השוק
טעה בהקלדה ושילם ביוקר לבנק: "1,600 שקל בגלל דקה"
לקוח של בנק הבינלאומי מתל אביב, ביקש לרכוש דולרים והסתבך בגדול. על פי וואלה, ב-30 באוקטובר הוא ניסה לרכוש דולרים בהיקף של כ-8,000 שקלים. אבל הוא התבלבל ובמקום 8,000, הקיש בטעות 80,000 שקלים בטעות, פי 10 ממה שהיה צריך
לקוח של בנק הבינלאומי מתל אביב, ביקש לרכוש דולרים והסתבך בגדול. על פי וואלה, ב-30 באוקטובר הוא ניסה לרכוש דולרים בהיקף של כ-8,000 שקלים. אבל הוא התבלבל ובמקום 8,000, הקיש בטעות 80,000 שקלים בטעות, פי 10 ממה שהיה צריך.
עוד ב-
הוא מספר: "תוך שניה ביטלתי והייתי בטוח שהבנק יבטל מיידית את העסקה. פתאום אני רואה שחייבו אותי בעמלה של 1,600 שקלים, סכום שנראה לי מופקע לעסקה שבוטלה תוך זמן קצר מאוד. כתבתי למנהלת הסניף שלי וביקשתי הסבר ולא נעניתי. פניתי לפניות הציבור של הבנק ואחרי חודש המתנה, הם חזרו אלי ואמרו שאין מה לעשות. אם היו קונסים אותי בסכום של 200 שקלים, לא הייתי אומר מילה, אבל 1,600 שקלים על טעות של דקה? זה נראה לי מוגזם".
הבנק השיב ללקוח, "בעת הזרמת הפעולה וטרם אישורה על ידך, הוצגו בפניך פרטי הפעלה ובכלל זה, סכום הרכישה במטבע חוץ. עוד צוין בפניך, כי הוראתך תיקלט ולאחר אישורה לא ניתן יהיה לבטל אותה. מאחר ואישרת את ביצוע פעולת הרכישה, והפעולה בוצעה, חשבונך חוייב בשקלים וזוכה במט"ח".
מהבנק הבינלאומי נמסר בתגובה: "רכישת מט"ח היא פעולה שאינה ניתנת לביטול, דבר שמצויין במפורש ובהדגשה בשלב אישור הפעולה. 'תיקון' הפעולה שעשה הלקוח, על ידי מכירת המט"ח מתבצע בשער מכירה והסכום של 1,500 שקל הוא הפרשי שער - הפרש בין שער קניה ושער מכירה, הפרש שמשקף בין היתר את עלויות הבנק. כשפנה הלקוח לסניף, ולפנים משורת הדין הבנק העניק ללקוח שי בסך שווה ערך למעל רבע מסך הפרשי השער" .
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(4):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
4.פעם הבאה תשים לב מה אתה עושהס 04/2024/18הגב לתגובה זו0 0קצת אחריות אידית לא תזיק לא תמיד הבנק אשםסגור
-
3.הפקידה בבנק תעשה טעות גם לא תבטלו נבלות (ל"ת)יהודה 04/2024/18הגב לתגובה זו0 0סגור
-
2.חוצפה!דן1 04/2024/18הגב לתגובה זו1 0בבנק שכחו כי הם מתעסקים עם אנשים ולא עם רובוטים! אם זה היה קורה לי, 24 שעות אחרי זה הייתי כבר לקוח של בנק אחר!סגור
-
1.תגובת הבנקרפי 04/2024/18הגב לתגובה זו0 0מ"נ (ממה נחיה)סגור