הוא התחיל כמוכרן צעיר אחרי הטיול הגדול, טיפס בסולם הדרגות עד לכיסא המנכ"ל, ומאז שנכנס לתפקיד ב-2019 הוא מנווט את רשת "עולם הקולנוע והחשמל" בין מגפות למלחמות. בריאיון מיוחד, מקסים אוחנה (41) מדבר על הטלטלות של שנת 2025, הקרב על הצרכן מול רשתות המזון, הטרנדים החמים (והמפתיעים) במטבח, והתוכניות השאפתניות לשנת המונדיאל שבפתח.

מקסים אוחנה, בן 41, נשוי ואב לשלושה מיבנה, הוא דוגמה קלאסית לסיפור הצלחה של עבודה קשה והתמדה. את דרכו ברשת "עולם הקולנוע והחשמל" החל בשנת 2008, מייד כשחזר מהטיול הגדול בדרום אמריקה. הוא התחיל מלמטה, כמוכרן בסניף, ועבר כמעט כל תחנה אפשרית בדרך: נציג מכירות, מנהל סניפים, ותפקידי מפתח בתחומי הסחר והקניינות.

ביוני 2019 מונה למנכ"ל הרשת. התזמון, בדיעבד, היה מאתגר במיוחד: כמעט מיד נאלץ להתמודד עם משבר הקורונה העולמי, ולאחריו עם המלחמה בישראל. בין לבין, כשיש לו רגע של פנאי, הוא בורח למגרש הפוצ'יבולי, הספורט האהוב עליו. תפסנו אותו לשיחה צפופה על מצב השוק, האתגרים והעתיד.

מקסים, איך אתה מסכם את שנת 2025? נשמע שהייתה שנה לא פשוטה.
"אני אפתח עם הקשה,  זו הייתה שנה מאוד מאתגרת. השוק עבר המון שינויים וזעזועים, בעיקר בגזרת הספקים: המותג סמסונג במסכים עבר לניופאן, האייר עבר מניופאן לסם ליין, ועוד. אלו מעברים שיוצרים גלים בשוק. מעבר לזה, המלחמה כמובן ברקע כל הזמן. הייתה איזושהי אנחת רווחה רגעית כשחזרו החטופים בפעימה הראשונה, מין תחושת רוגע זמנית, אבל זה לא החזיק לאורך זמן".

זיהית מגמות ספציפיות במכירות לאורך השנה?
"בהחלט. המחצית הראשונה של השנה, עד יולי-אוגוסט, הייתה חזקה מאוד, אפילו ראינו צמיחה. אבל הרבעון האחרון לא עמד בציפיות והייתה התיישרות לרעה. הפיק של המכירות נחלש החל מאוגוסט, חודש שבדרך כלל הוא חזק מאוד בגלל חופשת הקיץ, חזרה ללימודים ומעברי דירות. גם ספטמבר, חודש חגי תשרי שבאופן מסורתי הוא חזק במכירות של מוצרי חשמל ומוצרי חוץ כמו גרילים, היה חלש יותר בהשוואה לשנה שעברה".

למה זה קרה לדעתך?
"קשה לשים את האצבע על סיבה אחת. זה שילוב של הריביות הגבוהות, המצב הכלכלי, ועייפות של הציבור. יכול להיות שהתקיפה האיראנית והמתח הביטחוני משכו את הביקושים קצת מעבר לרגיל בהתחלה, אבל בסופו של דבר הכיס והמצב רוח מדברים. אני מנהל את הרשת שש שנים, ועברנו קורונה, מלחמות, איומים מאיראן... אם היינו חיים בעולם מקביל אולי היה לי משעמם, אבל המציאות פה מספקת אקשן בלי הפסקה".
נערכים ל-2026: מונדיאל ותחרות

מה צפוי לנו ב-2026?
"2026 הולכת להיות שנת תחרות, בעיקר כי זו שנת מונדיאל. בשנים כאלה עולם המסכים, שזה הפורטה שלנו, נוסק למעלה,  בטח במסכים הגדולים. אנחנו נערכים לתת פייט רציני, גם מול הסופרים ורשתות המזון שנכנסו לתחום, הן ברמת המחיר והן ברמת השירות. הפיק של המכירות למונדיאל צפוי להתחיל באמצע מאי (הטורניר ביוני), ואנחנו מזמינים מלאים גדולים שיגיעו לארץ באזור אפריל, אחרי פסח".

הזכרת את הסופרים. היום אפשר לקנות טלוויזיה יחד עם החלב והלחם. איך מתחרים בזה?
"תראי, הסופרים מוכרים בעיקר מותגים פחות מוכרים או 'לו-קוסט'. נכון, הלקוח רואה מסך 75 אינץ' במחיר זול ואומר 'לא אכפת לי', אבל יש לזה מחיר. לקנות בסופר זה להעמיס על העגלה בלי ייעוץ. אצלנו, אם לקוח יושב שני מטר מהמסך, אנחנו לא נמכור לו 75 אינץ' כי זה לא מתאים לו. מעבר לזה, אני טוען שבסופו של דבר הסופרים יבינו שהעיסוק במוצרי חשמל מייצר להם 'זנב שירותי' בעייתי. אם לקוח קונה מסך בסופר ויש לו תקלה עוד חודשיים, למי הוא פונה? אין שם מענה מקצועי, וזה יוצר אנטגוניזם. אנחנו יודעים לתת את הגיבוי מול היבואן, להחליף מוצר אם צריך, לתת שירות של 'אבא ואמא'. בסופו של יום, גם אם אני יקר ב-50 או 100 שקלים, הערך המוסף של השירות, האחריות וההתאמה שווה ללקוח את ההפרש".

האם הציבור עדיין נערך למצבי חירום? גנרטורים וכדומה?
"אנחנו מחזיקים מלאים של מוצרי חירום – רדיאטורים, מכשירי אוורור לממ"דים, רדיו וכו'. אנשים קנו, שמו בבוידעם, אבל אנחנו כרשת חייבים להחזיק תמיד קצת יותר מהביקוש כדי שלא יחסר ברגע האמת. אבל בגדול, אנחנו עובדים בפורמט רגיל ומקווים לשנה סטנדרטית ושקטה".

מה היה המוצר הבולט ביותר בשנה האחרונה?
"חד משמעית – השואבים השוטפים. זה הפך למוצר 'מאסט' בכל בית. זה כבר לא סתם שואב, אלא מכשירים שעולים 3,000-5,000 שקלים ועושים עבודה מדהימה. מבחינה כספית הקטגוריה הזו צמחה מאוד".

יש חידושים בתחום הזה?
"כל הזמן. יש היום רובוטים שיודעים לעלות מדרגות או לעבור מכשולים במרפסת. חידוש נוסף ומגניב למי שבונה מטבח חדש, הוא האפשרות לחבר את עמדת הטעינה והריקון של השואב ישירות לביוב דרך ה'צוקל' (החלק התחתון של הארון). השואב נכנס למגרעת נסתרת, מתרוקן לבד לביוב, ואת לא צריכה להתעסק עם זה בכלל. זה גם אסתטי וגם פרקטי בטירוף".

מה לגבי תחום המחשבים?
"יש עולם שלם שאנשים עדיין לא גילו מספיק,  עולם המחשבים המחודשים (Refurbished). אני אגיד לך את זה הכי כנה: אין סיכוי שאקנה מחשב חדש בחיים, לא לי ולא לילדים שלי. אפשר לקנות מחשבים עסקיים חזקים בחצי מחיר, עם אותו מפרט ואותם ביצועים. זה חיסכון משמעותי שאנשים מפספסים".

הפנים קדימה: התרחבות ואונליין
איפה הרשת עומדת מבחינת התרחבות פיזית?
"אנחנו עובדים בשני ערוצים: פתיחת סניפים בבעלות וזכיינות. היעד שלנו הוא להגיע ל-25 סניפים עד סוף 2026. אנחנו רוצים לחזק את הנוכחות שלנו בצפון – באזורי כרמיאל ונהריה, וגם בערים כמו קריית גת ומודיעין שחסרות לנו בפריסה הארצית".

עוד ב-

מנכ"לית ברגר קינג ישראל: "הישראלים לא מודעים שאנחנו קיימים בארץ"

לכתבה המלאה

ומה לגבי האונליין?
"האונליין אצלנו נמצא בצמיחה מתמדת ומהווה כבר כ-20%-26% מהמכירות. זה נתון יפה למוצרי חשמל. נכון, הישראלים שמרנים ואוהבים לבוא ולראות בעיניים, אבל אנחנו רואים הרבה מקרים שלקוח בא לחנות, רואה דגם, ואז מזמין באתר מהספה בבית אחרי שהשווה מחירים. השקענו המון במוקד שירות ומכירות חדש ביבנה, כי הבנו שבסוף, במדינה שלנו, היכולת לתת שירות מהיר ואיכותי היא מה שעושה את ההבדל".