בעולם

סירב להכניס את הלקוחה עם החולצה החשופה: "מישהו עלול לפתוח לך"

אם לשלושה שהגיעה לערוך קניות בסניף של ענקית הקמעונאות הבריטית מצאה את עצמה מחוץ לחנות בשיאו של שרב כבד, רק בגלל החולצה שבחרה ללבוש. כך הגיבה הרשת לסערה
צילום המחשה (צילום AI)
תקרית חריגה בסניף של ענקית הקמעונאות הבריטית טסקו מעוררת סערה ברשת. אליקס גלטיס, תושבת אסקס שבאנגליה ואם לשלושה ילדים, מצאה את עצמה מחוץ לחנות בשיאו של שרב כבד, רק בגלל הלבוש שבחרה ללבוש באותו יום חם.
לפי דיווח בעיתון מירור הבריטי, גלטיס בת ה-31 הגיעה לערוך קניות שגרתיות בסניף המקומי, כשהיא לובשת חולצת קשירה שחורה בעלת גב פתוח. לטענתה, בעודה ממתינה באזור של הסריקה העצמית, ניגש אליה מאבטח המקום והבהיר לה כי היא אינה מורשית לשהות במתחם. המאבטח הסביר לה כי חולצת הקשירה שלה אינה מתאימה למקום, והוסיף כי לקוחות אחרים עלולים לפתוח את הקשר מאחור, מה שיגרום למצב שבו היא תיוותר ללא כיסוי. המאבטח פנה אליה ואמר בצורה ברורה: "אסור לך להיכנס לכאן", כשהוא מסביר כי קונה אחר עלול לפתוח את הבגד שלבשה ובכך "להשאיר אותה חשופה".
האם הצעירה, שהסתובבה קודם לכן במרכזי קניות אחרים באותו אזור מבלי שנתקלה ביחס דומה, ניסתה להסביר למאבטח כי כל כוונתה היא לקנות חולצה חלופית בתוך הסניף עצמו, אך הוא סירב לאפשר לה לעבור. בעקבות הסירוב, נאלצה גלטיס לשוב לרכבה הפרטי, שם מצאה בגד ספורט עבה שכיסה את גבה החשוף, ורק אז הורשתה לשוב פנימה ולהשלים את רכישת המצרכים. לדבריה של גלטיס, גם לאחר שהתלבשה מחדש, המאבטח המשיך ללוות אותה במבטו בזמן שיצאה מהמקום, תוך שהוא מניד את ראשו לעברה "בבוז כזה" שהגביר את תחושת העלבון שלה.
התנהלות המאבטח פגעה קשות ברגשותיה של הלקוחה, בייחוד בשל העובדה שילדיה הקטנים היו עדים לכל המתרחש. היא הביעה דאגה עמוקה מההשפעה של האירוע על בתה בת ה-9, שלדבריה הפכה למודעת מדי לבגדים שהיא בוחרת ללבוש מחוץ לבית וחוששת כעת כי חלק מחולצותיה "לא הולמים" לביקור פשוט בחנויות.
גלטיס תיארה את ההסבר של איש האבטחה כסגנון חשיבה מיושן, וכינתה את גישתו ככזו המייצגת "האשמת הקורבן". היא תהתה על ההיגיון שמאחורי ההחלטה ואמרה: "למה שלא יורשה לי להיכנס לחנות? אם מישהו אי פעם, חלילה, ינסה להפשיט אותי בטסקו - למה זו תהיה אשמתי?". היא הוסיפה כי היא נוהגת לערוך קניות בבגדי אימון קצרים ללא בעיות, ולכן ההחלטה לפסול דווקא את החולצה הספציפית הזו נראתה לה "מוזרה כל כך".
בעקבות המקרה, ברשת המזון מיהרו להגיב ולנסות למזער נזקים. דובר מטעם טסקו התנצל רשמית ומסר: "אנחנו מצטערים מאוד לשמוע על החוויה הזו. אנו רוצים שכולם ירגישו רצויים בסניפים שלנו, וזה לא היה צריך לקרות", תוך הבטחה כי נציגי הרשת יפנו אל גלטיס באופן אישי כדי ללבן את הנושא.
תגובות לכתבה(0):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה