משפט

שופרסל תשלם פיצויים ל-162,715 לקוחות: כך תקבלו את הכסף

פיצוי דיגיטלי של הרשת במסגרת פשרה בתביעה ייצוגית נגדה ל-162,715 לקוחות שופרסל יקבלו הנחה של 5 שקל
מערכת ice |  10
שופרסל דיל (צילום shutterstock)
רשת שופרסל  מחלקת כספים חזרה ללקוחותיה במסגרת הסכם פשרה שאושר באוגוסט האחרון, זאת בעקבות תביעה ייצוגית שהופנתה נגדה. כמעט 163 אלף לקוחות יזכו בהנחה של 5 שקלים על הזמנותיהם הבאות בפלטפורמה הדיגיטלית של הרשת, וזאת באמצעות הקוד 4295. ההטבה מותנית בהזמנה מינימלית של 5 שקל בלבד (לא כולל דמי משלוח) ומוגבלת לשימוש חד פעמי בלבד לכל לקוח.
על פי 'כיפה' מקור הפיצוי טמון בטענות חמורות שהועלו נגד שופרסל בתקופת הקורונה, כאשר הרשת הואשמה בגביית דמי משלוח מופרזים בהזמנות אונליין גם כאשר הלקוח היה אמור לזכות בהנחה על פי המדיניות הרגילה. נוסף על כך, נטען כי הרשת פעלה בצורה לא הוגנת במבצעי הנחות כמותיים.

כשלא סופקו כל המוצרים, הלקוחות חויבו במחיר מלא ללא הנחה. הטענה הנוספת נגעה לגביית תשלום בטעות מלקוחות חדשים עבור ערכת הצטרפות שהייתה אמורה להיות חינמית, מה שיצר תמונה של פרקטיקות עסקיות בעייתיות שהובילו לבסוף להסדר הכספי הנוכחי.
רק לאחרונה כזכור, בית המשפט בבת ים קבע כי רשת שופרסל וחברת גידרון תעשיות יפצו לקוחה כיום בת 19 בכחצי מיליון שקל, בעקבות אירוע בחג החנוכה ב־21 בדצמבר 2014, שהוביל אותה לאשפוז בטיפול נמרץ. לפי התביעה, שהובאה באתר "פסקדין", הילדה שהיתה אז בת 9, אלרגית לחלב וסובלת מאסטמה, טעמה מסופגנייה שסומנה כ"פרווה" אך הכילה חלבון חלב, ונקנתה בסניף שופרסל. בעקבות זאת סבלה מקוצר נשימה חמור, טופלה בפניסטיל ובאפיפן, פונתה באמבולנס ואושפזה תוך שנשקפה לה סכנת חיים.
לאורך השנים שלאחר מכן סבלה הילדה מהפרעה פוסט־טראומטית, ובית המשפט קבע שלתובעת נגרמה נכות נפשית קבועה בשיעור של 10% ומקורה אך ורק באירוע טעימת הסופגנייה. השופטת פסקה לצעירה פיצוי בסך 412,000 שקל, בתוספת שכר טרחת עו"ד בסך 97,232 שקל, והוצאות משפט. פסק הדין גם ציין כי אין לקזז מהפיצוי סכומי קצבאות שניתנו על רקע האלרגיה נטו, שכן הן לא קשורות באופן ישיר לאירוע הספציפי הזה.
תגובות לכתבה(10):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 10.
    בואו נתאחד לעם אחד חזק .
    בתיה 07/2025/07
    הגב לתגובה זו
    1 0
    צריך לעשות חרם צרכנים על רשת שופרסל הגנבה . שעושה איפה ואיפה במגזר הדתי .היא מביאה סל צריכה בהנחה של 50% מה שאומר שאנחנו האזרחים במעמד הביניים לא דתיים משלמים ומסבסדים במו כספינו את החרדים . שופרסל הוכיחה שהיא חזירה ממדרגה ראשונה ...ואני אומרת לכל האזרחים שכואב להם בכיס ..! בואו נעשה חרם על הרשת החזירה הזו ..למען שאר הרשתות שיבינו שעם עם מאוחד ומלוכד שהכוח בידיים שלו יכול לעשות שינוי במדינה שאוכלת יושביה.
    סגור
  • 9.
    חזירים
    מולייר 07/2025/06
    הגב לתגובה זו
    2 0
    אחלה בדיחה זה לא קנס זה פרס הרי ההנחה הזו לא תתקיים למעשה שופרסל כבר תדאג לכלול את ההנחה בתוך מחירי המוצרים שנקנה בכך דתעלה מחירים בנוסף סכום הקנס הכללי זה לעג לרש מטומטם מי שקונה בשופרסל .
    סגור
  • 8.
    כרגיל
    לא משנה 07/2025/06
    הגב לתגובה זו
    2 0
    כרגיל גנבו מיליונים מאנשים, מחזירים כמה אלפים, שום הרתעה, מעודדים להמשיך לגנוב. בית משפט מכור
    סגור
  • 7.
    }}} אנחנו לקוחות מאוכזבים.
    עממיקו 07/2025/05
    הגב לתגובה זו
    2 2
    }}} אנחנו משפחה ממוצעת שהעדיפה לקנות בחנות שופרסל שליד הבית עליית מחירי המוצרים שם גרמה לנו לבדוק גם באושר עד הנמצאת באותו מרחק . נוכחנו לדעת שיש הבדל משמעותי במחירי המוצרים באושר עד המחירים זולים יותר. למדנו שאסור להיות שבוי של רשת אחת.
    סגור
  • 6.
    הנחה עלובה
    הלקוח 07/2025/05
    הגב לתגובה זו
    3 2
    הייתי פעם עושה את כל הקניות בסופר סל היום אני מחלק לפי רשת שיותר זולה
    סגור
  • 5.
    מי עוד קונה ברשת הזו ?? (ל"ת)
    שופרסל גנבים 07/2025/05
    הגב לתגובה זו
    3 2
    סגור
  • 4.
    עכשיו אני הולך להמתין כל הלילה
    שועל ערבות 07/2025/05
    הגב לתגובה זו
    3 0
    עד שהסניף יפתח בבוקר .
    סגור
  • 3.
    R u kidding me
    בובו 07/2025/04
    הגב לתגובה זו
    4 1
    מה לעשות עם כל הכסף הזה
    סגור
  • 2.
    ווואוווו מטורףףףף 5 שקל הנחה.???
    אבי 07/2025/04
    הגב לתגובה זו
    7 0
    תעברו סופר תקבלו 150 שקל הנחה וזה יוריד את המחירים אצל העשקנים האלה
    סגור
  • 1.
    מאכזב
    אזרח 07/2025/04
    הגב לתגובה זו
    4 0
    מבלי לקשור את הנהלת שופרסל הנוכחית לאירוע מזמן הקורונה, מאכזב לראות כל פעם מחדש גופים גדולים מנסים את שיטת מצליח...
    סגור