כסף וצרכנות
רשת קפה קפה מרגיזה את הלקוחות: התשלום המיותר שאתם חייבים להכיר
לקוחות שהזמינו חשבון בסניף קפה קפה בחיפה נדהמו לגלות כי בחשבון כלול כבר טיפ של 10%, זאת למרות שבישראל אין חובה לשלם עבור שירות. בעלי הרשת תקף את הזכיין: "ייענש בחומרה"
מחדל בסניף של רשת קפה קפה בגרנד קניון בחיפה. לקוחה שהזמינה חשבון במסעדה זעמה אחרי שגילתה כי הוסיפו לה תשלום של 10% שירות ישירות לחשבון, זאת מבלי שביקשה להשאיר טיפ.
על פי הדיווח היום (רביעי) ב"וואלה", אותה לקוחה פנתה אל אחראית המשמרת וטענה בפניה שהדבר שעשו בסניף אינו חוקי. לקוחות נוספים שישבו בסמוך נדהמו לגלות שחייבו אותם ב-10% שירות מבלי שישימו לב לכך, וטענו כי הם כבר כמעט שילמו את החשבון כולל 10% שירות נוספים, כך שלמעשה הם כמעט שילמו מחיר כפול מבלי שהתכוונו.
לא מן הנמנע שדבר כזה יכול לחזור על עצמו, ועל כן כשאתם מזמינים חשבון במסעדה אתם חייבים לקרוא אותו ולשים לב לכל החיובים, כך שלא תוסיפו תשלום מיותר. ומה אומר החוק בישראל? ובכן, מתן טיפ הוא אינו מוגדר כחובה, ועל כן על הלקוח להחליט אם וכמה הוא רוצה לשלם, זאת בהתאם לשירות שהוא קיבל ולרצונות שלו.
עוד ב-
רונן נמני, הבעלים של רשת קפה קפה בישראל, סיפר ל"וואלה" כי אין זה מדובר במנהג של הרשת, אלא במקרה ספציפי לסניף הזה, וטען כי הנושא "יטופל בדחיפות" וכי "הזכיין ייענש בחומרה".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(18):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
14.קפה קפה תתביישומוריס 04/2025/20הגב לתגובה זו0 0לפחות תודיעו ללקוחות ליפני ההזמנה וגם שזה יהיה כתוב ובולט גם בתפריט וגם בשלט בולט במקוםסגור
-
13.תגובהשושי 04/2025/20הגב לתגובה זו0 0מנהל קפה אומר עשרים אחוז רוח נישאר להם מצד שני לאו דוקא אצלהיים מנות ארוחת בוקר עץנעשו שלושים אחוז קטנים הרוח כפית וחצי של טעימה מה קרה לא שווה כבר ארוחת הבוקרסגור
-
12.קפה קפהאזדרכת 02/2025/16הגב לתגובה זו1 0יש סניפים שגובים יותר על הקפה מיום שישי בצהריים לא הבנתי את זהסגור
-
11.קפה קפהקובי 02/2025/15הגב לתגובה זו1 0חברים תפסיקו להיות פריירים ומי שמנסה לעשוק אותכם תשאירו אותו רק פשוט לא להיכנססגור
-
10.לפנות לרשות להגנת הצרכןגיא לוי 02/2025/15הגב לתגובה זו1 0אני פונה לרשות להגנת הצרכן זו גנבה ללא רשות שיחטוף קנס ענק יביןסגור
- טען עוד
-
9.רשת קפה קפה מאכזבת כל המדדיםטל 02/2025/15הגב לתגובה זו0 0לא אחזור לשםסגור
-
8.רשת קפה קפה הכי מגעילה שיש במיוחד בחולון (ל"ת)נלי 02/2025/15הגב לתגובה זו0 0סגור
-
7.קפה קפהיעלדניאל 02/2025/14הגב לתגובה זו0 0עוד לפני הטיפ, המחירים שלהם בשמיים. יקרנים בלי פרופורציהסגור
-
6.הכי יקריםרולדין 02/2025/14הגב לתגובה זו0 0אין יותר קפה מאפה שעלה 27 שח . עכשיו קפה ואבע מאפים קטנים יוצא 30-32 שחסגור
-
5.ארוחת הבוקר ירדה ברמה גם בקפה קפה וגם בגרגחן 02/2025/14הגב לתגובה זו0 0בקפה קפה סלט עלים זה כרוב חתוך גס מאד מאד ומעלה או שני עלים מעל ואין סלט ביצים, החמאה נגמרה אז אין. ומה יעשה אדם שלא אוהב אבוקדו או מטבל מגעיל שלא יודעת מה זה. בקיצור הפסיק לעניין אותי.סגור
-
4.השיטהדוד 02/2025/14הגב לתגובה זו0 0שיטת המצליח אם לא שמו לב או לא התלוננו ממשיכים לגבות כרגילסגור
-
3.שרות גרוע בסניף הקריוןיוסי 02/2025/14הגב לתגובה זו5 0לפני שנה בשעות הערב אני וזוגתי הזמנו מרק וקבלנו מרק חמוץ והם אפילו לא התנצלו. קמנו והלכנו מאז אנחנו לא נכנסים לשם יותר וגם חברינוסגור
-
2.חקי בהרתנזקג אשר מעשבבש נטל טיפ בכל דענת אשם בגזל נורא (ל"ת)חקי חיון 02/2025/13הגב לתגובה זו0 1סגור
-
קפה קפהשלומית 02/2025/14הגב לתגובה זו0 0צנכגחיעגגןלמהגט חוי פיזדייץמהגוי צמככןם.סגור
-
גיברישנ 02/2025/14הגב לתגובה זו0 2מה?סגור
-
1.לא מבין מה הבעיה. להפסיק להיכנס, עד החלפת הזכיין. (ל"ת)אריק 02/2025/12הגב לתגובה זו8 0סגור
-
הבעיה היא לא רק בחיפה (ל"ת)טל 02/2025/15הגב לתגובה זו1 0סגור
-
הבעיה שאנשים מתיישבים ולא יודעים על זה מראש (ל"ת)בר 02/2025/14הגב לתגובה זו0 0סגור
