תיירות
חברת התעופה ארקיע מותקפת בזעם: "מקום ראשון בשירות מזעזע"
על רקע המצב הביטחוני והחופש הגדול, נוסעים רבים בחרו לטוס בטוח אך גילו בנמל התעופה שיבושים קשים, טיסות שנדחו שוב ושוב ואפס מענה מצד צוותי השירות בשדה
תקופת החופש הגדול ושיא עונת הקיץ הביאו איתם עומסים כבדים בנמל התעופה בן גוריון, כאשר ישראלים רבים קיוו לצאת למנוחה מחוץ לישראל. על רקע המתיחות הביטחונית המתמשכת, נוסעים רבים העדיפו לבחור השנה בחברות תעופה ישראליות מתוך רצון ללכת על בטוח, אך גילו בנתב"ג שהדרך ליעד נתקלה בקשיים משמעותיים ובשיבושים קשים.
אחד הנוסעים סיפר בכאן חדשות על השיקולים שהובילו אותו לבחור בחברה מקומית: "הייתה לי אפשרות לטוס עם החברה עם החברה היוונית רק בגלל המצב שיש היום אז זה העדפתיללכת כביכול על הנייר על בטוח עם חברה ישראלית".
בימים האחרונים מציפות את הרשתות החברתיות מאות תגובות של נוסעים מתוסכלים המלינים על עיכובים, ביטולים וחוסר מענה מצד חברת ארקיע. "כל מה שאנחנו ביקשנו זה שיהיה מישהו שידבר איתנו לא היה אף אחד שנתן לנו מענה א לא היה אף אחד שדאג לדברים הכי בסיסיים המון שעות של המתנה ואפס יחס", אמרה נוסעת שנפגעה מהשירות.
התלונות הקשות מתפרסמות ברשתות ללא הפסקה. אחד הלקוחות כתב: "ארקיע אתם ללא ספק מקום ראשון בשירות מזעזע או בעצם היעדר שירות נסעתי עמכם לחו"ל המזוודה שלי נותרה בנתב"ג. לא יצרתם קשר לא התנצלתם אי אפשר להשיג אתכם גם לא תוך שעות של המתנה על קו השירות חרפה של שירות".
נוסעים שונים תייגו והציגו לוחות זמנים שהשתנו שוב ושוב. "נסענו לכיוון שדה התעופה במהלך הנסיעה כבר קיבלנו הודעה שיש שינוי ובעצם הטיסה נדחית בשלוש שעות. משהו כמו 10 דקות לתוך הבורדינג, אנשים שכבר עברו, והיו בתוך השאטל לכיוון המטוס בעצם התבקשו לחזור בחזרה ולעלות בחזרה לגייט לא הבנו מה קורה".
עוד ב-
מחברת ארקיע מסרו בתגובה לכאן חדשות: "ארקיע נמצאת בעיצומה של עונת הקיץ ומפעילה מאות טיסות ועשרות אלפי נוסעים. לעיתים מתרחשות תקלות בלתי צפויות שאינן בשליטת החברה. במקרים אלה פועלת ארקיע במהירות לעדכן את הנוסאים, להעניק להם את המענה הנדרש ולפעול להשבת הפעילות לסדרה בהקדם האפשרי. הלקוח תמיד עומד בראש סדר העדיפויות של החברה ואנו מצרים על אי הנוחות שנגרמה לנוסעים ופועלים כל העת לשיפור השירות וחווית הלקוח".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(17):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
16.ארקיעשושנה בן חמו 07/2026/31הגב לתגובה זו0 0אני טסה קרוב ל 50 שנה וגרה בחו״ל. ארקיע חברה הכי הכי הכי ירודה, עלובה, נבזית ועוד…. תגובתם בכתבה שקרית !סגור
-
15.למה רק בקיץ? זה תמיד ככהיאו 07/2026/30הגב לתגובה זו0 0חברה ארורה חסרת זכות קיום עם מנכ''ל זחוח ושחצן. מאחל להם להתפרק והוא שיילך ללשכת עבודהסגור
-
14.בארקיע לא קיים שירות לקחות (ל"ת)קע'קע 07/2026/29הגב לתגובה זו0 0סגור
-
13.תגובה מזעזעת, הם לא בתמונה. (ל"ת)שמשון 07/2026/28הגב לתגובה זו0 0סגור
-
12.התיחסות חברת ארקיע אינה תואמת את מה שוקמה במציאותישראל 07/2026/28הגב לתגובה זו0 0מניסיוני עם חברות תעופה ישראליות,ארקיע היקרה ביותר וגם אפס שירות חוסר מענה זלזול ןהתעלמות מפניות והמתנה ארוכה או חוסר מענה בכלל שדובריה והמנכ"ל לא יספרו לנו סיפורי מעשיות תגובת ארקיע אינה תואמת את המציאות אני ואחרים החלטנו להפסיק לטוס עם היברה הזוסגור
- טען עוד
-
11.זה נכון גם גרוע וגם רמאיםסורין 07/2026/28הגב לתגובה זו0 0בשנה שעברה במלחמה קניתי כרטיסים מאתונה על חשבוני בקשתי לקנות מזודות. לראשונה לי לקחו 40$ ולשניה לאשתי לקחו 60$ פניתי לשרות לקוחות אפילו לא ענו כשמחיר הכרטיס 600$ גנביםסגור
-
10.כבר שנים משתדל לא לטוס עם חברות ישראליותרן 07/2026/28הגב לתגובה זו1 0אצל כל 3 החברות הגדולות אין חיה כזו שנקראת שירות, יודעים שהלקוחות שבויים ומתייחסים בהתאם. ברגע שהזמנת אצלם כרטיס הם נעלמים ולך חפש....סגור
-
ולרוב גם הרבה יותר יקרות מחברות מתחרות (ל"ת)הרן 07/2026/28הגב לתגובה זו0 0סגור
-
9.חברות תעופה/חברות ממשלתיותזאב 07/2026/28הגב לתגובה זו0 0המכה הגדולה של המדינה הזאת זה החברות הממשלתיות . אף אחד לא מוכן לדבר,לכתוב עליהם דבר.סגור
-
8.ארקיע-נגמרזאב 07/2026/28הגב לתגובה זו1 0יש מספיק חברות תעופה. מיצינו תודה.סגור
-
7.קשקשנים עם תירוצים נדושים אפסים (ל"ת)המעניש 07/2026/28הגב לתגובה זו1 0סגור
-
6.אז לפחות שיהיה מענה , נאדה אין כלום , זלזול (ל"ת)בסדר 07/2026/28הגב לתגובה זו3 0סגור
-
5.ועושים פוזות להכניס את וויז לארץ . חברות ישראליות פח (ל"ת)עופר 07/2026/28הגב לתגובה זו3 0סגור
-
4.הפסקתירן 07/2026/28הגב לתגובה זו1 0אני הפסקתי לטוס עם ארקיע !!! לפני כ- 4 שנים קניתי סופ"ש בפרג דרך ארקיע, זרקו אותנו לאיזה מלון כ 45 דקות ממרכז העיר, בחזרתי לארץ פניתי לשרות הלקוחות של ארקיע המענה הראשוני היה תשובה בעוד 21 עד 30 יום ! וגם אז התשובה היתה "מצוצה מין האצבע" אז אני עם *ארקיע גמרתי*סגור
-
3.ארקיעלקוח לא מרוצה 07/2026/28הגב לתגובה זו1 0באמת השירות הכי גרוע שנתקלתי בו אי פעם. שום מענה , שום אנושיות, שום התחשבות. לעולם לא אטוס עם החברה הזו! מעדיף לשלם יותר כסף בחברה נורמלית שמנוהלת על ידי בני אדם ולא בוטיםסגור
-
2.זה קורה כי הצרכן הישראלי הוא פראייריאצ'ק 07/2026/28הגב לתגובה זו4 0אם רוצים לקבל שירות טוב - צריך ללמד את הספק לקח ולהצביע ברגלייםסגור
-
1.דחיות אין סוףנפגעת ארקיע 07/2026/28הגב לתגובה זו6 0ומה עם טיסות הפנים מאילת? תושבים שזקוקים לטיפול רפואי מקבלים דחייה על דחייה בעודם בשדה והם כלואים שם כי מנסים להגיע לא לנופש אלא להליכים רפואיים שנקבעו חודשים מראש ומפספסים ונאלצים לקבוע מחדש ואין עם מי לדבר. לפני שבוע במוצש טיסה שהייתה אמורה להמריא ב20:40 נדחתה 3 פעמים ול?סוף ההמראה הייתה באחת עשרה ועשרים מאילת לנתבג ואנשים מבוגרים ומשפחות שלמות מצאו את עצמם בחצות ללא תחבורה ציבורית עם תחנת מוניות שלא עמדה בעומס הפתאומי ונאלצה להזעיק מוניות משום מקום ונוסיף על כך שמי שכבר שילם על טיסה נאלץ לשלם עוד מאות שקלים כדי לחזור הביתה במונית כי זו הדרך היחידה מה שהפך את הטיסה ליקרה מתישה ומתסכלת ואין פשוט עם מי לדבר. פשוט בושה של שירותסגור



