בדוח הסיכום של נציבות פניות הציבור הרשות השנייה לטלוויזיה ולרדיו לשנת 2020, הועלו ממצאים המראים כי התקבלו 16,822 פניות בסך הכל, מדובר בעלייה של כ30% לעומת 2019. בשנה זו נמשכה מגמת העלייה בהיקף הפניות נגד התכנים ששודרו בערוצי הטלוויזיה וחל זינוק של 47% בפניות כנגד תוכני טלוויזיה לעומת 2019.

העלייה נבעה מכמה סיבות: מגפת הקורונה והסגרים שחייבו את האזרחים להישאר בבתיהם; השהות בבתים, הרצון לקבל מידע על המגפה והעלייה בצפייה בתוכניות הביאו לעלייה גדולה בהיקפי הצפייה ובמקביל לעלייה בהיקפי הפניות; גם מערכות הבחירות תרמו לעלייה בהיקף הפניות.

על פי הדוח: "אזרחים רבים שמצאו את עצמם צופים במשך שעות ארוכות במהדורות החדשות ובתוכניות, בהן תוכניות מציאות, זעמו על תכנים שמצאו שהם פוגעניים. בין התכנים שהביאו לפניות רבות: התנהגות פוגענית של משתתפים בתוכנית "האח הגדול" ואכילת חיות בתוכנית "הישרדות".

על פי פילוח הפניות לפי ערוצים, ערוץ 13 מוביל עם 7,434 פניות ב-2020, פי 10 מאשר ב-2018 והרבה יותר מאשר בשנה שעברה אז היו 712 פניות נגדו. חדשות 12 במקום השני עם 4,422 פניות, כ-650 יותר מאשר בשנה שעברה ופי 20 מאשר ב-2018. קשת 12 במקום השלישי עם 2,121 פניות, הרבה יותר מ-1,728 פניות בשנה שעברה ו-857 ב-2018. חדשות 13 היחידה שרשמה ירידה משמעותית, מ-3,755 ב-2019 ל-396 בלבד בשנה החולפת. ערוץ 20 סוגר את החמישייה המובילה עם 287 פניות נגדו, כשב-2019 היו רק 11 כאלו.

קשת 12 ורשת 13 יחד קיבלו 192 מכתבים הכוללים את שניהם, חדשות 12 ו-13 עם 142 מכתבים נגדם יחד, כל הערוצים כקולקטיב ירדו מ-1,450 ב-2018 ו-270 בשנת 2019 ל-26 בלבד ב-2020. החדשות בכל הערוצים עם 14 תלונות משותפות בלבד, ערוץ 24 עם 9, חדשות 20 עם 6 בדיוק כמו ב-2019, הלא טי וי עם 2 בלבד כשבתווך ערוץ 9 עם 4 בלבד.

בשנת 2020 הוגשו 2,666 פניות נגד תכנים בעלי אופי מיני ו/או מגדרי, ורמיזות על תכנים מיניים שאינם ראויים לשידור. עיקר הפניות (2,229) יוחסו לכוונתה של רשת 13 לשדר במשדר יום העצמאות הופעה עם הזמר אייל גולן. הפונים, שחלקם פנו דרך ארגוני הנשים, טענו שלא ראוי לשדר את הופעתו של הזמר שנחשד כי בעבר קיים יחסי מין עם קטינות. 271 פניות התקבלו נגד שדרן בערוץ 20 שתקף בזעם את קהילת הלהט"ב בעקבות שידור סרטון שבו נראה ילד כבן 9 ששינה את מינו כשהוא רוקד והסובבים אותו מעודדים אותו ותומכים בהחלטתו לשנות את מינו.

למגפת הקורונה הייתה כאמור השפעה גדולה על היקף התלונות .בשל מגפת הקורונה פנו רבים בבקשה לקבל מידע הנוגע למגפה ובבקשה לעזרה. אף שהפניות לא עסקו ישירות בתכנים המשודרים, נרתמה הנציבות לסייע לפונים. במסגרת זו עמד הנציב בקשר עם הגורמים השונים שטיפלו באוכלוסייה, בהם פיקוד העורף ושירותי הרווחה, וסייע לפונים בבקשותיהם.

כבשנים האחרונות, גם בשנת 2020 נמשכת מגמה של הבעת חוסר שביעות רצון מצד הצופים בכל הנוגע לפרסומות המשלבות תוכן מיני או אלים. היקף הפניות כנגד פרסומות בטלוויזיה וברדיו עמד בשנת 2020 על  1,185פניות, בהן פניות על פרסומת בכיכובו של ג'ובאני רוסו למשקה אנרגיה, שהפונים טענו כי היא בעלת אופי מיני וסקסיסטי .פניות נוספות התקבלו כנגד פרסומת לחברת השכרת רכב וליסינג בסגנון הסדרה "פאודה" שלטענת הצופים הייתה אלימה ומפחידה. יש לציין כי בעקבות הפניות שנמצאו מוצדקות, חלק מהפרסומות תוקנו או הוגבלו לשעת שידור מאוחרת.

בשנת 2020 הוגשו 2,134 פניות בנושא אתיקה בשידורי הטלוויזיה והרדיו. הדבר בא לידי ביטוי בעיקר בפניות שעסקו במשדרי החדשות ובתוכניות האקטואליה על רקע מערכות הבחירות. התקבלו פניות נגד הפרשן אמנון אברמוביץ' שאמר במהלך אחת ממהדורות החדשות כי ישראל היא מדינת אפרטהייד. פניות אחרות התקבלו נגד כתב חדשות 13 יוסי אלי בטענה כי תדרך מפגיני שמאל בירושלים טרם צילום ההפגנה במסגרת סיקור במהדורת החדשות. התקבלו פניות שעסקו בחוסר איזון בתכנים ששודרו בטלוויזיה וברדיו ובהן פניות על סיקור שיטתי לכאורה נגד המחאה על סגירת נחל האסי לציבור ופניות על תוכניות מלל ברדיו שבהן המגישים והמראיינים מתייחסים בחוסר כבוד ובצורה פוגענית למרואיינים ולא נותנים להם להביע את עמדותיהם הפוליטיות.\