כסף וצרכנות
חברת ברי המים שמרמה לקוחות באופן קבוע נחשפת
"מי יולי", חברה שמספקת ברי מים, קיבלה עשרות פניות מלקוחות לא מרוצים. בין התלונות: מכשירים מציפים, מים עכורים, שירות לקוחות לא זמין ועוד
בר מים הפך מזמן למכשיר נפוץ בהרבה בתים בישראל, משרדים ומקומות עבודה. לכאורה, מדובר על כלי פשוט יחסית, מים קרים וחמים - אין איפה להסתבך. עם זאת, ישנה חברה שמספקת שירות מסוג זה ובאופן סיסטמתי עוקצת את הלקוחות שלה. מדובר ב"מי יולי".
כפי שנחשף ב"חי בלילה", התקבלו עשרות תלונות בדבר השירות שהחברה מספקת. עדים מספרים על מכשירים תקולים שמציפים את המטבח או מוציאים מים עכורים, שירות לקוחות לא זמין, על אף ההבטחה לטפל בכל פנייה עד 48 שעות, המשך תשלומים לאחר ביטל העסקה ועוד.
עוד ב-
באחת הדוגמאות הכי מתסכלות, לקוחה ביקשה להחליף מכשיר תקול ונאמר לה שאין אותו יותר במלאי, אך כאשר בנה התקשר ממספר אחר וביקש לרכוש את אותו המכשיר, נאמר לו שבהחלט יש כזה במלאי. אחד הטכנאים שעבד בחברה סיפר "אני עבדתי ב'מי יולי', כשנכנסתי לעבודה לא הבנתי שיש כאן תרמית. הוא קונה מכשיר ב- 200 שקל שהוא תקול וצובע אותו, מתקן אותו, שם אותו בקופסה, ומתקין ללקוח. אני ידעתי את זה רק אחרי שהתקנתי. מתקשרים אליי כמובן הלקוחות ואומרים לי, המכשיר תקול. וזה אחרי שלושה ימים או יומיים, איך זה יכול להיות? זה ניצול של ניצולי שואה, ניצול של חולים, ניצול של נכים, ניצול של האוכלוסייה הכי מוחלשת".
מ"מי יולי" נמסר בתגובה: "בכל תקלה, אנו מהווים רק צינור המקשר בין הלקוח לבין היבואן. יחד עם זאת, אנו דואגים לעשות את התהליך מהיר ככל הניתן. אנו מזכים לקוחות שביטלו עסקה, יחד עם זאת אם יש לקוח ספציפי שלא זוכה נשמח לקבל את הפרטים וזה יטופל במידי. כל העובדים מקבלים את שכרם במועד ללא עיכוב, אם יש בעיה ספציפית עם אחד העובדים הנושא ייבדק לעומק".
מ"מי יולי" נמסר בתגובה: "בכל תקלה, אנו מהווים רק צינור המקשר בין הלקוח לבין היבואן. יחד עם זאת, אנו דואגים לעשות את התהליך מהיר ככל הניתן. אנו מזכים לקוחות שביטלו עסקה, יחד עם זאת אם יש לקוח ספציפי שלא זוכה נשמח לקבל את הפרטים וזה יטופל במידי. כל העובדים מקבלים את שכרם במועד ללא עיכוב, אם יש בעיה ספציפית עם אחד העובדים הנושא ייבדק לעומק".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(47):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
44.לא להתקרב לחברה הזאתשרה 08/2024/22הגב לתגובה זו1 0גנבו אותי עם עסקה לא כמו שסיכמתי איתם והם מורחים את הזמן עם הביטול פשוט נוכליםסגור
-
43.חברה לא לא אמינה שקרניםפורת יחזקאל 11/2023/10הגב לתגובה זו2 0לקחו מכשיר עם מי סודה שהתקלקל לאחר שנה וחצי בשימוש לפני חודשיים והיום הם טועניםשאין חלקי חילוףסגור
-
42.מיי יולינוגה 09/2022/17הגב לתגובה זו2 0הסתכלתי בחשבון הבנק התברר שיש לי חיוב ל 6 שנים תשלום של 4.140₪ ויזה הביאה לי טלפון התקשרתי אין קול ואין עונה ביקשתי לעצור את העיסקה התקשרתי למיי יולי לבדוק .. לא נעשה שום שינוי בעיסקה לאחר כשבוע יוצר איתי קשר בנושא המכשיר התקול ותוך כדי הוא שואל למה עצרתי את העיסקה על סך 4.140₪ שאושרה על ידיי בעל הכרטיס להאריך את האחריות תיקונים לאחר דין ודברים הבין שטעה אמרשבעל הכרטיס אישר ( לא זכור לי וכל שיחה מוקלטת ) עדיין ממתינה למנהל אשמח לעזרה בנושאסגור
-
41.ממ יולינוגה 09/2022/17הגב לתגובה זו2 0רכשתי מכשיר 01.11.2022 בתאריך 21.12.2022 המכשיר היה תקול נלקח וקיבלתי מכשיר חלופי לצערי עד היום המכשיר מוחלף במוחלף והחדש שלי מטייל ממתינה שמנהל יצור קשר לצערי זה לא קרה שרות גרוע להזהר כמו מאשסגור
-
40.בר מיםשרון 09/2022/16הגב לתגובה זו2 0אין כמו תמי 4.והשרות מעולה.מרוצה וממליצה.סגור
- טען עוד
-
39.היה לי את זה עם חברת 'הדס צלול'.שיר.ד. 09/2022/16הגב לתגובה זו0 0המכשיר יום אחד החליט להוציא מים עכורים. אף אחד לא בא לתקן ושילמתי מחיר מלא. הם העבירו את הצ'קים לחברת אי אראן. שילמתי כמו גדולה את הכל. עד שסיימתי עם זה. ונשבעתי שלא קונה מהם יותר כלום. והיום מרוצה ב''ה.סגור
-
38.פרייארים לא מתיםלא פרייאר של אף אחד 09/2022/16הגב לתגובה זו0 0רק לפרייארים יש בר מים ! מוכרים להם את המים מהברז והם קונים טיפשים ! אלק מים מסוננים חחסגור
-
37.עד שלא יקבלו "מקל בראש" ( אלגורית) - לא יבינואריאל 09/2022/16הגב לתגובה זו0 0עד שלא יועמדו לדין על הונאת הציבור והמנכל יחטוף 5 שנים כלא ועוד מיליון שח קנס ועוד פיצויים לכל מי שניפגע - לא יבין . יהודים ככלל וישראלים בפרט מבינים רק אמצעים קיצוניים .סגור
-
36.נוכלים כל החברות האלה.חסויה 09/2022/16הגב לתגובה זו1 0אני עבדתי תקופה ממש קצרה בחברה כזו והרגשתי שאני משקרת ועובדת על אנשים עם מוצר לא תקין שנמכר להם מאד יקר וביטוחים יקרים,התפטרתי ישר!! פחדתי לדווח שלא יתבע אותי המעסיק,אבל זה ביזיון,ויש המון מבוגרים שכואב לי עליהם.זו רמאות לשמה!חייב לעשות ענישה ולאסור חברות כאלה, תמי 4 היחידה בשוק שהיא לא רמאית!סגור
-
35.הם ממש בסדר,פנינה,טייב, 09/2022/16הגב לתגובה זו0 5אני קניתי מחברה,ויש לי ביטוח ממש מרוצה,למה להשמיץ סתםסגור
-
34.אנשים קונים מה שמוכרים להםמתושלח 09/2022/16הגב לתגובה זו0 0גם חראסגור
-
33.בניגריה שלט בשוק תמי 4תמי 4 09/2022/16הגב לתגובה זו0 0עד שהסינים העיפו אותו . איזה הצדקה יש למחירי כל הברים ? כולה קומקום בארגז . מדינה של 230 מיליון עם מים מלאים מחלןת. בעיר ובכפר .סגור
-
32.אפיקיםדודו 09/2022/16הגב לתגובה זו2 0יש גם חברה שנקראת אפיקים , הבעלים של בר המים "נועם 1" ו2..שירות על הפרצוף , מוכרים מכשיר תקול , המתקין משדל אותך לקחת ביטוח לשלוש שנים בעלות סמלית לחודש ומבטיח שזה הוראת קבע וניתן לבטל מתי שרוצים - בפועל עסקה של 36 תשלומים וקשה מאוד לבטל..עד שמשיגים את השירות לקוחות עונה לכם ילדה בת 16 שכל שאלה שאתה שאלה שאתה שואל היא אומרת לך להמתין כדי שתשאל את המנהלת שלה איך לתחמן את הלקוח..עד שנקבע לך מועד לטכנאי , הטכנאי מגיע לצפון פעמיים בשבוע בין השעות 9-15 , כל פעם שמגיע לא מתקן את התקלה , מחרטט שתיקן , תמיד חסרים לו חלקים וברזים לתמי 4. משאירים שירות שיחה חוזרת לא חוזרים אף פעם..בשירות המכירה עונים תוך רגע..שומר נפשו ירחק!סגור
-
31.רמאים!אסנת 09/2022/15הגב לתגובה זו4 0חבורת רמאים! הכל מתוכנן אצלהם טוב טוב. גונבים מקשישים, עולים חדשים אמן שישבו בכלא.סגור
-
30.צריך להחמיר את הענישה של רמאים עוקצניים (ל"ת)יכקב 09/2022/15הגב לתגובה זו13 0סגור
-
29.שרות ומכשיר גרועים.לא ממולץ בכלל (ל"ת)רבקה 09/2022/15הגב לתגובה זו5 0סגור
-
28.החידא 4 (ל"ת)רבקה 09/2022/15הגב לתגובה זו0 0סגור
-
27.לקוחמאור 09/2022/15הגב לתגובה זו3 0גם אני נפלתי עקב המחיר הזול. שירות על הפנים מוצש בינוני ומטה ואני שילמתי מחיר אסטרונומי שנפרס על כמה שנים לא שווה אין אבא ואמא למוצרים שלהם ואין ביקורת ברשתסגור
-
26.שם אחרסאלי 09/2022/15הגב לתגובה זו3 0החברה הזו פותחת כל פעם חברה אחרת בשם אחרסגור
-
25.מה רע במי ברז?שעיה 09/2022/15הגב לתגובה זו3 2מים זורמים ללא חיידקים ובקטריות שיש במים עומדים במסנני המכשירים.יש ביקורת תקופתית של הרשויות. בקבוקי הפלסטיק עם הזמן משחקים ועלולים לפלוט מולקולות למים. לפעמים שמים את בקבוקי המים בשמש וזה עלול לפרק חלק מהפלסטיק. ועל זה משלמים מוסיף תקלות. היצרנים מרוויחים וכל הכבוד להםסגור
-
24.רוע לא מוביל לדבר טובאורחת 09/2022/15הגב לתגובה זו3 0רמאים וגנבים נעלמו בלעה אותם האדמה..אבל אין ברכה בכסף כזה...סגור
-
23.רק תמי4ר 09/2022/15הגב לתגובה זו2 5שרות חבל על הזמן היתה תקלה חוזרת מכשיר לא חדש אך מנהל השרות יניב נתן הוראה להחליף לאחר שראה בהסטוריה שהלקוח צודק שפו גדול לתמי 4 ולמנהל השרות יניב והילהסגור
-
22.בר מיםדן 09/2022/15הגב לתגובה זו1 1ומה חשבתם שתהיה התשובה שלהם? מתווכים עם היבואן???סגור
-
21.צלוליוסי 09/2022/15הגב לתגובה זו5 1גם חברת צלול מתנהגת כך מצלצלים אליהם לא חוזרים אין שירות וממשיכים לגבות כספים חברה מגעילה להיזהרסגור
-
20.ימח שמם של בעלי החברה (ל"ת)חנן 09/2022/15הגב לתגובה זו12 0סגור
-
19.קנו רק מים מינרלים אמיתיים בבקבוקים ולא מים מוטפליםמומו 09/2022/15הגב לתגובה זו2 5מסוננים,מדובר לגבי כל ברי המים עם הפילטרים שצוברים חיידקים אחרי שבוע שימוש.סגור
-
18.גם בר מים עובד הוא עבודה בעיניים של הלקוחותגיא 09/2022/15הגב לתגובה זו7 1פראיירים משלמים יותר על מיםסגור
-
17.בושהתכינו דרכונים 09/2022/15הגב לתגובה זו4 0מדינה של נוכלים וגנביםסגור
-
16.שה' יתנקם ויחסלאת כל החזירים והרעים והרשעיםרוני 09/2022/15הגב לתגובה זו7 0עיניים של חזירים ותאבון ורוע של הרבה חברות בארץ . הפך לאורח חיים הניצול והרמאותסגור
-
15.מי אוגוסט נבלות ושקרנים כרוניים.אמנון 09/2022/15הגב לתגובה זו5 0מי שקונה בזול, משלם תמיד ביוקר. אין ארוחות חינם.סגור
-
14.מי זאת החברה המעפנה הזאת?ליאור 09/2022/15הגב לתגובה זו7 0מי לוקח חברת מים לא מוכרת ולא מהמובילות בשוק, מה יש להתפלאסגור
-
13.מה זה תקול ? איזו עברית זו (ל"ת)007 09/2022/15הגב לתגובה זו1 8סגור
-
במקום לשאול כמו אהבל תיכנס לגוגגל ותילמד (ל"ת)צדיק 09/2022/15הגב לתגובה זו8 1סגור
-
זו מילה בעברית... לא ברור מה הבעיה (ל"ת)א.נ. 09/2022/15הגב לתגובה זו2 1סגור
-
12.תהיו אנשים טוביםעמי 09/2022/15הגב לתגובה זו4 2רק תמי 4 ...... נקודהההסגור
-
11.אני שנים רבות רק!! תמי 4חיפאית 09/2022/14הגב לתגובה זו3 4מעולה בלי בעיות בלי תקלותסגור
-
10.מי יולי ? אדלשטיין ??מאיר המהיר 09/2022/14הגב לתגובה זו0 3חתיכת נ-ו-כ-ל טוב שלא מי רובי ריבלין...סגור
-
9.אשכרה פראיירים לא מתים רק מתחלפיםרונן 09/2022/14הגב לתגובה זו4 0זוכר בדיוק כתבה כזו בטלויזיה לפני 7-8 שנים עם מכשיר דומה....למה לא לרכוש מחברה מוכרת?!סגור
-
8.רמאות ללא פשרותהציוני 09/2022/14הגב לתגובה זו10 0חבל שלא החריבו את החברה על חברי ההנהלה הנאלחים שיפרפרו ימים תחת ההריסות,אני מניח שיבינו...סגור
-
7.משטרת ישראל אשמהבטלנים 09/2022/14הגב לתגובה זו16 1ישראל גן עדן לנוכלים, לרמאים, לך תנסה להגיש תלונה במשטרה יש להם עשרות סיבות למה לא, אין עניין לציבור, זה סכסוך עיסקי ועוד,סגור
-
6.מי יולי????ייק 09/2022/14הגב לתגובה זו5 1מי יולי?????? כבר חשוד ע"פ השם. מי קונה דבר כזה לא מוכר? הרוכשים לא פחות אשמים!סגור
-
5.עבריינים לכלא ומיד (ל"ת)אחד 09/2022/14הגב לתגובה זו7 4סגור
-
4.תחום בעייתיסתם אחד 09/2022/14הגב לתגובה זו7 1כמעט כל העוסקים בעף זה הם אנשים בלתי ישריםסגור
-
3.מי קונה את הזבל הזה . יש לי מכשיר מאוד מפורסם יותר2022 09/2022/14הגב לתגובה זו8 0יותר מעשרים שנים והשרות שלהם מצוין לשלם כצת יותר ולהיות הפיתגם אומר קניתי בזול ותשלם יקרסגור
-
2.רק מעצר עונשים קבועים בחוק בליווי קנסותעמי 09/2022/14הגב לתגובה זו21 0איפה הגנת הצרכן כשצריכים אותם, אוסף פרוטקציונרים ומקושריםסגור
-
??מימי 09/2022/15הגב לתגובה זו1 1איך פעם היה טוב בלי טמי שממי בלי יולי ומאי היה ברז מים והיום כול פלוץ קונה כי יש לשכן הכול שופוני אני זקינה אין טמי ממי ושאר החולרות המדינה הישתעגה לא תקנו לא יהיו רמאים יש דברים שאפשר בילדיהםסגור
-
1.עושקאדי 09/2022/14הגב לתגובה זו13 0אין מקום או חלקה שלא נרקבה במדינה,כל כך מאכזב,תחשבו מה אנו משאירים לנכדים שלנוסגור
