חגי ישראל בכלל וחג הסוכות בפרט, הם סיבה טובה להעניק זר מתנה לאהוב או לאהובה שלנו, וגם לבני משפחה וחברים אחרים שאנחנו רוצים לברך לקראת החג.

מספר לקוחות שהזמינו זרים השנה התאכזבו לגלות שמה שמראים להם בתמונה, לא מגיע באותה צורה במציאות. שניים מהם, שיתפו את החוויה העגומה בקבוצת הפייסבוק "איך זה נראה באמת?"

הלקוחה הראשונה שלא הזדהתה בשמה, סיפרה שהזמינה מ-Zer4U זר פרחים עם בקבוק יין כדי לשלוח לאמה לכבוד החג. "אחיותיי ואני רצינו לשלוח זר לאימי לראש השנה שחל השבוע. בחרנו זר גדול בשם איזבל (שנראה בפועל כמו אי-זבל, אבל אתם תשפטו) ובקבוק יין דרך האתר." היא כותבת וממשיכה, "הזר הגיע ליעדו, אך ללא בקבוק יין. זיכו אותנו בעלותו ללא כל הצעת פיצוי נאותה, אבל עזבו. הזר שהגיע היה מתחת לכל ביקורת. מלא ירק ודל מאוד בפרחים. זר עלוב לכל הדעות. כל התענוג הזה עלה לנו 245 ש"ח כשבפועל זר מתחנת הדלק הקרובה היה נראה מכובד יותר."

אך הסיפור לא נגמר כאן - כשהיא פנתה להתלונן בשירות הלקוחות, גילתה לאכזבתה שאין להם איך לעזור לה: "מי שקוראת לעצמה מנהלת בקרת איכות שהחליטה על סמך התמונה שנשלחה שהזר עומד בסטנדרטי איכות מחמירים ביותר של הרשת. אם זה הסטנדרט וזו האיכות- אז לא תודה. דבר כזה יכול לקרות, אבל תגובה כזו והאופן בו הרשת אפילו לא מעלה על דעתה לפצות - זו כבר תעודת עניות עבורה."

הזר שהגיע (מימין) לעומת הזר שהופיע באתר ההזמנה (משמאל). צילום מסך מתוך הפייסבוק

המגיבים לפוסט הביעו הזדהות ותקפו גם את הרשת על רמת הזרים של הרשת, אך אחת סייגה: "לא מסכימה עם המחיר אבל רואים שיש עוד 9 פרחים שסגורים מה שבאמת מעיד על טריות". אך מחברת הפוסט ענתה לה באכזבה, "הזר נבל לאחר 3 ימים והפרחים אפילו לא הספיקו להיפתח."

לקוח נוסף מאוכזב והפעם ממשתלת ספיר. הלקוח הזמין מאתר המשתלה מארז סוקולנטים ב-135 שקלים, והתאכזב. הוא שיתף בקבוצה וכתב, "'מארז' ככה זה נראה כשבית העסק מתחבא מאחרי 'התמונה להמחשה בלבד'. וולט עומדים מאחורי בית העסק בטענה שכתוב להמחשה בלבד ואם יש לי בעיה, אז שאקח את העציץ לבית העסק לבקש זיכוי."

עוד ב-

זר פרחים או צמחייה לבית? הכירו את הזר ההידרופוני של גלורי

לכתבה המלאה

המארז במציאות לעומת זה באתר (צילום ליאור ברמלי)