-
הבוט של שירות הלקוחות יצא משליטה: "בזבוז זמן, חלום בלהות"ענקית השילוח DPD ניתקה את שירות ה-AI של החברה לאחר שמשתמש שכנע אותו לכתוב שיר על כמה שירותי החברה גרועים. הלקוח הוא פסנתרן ומנצח במקצועו, ופרסם את השיר בעמוד ה-X שלו. "יום אחד, DPD סוף סוף הושבת וכולם שמחו", כתב הבוט, "סוף סוף הם יכלו לקבל את הסיוע שלו נזקקו, מבן אדם אמיתי שמבין מה הוא עושה" -
הבינה המלאכותית תחליף את שירות הלקוחות? "חיסכון של עד 40% בעלויות"פלטפורמת Era מבית CommBox תציע יכולות בינה מלאכותית חדשניות כמו מענה בטקסט חופשי לפניות באמצעות צ'אטבוטים מבוססי AI בוואטסאפ, זיהוי סנטימנט של הלקוח, ושיפור תשובות של הנציג האנושי. דביר הופמן, מנכ"ל קומבוקס: "אנו בפתחו של עידן חדש בו השירות ללקוח יהיה אוטומטי אך ירגיש אנושי. זה מהפך עצום, שרוב המותגים ניסו לנווט בו עד היום" -
מיקרוסופט חוסמת את ChatGPT? "סיכוני אבטחה ופרטיות"ענקית הטק מנעה מעובדיה שימוש בצ'אט הבינה המלאכותית בכל המכשירים הארגוניים בשל חשש מאיומים. בתחילה אסרה על שימוש גם בתוכנת העיצוב Canva, אך בהמשך ריככה את ההודעה הפנימית. בעקבות הפרסום ב-CNBC הגישה הוחזרה: "החזרנו את השירות לאחר שזיהינו את השגיאה שלנו". וגם: כרגיל, מה הקשר לישראל? -
-
-
.JPG "סופר פארם, צילום: רועי טפר")
-
-
-
תגיות
העידכונים והסיפורים החמים של עולם
הכלכלה והתקשורת ישירות במייל שלכם
אני מאשר קבלת ניוזלטרים ודיוורים פרסומיים בדוא"ל
