שירות המשלוחים של וולט שנכנס לשוק הישראלי בשנת 2018 חווה הרבה עליות ומורדות בנושא שירות הלקוחות מול הצרכן הישראלי.

השחקנית האהובה, ליה אללוף הזכורה מהקליפ "בית ביפו" של בן דודה, הזמר דודו טסה שיתפה בסטורי בחשבון האינסטגרם שלה את השיחה שלה עם צ'אט שירות הלקוחות ועל החוויה שלה עם המשלוח שהזמינה דרך הפלטפורמה. על גבי הסטורי כתבה: "מה עושים הוולט האלה? די כבר".

צילום מסך מתוך חשבון האינסטגרם של ליה אללוף, liaelalouf@

אחת הנציגות כתבה לה: "אני מבינה ומנצלת. יצרתי קשר עם השלים אבל הוא לוקח יותר זמן מהמצופה להגיב. אעדכן אותך כשאקבל תשובה", ואללוף לא נשארה חייבת: "רק שלא יאכל לי את ההזמנה, אני רעבה. יש קטע כזה עם השליחים שלכם. כבר אכלו לי את ההזמנה בעבר". עוד הוסיף וביקשה מהנציגה לשלוח לה את המספר של השליח: "אני רעבה".

עוד ב-

רמי לוי מרסק את השוק: מוצרי החובה ב-7.90 שקל בלבד עד ה-6.6

לכתבה המלאה

היום (שני) הוגשה בקשה לאישור תביעה ייצוגית כנגד חברת המשלוחים. התביעה ייצוגית בסך כ־2.3 מיליון שקל הוגשה לבית משפט השלום בחיפה נגד חברת Wolt, בטענה להטעיית צרכנים בהצגת מוצרי מזון באתר ובאפליקציה. את הבקשה הגישה תושבת נתניה, שטענה כי רכשה דרך הפלטפורמה מוצר שסומן כ"גבינה בסגנון דאנבול", אך בהמשך גילתה כי הוא מכיל שומן צמחי ואינו עומד, לטענתה, בהגדרה החוקית של גבינה.