הראל ביטוח ופיננסים מאיצה את תהליך הדיגיטציה במערכות הקבוצה ומטמיעה את פלטפורמת MuleSoft, המאפשרת לצוותי IT ועסקים ברחבי החברה לשלב במהירות מערכות חיצוניות עם מערכות הליבה של החברה ולהפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים. הפלטפורמה, מבית סיילספורס, מאפשרת לחבר בין מערכות מורכבות, לייצר ביניהן סינרגיה ולפתוח ערוצי הפצה חדשים על ידי שילוב מאובטח של מוצרי ביטוח ונתונים לכל האקוסיסטם של השותפים.

הראל היא מבין החברות הראשונות בישראל שמטמיעה את טכנולוגיית Mulesoft. בכך היא מצטרפת לשורה של גופים מובילים בעולם, ביניהם נטפליקס, ברקליס, וואלס פארגו ועוד. בכך רושמת הראל הישג נוסף בחזית הטכנולוגית, לאחר שהובילה שורה של מהלכים פורצי דרך כחלק מאסטרטגיית החדשנות שלה. 

בשנים האחרונות קבוצת הביטוח והפיננסים מתמקדת בתהליכים טכנולוגיים המותאמים באופן מיטבי לצרכי החברה, בראשם שירותים דיגיטליים מהירים ויעילים ללקוחות והסוכנים. במסגרת זו הטמיעה הראל שורה של מערכות דיגיטליות מתקדמות, ביניהן פלטפורמת הענן Salesforce CORE. בשלוש השנים האחרונות הראל השקיעה כ-1 מיליארד שקל בפיתוח והטמעת מערכות טכנולוגיה וחדשנות בקבוצה.

מערכת Mulesoft הינה נדבך משמעותי בטרנספורמציה הדיגיטלית של הראל, שכן היא מהווה פלטפורמה אחידה שתשרת את מערכי שירות הלקוחות, סוכנים, ספקים חיצוניים, שותפים עסקיים וגורמים פנים ארגוניים. Mulesoft מאפשרת, בין היתר, לשפר את היעילות והפרודוקטיביות בתהליכים עסקיים מהותיים, כגון: תהליכי תביעה, קיצור זמני התשלום, תמיכה במתן שירותי אשראי, היכרות טובה יותר עם המבוטחים ואפשרות להציע להם שירותים דיגיטליים חדשניים המותאמים לצרכיהם. המערכת מושתתת על ניהול היברידי של מגוון מערכות ומאפשרת להראל להתקדם לעידן ה- Open Insurance. 
 
שי גלילה, מנהל חטיבת הטכנולוגיה בהראל: "קבוצת הראל מובילה הן בעולמות הביטוח והפיננסים והן בחזית הטכנולוגיה, ואנו רואים חשיבות במתן ערכים מוספים ללקוחות ולסוכנים ובייצור שיתופי פעולה והזדמנויות עסקיות חדשות. מתוך תפיסה כי חדשנות היא חוד החנית במתן פתרונות מתקדמים לצרכי הארגון, בשנים האחרונות אנו משלבים טכנולוגיות חדשניות בקבוצה, לרבות מנגנוני AI ו-ML בתהליכים ובמערכות שלנו. אחת מהיכולות שתמכו בקפיצה הטכנולוגית שלנו היא אינטגרציה עם גופים חיצוניים באמצעות פלטפורמת שירותים מתקדמת מבוססת API, שאפשרה לנו להיפתח ולהנגיש תהליכים פנימיים לשותפים עסקיים חיצוניים ב-Time to Market מהיר מאוד". 

עוד ב-

מיליארד שקלים על מערכות טכנולוגיות: זה הרכש החדש בהראל

לכתבה המלאה

איתי מרגלית, סמנכ"ל מכירות בסיילספורס ישראל:  "הבחירה ב-MuleSoft, המספקת לסוכנים ולצוותי שירות, פרספקטיבה מאובטחת ומקיפה של הכספים, הקשרים, האינטראקציות והצרכים של המבוטחים, תעניק להראל יתרון תחרותי משמעותי. כארגון המוביל במתן שירותים דיגיטליים וחדשניים למבוטחים, הראל תיתן מענה מהיר ומודרני".