר
רפדוני באשישפוחים
03/2022/25
הגב לתגובה זו
03
מחירים ראוים לעיקול
קשה ללוביסטים לעכל
אדם עם חזון שפוי
למחירים נ°רמלים
לאנשים בשיכבות אכלוסין מסוימות
אשריו ואשרי חלקו
מי יתן
ותפסיקו להסתכל על נתח שוק
קיים ונצרך והכרחי
בקיצור שלא יעבדו עלייכם
כי יש אחד שרוצה
ודואג לכם
כי יש אחד שרוצה
ודואג
סגור
44.
רמי לוי
מרי
03/2022/24
הגב לתגובה זו
22
בעלי הביא עוף מרמי לוי כל אזור הרגל מלא
שערות ממש מגעיל מה חשבו שאשב למרוט שערות לעוף אין לי מה לעשות חבל שכך בעיניי זה זילזול חותכים אורזים ולא מעניין מה מה הלאה בושה
סגור
טען עוד
43.
הבעיה הגדולה היא שהרכבים ללא קירור
אלעד
03/2022/24
הגב לתגובה זו
22
איך נותנים להוביל מוצרים ללא קירור??
זה פשע
סגור
42.
ענף המזון = לדמותו של הבסטיונר מירושלים (ל"ת)
יו יו
03/2022/23
הגב לתגובה זו
12
סגור
41.
מעיין פרתי
אזרח
03/2022/23
הגב לתגובה זו
14
תודה רבה למעיין איפה שאת מטנפת יותר שמה צריך לקנות והפעם זה רמי לוי
סגור
40.
מופשר מראש
בי
03/2022/23
הגב לתגובה זו
12
בקיץ זה נורא, כל הקפואים מגיעים מופשרים, ולא עוזר כשמתלוננים. חבל, אנחנו משלמים על המזון והמשלוח בהתאם. בבקשה לפקח יותר.
סגור
39.
איפה משרד הבריאות?
רון
03/2022/23
הגב לתגובה זו
70
רק פיקוח יעזור
סגור
38.
גם פירות וירקות לא למאכל מגיע רקוב (ל"ת)
מור
03/2022/23
הגב לתגובה זו
30
סגור
37.
עליית מחיר הבשר טחון
אס
03/2022/22
הגב לתגובה זו
10
אם אני לא טועה המדינה מסבסדת או שנותנת הקלות חיסוני בשר ולרשתות על בשר טחון והמחיר עלה ל40 של מ30שח בטענה באותו בשר שאינו לפני כמה שבטעלק חלק את מי זה מעניין שרק עכשיו יש רק בשר חלק מעניין כל העגלים יוצאים בבדיקה חלק על מי אתם עובדים כרגיל על העם לטיפולכם
סגור
36.
חמורים (ל"ת)
גורג
03/2022/22
הגב לתגובה זו
10
סגור
35.
ייכסה
מני
03/2022/22
הגב לתגובה זו
11
הראש תמיד אשם, מה יגידו עכשיו נטפל בעובדים, ראש אשם.
סגור
34.
הרג את החקלאות בישראל
גלא
03/2022/22
הגב לתגובה זו
41
הוא לא רובין הוד הוא מגלומן אל תתבלבלו
סגור
33.
לכאורה זאת כנראה הסיבה למחירים הזולים לפעמים ברשתות ...
לכאורה הנה המסקנה
03/2022/22
הגב לתגובה זו
20
לכאורה הנה המסקנה למה לפעמים יש רשתות מזון שהמחירים שלהם נמוכים ...והסיבה היחידה שהם מוכנים למכור את כול מוצרים המזון ...הכול כולל הכול ...והכוונה לכאלו שפג התוקף שלהם ....וממילא היו אמורים להיזרק לפח האשפה
כי פג תוקפם ....אבל הם לא יזרקו ...אם אפשר לעשות על זה עוד כסף .ולמכור את זה פג תוקף ובמחיר זול ....כי הם סומכים על זה שאלו שייקנו את המוצרים הפגומים שפג התוקף שלהם הם קונים עניים ...אז ממילא אין להם כספים לעורכי דין ....כדי לבצע את הרשתות המזון העשירות המחזיקות סוללות של עורכי דין ....
זאת האמת לצערנו ...
סגור
32.
לא קונה אצלו
אריק
03/2022/22
הגב לתגובה זו
41
אני אישית כבר לא קונה ברמי לוי ושופרסל סופרים שמזלזלים בלקוחות אוכל לא טרי מחירים בשמיים עדיף לקנות בסופרים אחרים למי שיש שכל ישר יחרים את רמי לוי לגמרי
סגור
31.
ההזנחה ברשתות לא חדשה
אריה
03/2022/22
הגב לתגובה זו
41
זה לא רק במשלוחים. סחורות של קרור עומדות בחוץ. תברואה לקויה, חיות מסתובבות, ליקויים במעדניות, יש גם לבוא בטענות אל משרד הבריאות שלא מבקר מספיק, לא מעניש בחומרה קשה. יש כל פעם להעניש בחומרה. ולא לקבל " זה לא מאפיין"
סגור
קירור
צביקה פיק
03/2022/23
הגב לתגובה זו
21
שלקוח עושה משלוח הוא חותם על אחריות שלו על מוצרים שצריך קירור אם יש לו בעיה עם זה שיקח את זה איתו ולא ישלח במשלוח .
סגור
30.
לנו הוא מוכר פיגולים ואז הוא קונה חברת תעופה (ל"ת)
יאקי
03/2022/22
הגב לתגובה זו
71
סגור
29.
קונה דגים ברמי לוי והיום מקולקלים מאוד כשאמרתי לבחור מ
אימא
03/2022/22
הגב לתגובה זו
71
אפילו לא התייחס וככה הגבינות במשקל הפסקתי לקנות את המוצרים האילו לא קונה שם לא דגים ולא גבינות ובטוח לא בשר מה שמרגיז שמשרד הבריאות מודיע להם מתי הוא מגיע ולכל הם מסדרים שהכל יראה מעולה כל הלילה עובדים שלא יהיו ליקויים
סגור
אתה לא רונה בשר, דגים וגבינות...אז אל תקנה שם
זוהר
03/2022/22
הגב לתגובה זו
05
בכלל...השבוע סגרו בקרית מוצקין סניף של ו יקטורי.
רמי לוי בקריית חיים על הפנים. בקיצור נגבדל תרנגולות, פרות בבית. נייצר חלב וגבינות, כמו שהיה פעם. נגדל ירקות וניטחן חיטה ללחם הכול לבד.
סגור
28.
המתחרים משקרים ! ומסלפים.
רק רמי לוי.
03/2022/22
הגב לתגובה זו
23
הרשת הכי זולה עם מזון טרי .
רמי לוי משקיע הרבה בהריון והיגנה.
סגור
27.
קשת מקדמים את שופרסל
משה
03/2022/22
הגב לתגובה זו
21
השתפים של תוכניות האוכל הם של שופרסל ולכל ונלחמים ברמי לוי .
סגור
26.
רמי לוי
אורני
03/2022/22
הגב לתגובה זו
63
שכח מהיכן הגיע ונהפך לתייקון עלוב
סגור
צודק מאוד מרוב שקיבל פרסום חינם כאילו שהוא הכי טוב (ל"ת)
אימא
03/2022/22
הגב לתגובה זו
41
סגור
25.
טבעונים הם חכמים
חכם
03/2022/22
הגב לתגובה זו
50
ירקות ופירות כל אחד יכול לראות אם ראויים למאכל או לא.
סגור
24.
על מי עובדים
אורח
03/2022/22
הגב לתגובה זו
71
מישהו צריך לבדוק למה רמי לוי במקום הראשון בסל הקניות וזה לא נכון הוא יקר כמו כולם.
סגור
נכון מאוד איך שמפרסמים את הסל הוא מעלה מחיר (ל"ת)
אימא
03/2022/22
הגב לתגובה זו
21
סגור
23.
רמיבלוף
סיסו
03/2022/22
הגב לתגובה זו
61
אני לא נכנס לסניפים של רמי לוי הם מלוכלכים ואין חויית קנייה
סגור
22.
רק נוגה ניר נאמן נותנת לו במה והוא רץ אחריה
כמו מחזר נלהב
03/2022/22
הגב לתגובה זו
60
אל תשכחו את הקוטגים בשקל שפיזר על הריצפה כדי שתהיה התנפלות איזו השפלה שיווקית
סגור
21.
גונבים משקאות אנרגיה בקביעות
חייבים לקרוא
03/2022/22
הגב לתגובה זו
60
הזמנתי 3 פעמים משלוח לבית. בת הזוג שלי אוהבת לשתות משקאות אנרגיה. בכל 3 הפעמים משקאות האנרגיה נעלמו. בפעם ה3 הפסקתי להזמין ממנו.
סגור
20.
משלוחים
נורד
03/2022/22
הגב לתגובה זו
90
במקום לשפוך כסף לפירסומות תשקיעו בעובדים עובד שמרויח שטוב לו טוב למעסיק
סגור
19.
רמה מאוד נמוכה ברמי לוי
לוק סקיווקר
03/2022/22
הגב לתגובה זו
51
הזמנתי ממנו פעמיים במשלוח והיה ברור ששום דבר לא היה בקירור כי מה שהוזמן קפוא הגיע מופשר.
אם יש חוסר במוצרים הם פשוט שמים מה שבא להם בלי לדבר עם הלקוח.
למנוע כאב ראש וללכת לעשות קניות ללא משלוח.
סגור
בשופרסל מסוכן לקנות קפוא
אני
03/2022/22
הגב לתגובה זו
70
הייתי קונה הכל, והפסקתי כי הכל היה מגיע מופשר ובפתיחה אחרי השהייה בפריזר, הייתי מוצא כיסוי לבן של קרח שמעיד על ההפשרה... אז הפסקתי לקנות קפוא לחלוטין.. ראוי להעיר שבתוכנית חסכון עצמה בדקו בעבר את האונליין של שופרסל ומצאו שזה לא ראוי למאכל וזרקו את כל הקפואים שהוזמנו. המסקנה של הטכנאי מזול שבזדק- רק לקנות יבשים בשופרסל אונליין ( אפילו לא מצוננים - כי גם הם לא היו ראוים למאכל)...
אחרי התחקיר של אתמול אני מבין איך הגבינה הצהובה שהזמנתי סגורה הרמטית שלא ילכלכו אותה בזמן החיתוך, כהרגלם- הייתה מעובשת בפתיחה בכל זאת... כי ביי הייתה שעות בשמש ללא קירור כמו שהראו בתחקיר
סגור
18.
שום דבר לא ראוי למאכל אצלו, גם לא הפירות והירקות (ל"ת)
שפוייה
03/2022/22
הגב לתגובה זו
61
סגור
17.
מאכזב
יעל
03/2022/22
הגב לתגובה זו
70
מסופרסל הפסקתי להזמין. חצי מהסחורה לא ראוייה. ביצים שבורות. ירק שחור. פירות רקובים. חשבתי לעבור לרמי לוי. תודה על האזהרה גם משם לא אזמין.
משם לא אזמין.
סגור
16.
משלוח על הפנים
א
03/2022/22
הגב לתגובה זו
70
השליחים מגעילים כמה פעמים זרקו לנו את כל השקיות ליד הדלת והכל נפתח ונשבר כל המצרכים היופתוחים על הרצפה. מחזה מזעזע! כן שלא נדבר על מוצרים חסרים שחוייבו
ממש גועל נפש שמעסיקים ערבים שכל כוונתם זה לזלזל ביהודים
סגור
15.
תנו לרמי לוי שוב להדליק משואה.
עמיר
03/2022/22
הגב לתגובה זו
81
הכל עבודה בעינים. מחיר זול של סחורה לא ראויה למאכל אדם. העיקר שהוא התעשר על חשבוננו
סגור
14.
שירות המשלוחים של רמי לוי מזעזע
בני
03/2022/22
הגב לתגובה זו
70
לא רק בגלל הקירור.
חצי הזמנה שלא מגיע, צריך לחכות יומיים להשלמת המצרכים החסרים
בקיצור, ניסיתי פעמיים וויתרתי
סגור
13.
מי קונה דגים או בשר מרמי לוי רק מטומטם (ל"ת)
יוסף
03/2022/22
הגב לתגובה זו
122
סגור
12.
אתם באמת תמימים
הצב מהקריות
03/2022/22
הגב לתגובה זו
90
אני עבדתי ברשת רמי לוי תקשיבו אם תדעו מה הולך שם לא תקנו ממנו בחיים (זכיין של רמי לוי ) דגים מסריחים בלי קירור יומים אומרים לך תשטוף אותם ותחזיר לקרח קלקר שהיה בזבל מחזירים בו דגים למחר דגים טריים עלק חחח
סגור
11.
פרס ישראל למעיין
אילן
03/2022/22
הגב לתגובה זו
120
תמשיכי להכנס בהם
כל הכבוד
סגור
10.
הסופר של רפי לוי
יוסי לוי
03/2022/22
הגב לתגובה זו
91
אין כמו הסופר של רפי לוי
העלה מחירים ומוכר עגבניות רקובות
ב99 אגורות ...חושב שהלקוחות טיפשים ....
סגור
9.
לכן במשלוח לעולם אני לא מזמינה בשר ודגים. לא סומכת!!! (ל"ת)
אתי
03/2022/22
הגב לתגובה זו
71
סגור
8.
חיסון עדר ב-69.90 לקילו סלמון(לה)... (ל"ת)
דניאל
03/2022/22
הגב לתגובה זו
32
סגור
7.
קיבל כבוד בהדלקת משואה כי דואג לעם ישראל?
לקוח לשעבר
03/2022/22
הגב לתגובה זו
94
הוא רק דואג לכיס שלו ולא לבריאות
שלנו,ומירי רגב בחרה בו לתת לו הכבוד
סגור
רמי לוי תקשורת מהמחלה שקר!!!
דורית
03/2022/22
הגב לתגובה זו
50
ביקשתי להתנתק מקו של רמי לוי וחייבו אותי ב320₪ במקום 20₪ לחודש.
פניתי לשרות לקוחות והם לא היו מוכנים לוותר הקו היה אצל מי שנפטרה.
אמרתי להם לא לעולם חוסן
זה גזל!!
סגור
6.
בשר שנמכר ברשתות לא פעם מסריח.
מאיר
03/2022/22
הגב לתגובה זו
60
רשת גדולה מאוד מאוד מוכרת בשר שלא פעם מסריח בפרט כאשר אומרים לך יש מבצע 50%אני אביא לך מבפנים תזהרו.
סגור
5.
תחקיר ערוץ 12 על משלוחים רמי לוי ושופרסל
חיים
03/2022/22
הגב לתגובה זו
50
תמיד אמרתי לעצמי בחיים לא לעשות מישלוח ובוודאי לא במוצרי דגים בשר וחלב זו הטעות הכי גדולה שלכם אל תזמינו בשום פנים ואופן כל עם ישראל לעצור את המישלוים לא להזמין אל תהיו עצלנים תיקנו בשר דגים לי הבית תאמינו לי יותר טרי יותר בריא ואם רואים מה מקבלים טוחנים לידים את הבשר מנקים ליידכם וזה הכי בטוח והכי כיף לקנות כך
סגור
לא כולם מסוגלים פיסית לעשות קניות. (ל"ת)
ניר
03/2022/22
הגב לתגובה זו
11
סגור
4.
חחח
דוד
03/2022/22
הגב לתגובה זו
60
העיקר לכתוב רמי לוי חוטף
גם על שופרסל היה ביקורת
ולהזכירכם שופרסל מממנים את התחקיר...
