הרשת סערה היום (שלישי) לאחר שכתבת הצרכנות של מאקו, אפרת נומברג יונגר, חשף את סיפורה של לקוחה שמצאה ותיעדה ראש כרות של עכבר מת בתוך מוצר קפוא של המותג סנפרוסט, שגרר תגובות שליליות במיוחד.
הלקוחה כאמור העלתה את הסרטון שכלל את אריזת המוצר, תוכן האריזה מונח על גבי תבנית של תנור והראש של העכבר שנמצא גם כן על התבנית, שתיארה את המחזה: "איכס, פשוט איכס".
מסנפרוסט נמסר בתגובה לסרטון והתיעוד: "לצערנו מדובר במקרה נדיר וחריג, שאינו מאפיין את בקרות האיכות הקפדניות שעוברים כל מוצרי החברה. הממצא הועבר כבר ביום חמישי לבדיקה, התנצלנו בפני הלקוחה, ואנו בקשר עמה".
בחברה מן הסתם יבחנו שוב את הממצאים שמגיעים מהמקרה המדובר וייראו האם מדובר בתקלה נקודתית באמת וחריגה, או שזו תקלה בפס הייצור הספציפי של אותו מוצר. והאם הלקוחה תקבל פיצוי?
