רשת ההמבורגרים האמריקאית "פייב גייז" (Five Guys) חגגה לאחרונה את יום הולדתה ה-40 במבצע שהפך לסיוט. לכבוד המאורע, הרשת הציעה ב-17 בפברואר מבצע "קנה אחד, קבל אחד חינם" (BOGO) על ההמבורגרים שלה. עם זאת, ההיענות הציבורית הייתה חסרת תקדים: האפליקציה קרסה, סניפים רבים נותרו ללא מלאי מזון, והצוותים כרעו תחת עומס הלקוחות.

מנכ"ל הרשת והמייסד בן ה-82, ג'רי מורל, הודה בראיון למגזין "פורצ'ן" (Fortune) כי הנהלת החברה שגתה בהערכת המצב. "חשבתי שהמכירות יעלו אולי ב-20%, אבל הן זינקו ב-130%. הבנתי שפישלנו בגדול", אמר. 

כדי לפצות את העובדים שנאלצו להתמודד עם הכאוס, החליט מורל להעניק בונוס קולקטיבי בסך 1.5 מיליון דולר (כ-4.7 מיליון שקל). הוא שלח צ'קים בסך 1,000 דולר לכל אחד מ-1,500 הסניפים שהושפעו מהמשבר, מתוך כוונה שיחולקו בין העובדים שעבדו באותו יום קשה.

ההחלטה לפרגן לעובדים לוותה גם בהתבטאות חריגה ומבודחת של המנכ"ל, שסיפק ציטוט שעורר סערה ברשתות החברתיות: "לא רציתי שמישהו יירה לי בגב או משהו כזה אחרי היום הראשון, כי באמת הרסנו הכול". 

עוד ב-

החוב תפח ל-600 אלף שקל - ובוטל: כך זה קרה לאחר 27 שנה

לכתבה המלאה

רבים פירשו את ההלצה כהתייחסות לאירועים אלימים נגד מנכ"לים שאירעו לאחרונה בארצות הברית. בנוסף, מורל שיתף בחיוך כי השתמש בכסף שתכנן להוציא על מעיל פרווה לאשתו, ולמרות שהיא "חושבת שהוא טיפש", הוא מאמין שהעובדים המסורים היו ראויים לכל דולר. בעקבות התקלה, הרשת קיימה את המבצע מחדש בחודש מרץ בהצלחה מרובה.