תקלה באפליקציית Wolt: שירות המשלוחים של החברה נסגר היום (רביעי) לפני זמן קצר להזמנות חדשה, זאת בעקבות תקלה גלובלית. גורמים בחברה מספרים כי מדובר בתקלה שלא מאפשרת לשליחים לאשר כי מסרו את המשלוח ללקוח. מהנהלת Wolt, נמסר: "אנו חווים כעת תקלה טכנית גלובלית שמשפיעה על קבלת הזמנות חדשות ופועלים לטיפול מהיר בתקלה. מתנצלים על אי הנוחות הזמנית".

זו לא הפעם הראשונה שמתרחשת תקלה באפליקציית המשלוחים של Wolt. בחודש שעבר דווח כי תקלה טכנית רחבת היקך השביתה את פעילותה של אפליקציית המשלוחים הפופולרית ברחבי העולם. במשך מספר שעות, לקוחות שניסו להזמין מזון נתקלו בהודעת שגיאה המבשרת כי המערכת לא מסוגלת לקלוט הזמנות חדשות בשלב זה.

מלבד הלקוחות, מי שעוד סבלו מהתקלה היו השליחים שספגו פגיעה בהכנסות. על פי הדיווח, מתברר כי מקור הקריסה לא היה באפליקציה אלא במערכת הניהול הפנימית של השליחים. שיבוש טכני באלגוריתם, שאחראי לשדך בין ההזמנות של הלקוחות לשליחים הפנויים באזור, עצר לחלוטין את שרשרת האספקה. התקלה הובילה לחוסר שביעות רצון מצד הלקוחות, פגיעה בהכנסות השליחים ושיח רחב היקף בקבוצות הפייסבוק הייעודיות. 

עוד ב-

Wolt מרסקת מחירים: השירות שיעלה לכם 29 שקלים במקום 49 שקלים

לכתבה המלאה

החברה שחררה התנצלות רשמית על חוסר הנוחות שנגרם לכלל המשתמשים, והדגישה כי הצוותים הטכניים פועלים במהירות האפשרית כדי לתקן את התקלה ולהחזיר את מערך המשלוחים לשגרה מלאה.