בארץ
בנק לאומי התנצל ויפצה מאות אלפי לקוחות? "המצב בעבר - הסתיים"
מהפכת שירות בלאומי: חנן פרידמן קורא ללקוחות: "אני מודע לכך שהשירות שסיפקנו בעבר לא היה טוב באופן מובהק, אולם במהלך החודשים האחרונים הטמענו בלאומי מהפכת שירות שכבר מורגשת, וכיום לאומי הוא הבנק הנוח בישראל"
הבנק מגיע ללקוחות: לראשונה במערכת הבנקאית, בנק לאומי מודיע כי יאפשר ללקוחות לקבל מבנקאי אישי שירות מקצה לקצה באמצעות פגישת ZOOM עבור כלל הפעולות הבנקאיות, לרבות כאלו שעד כה היה הכרח להגיע לסניף לצורך ביצוען.
בתוך כך, מנכ"ל לאומי, חנן פרידמן, שלח מכתבי התנצלות אישיים ללקוחות שעזבו את הבנק בשנים האחרונות, ובהם הדגיש את מהפכת השירות שעובר לאומי. לדברי פרידמן, "אני מודע לכך שהשירות שסיפקנו בעבר לא היה טוב באופן מובהק, אולם במהלך החודשים האחרונים הטמענו בלאומי מהפכת שירות שכבר מורגשת, וכיום לאומי הוא הבנק הנוח בישראל".
עוד הוסיף פרידמן בפנייתו ללקוחות המאוכזבים של הבנק: "המצב שהיה קיים בעבר – הסתיים. אנו מחויבים לנוחות בהשלמת טיפול מהיר לכל צורך תוך יום אחד בלבד לכל היותר, בכל ערוץ שירות שיבחר הלקוח". עוד הוסיף: "אנחנו מתחייבים להיות פרואקטיביים ולהביא בפני הלקוחות תובנות כדי לאפשר להם לנהל באופן מיטבי את כספם. נמשיך להיות קשובים וליזום הטבות בנקאיות שונות כדי לסייע ללקוחות בעת הזו".
עוד ב-
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(4):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
4.הוא לא ביקר בשטחמנחם 03/2023/18הגב לתגובה זו1 0אין שום שינוי, אפילו לא חוזרים אליך. אני במעבר לבנק אחר. שיהיה לו לבריאותסגור
-
3.לא ברור. מה הפיצוי? (ל"ת)דלית 03/2023/17הגב לתגובה זו0 0סגור
-
2.בנק של גנביםלקוחה עשוקה 03/2023/17הגב לתגובה זו2 0התנהלות שיילוקית מובהקת של בנק לאומי לאורך תקופה, ובסוף הסאגה תמורת הלוואה של 18,000 ש"ח החזרתי למעלה מ- 40000 ש"ח, ועוד דרשו ממני למעלה מ- 20,000 ש"ח על ריבית שלכאורה מחקו לי !!! שומר נפשו יירחק מזה הבנק !!!סגור
-
1.הזויאביב 03/2023/12הגב לתגובה זו1 0הזוי משהו הבק הנוח ביותר למה לא הזול הזוי כבר אמרתיסגור
