לקוח בשם גיורא, שהגיע עם אשתו לדוכן של חברת הוט מובייל כדי לרכוש טלפון נייד, מצא את עצמו בתוך סיוט פיננסי עם חיובים מצטברים שהגיעו לסכום דמיוני של כ-27,000 שקלים.

על פי חשיפתה של כתבת קשת 12, אפרת נומברג יונגר הלקוח ביקש לרכוש את הדגמים החדשים ביותר של מכשיר האייפון. אלא שבמקום המחיר המקובל בשוק, הוא גילה בדיעבד כי הוא מחויב בסכומי עתק: כ-8,347 שקלים עבור האייפון הראשון (בנפח 256GB), ולא פחות מ-9,980 שקלים עבור המכשיר השני (בנפח 1TB).

"27 אלף שקלים. זה הסכום", אמרה נומברג הנסערת באולפן, "וזה כל כך מעצבן אותי, כאילו אני יושבת פה ואני רועדת כי זה לא המקרה הראשון. מדובר בשיטה". הלקוח רכש אייפונים, אך בדיעבד גילה שחויב בסכומי עתק מופקעים של כ-8,300 ו-9,900 שקלים למכשיר.

בהמשך, נציגי החברה הציעו לו אוזניות וערכת ניקוי "במתנה". נומברג תיארה את המלכודת: "גיורא אמר 'אני לא צריך איירפודס'. אומרים לו 'אבל אם מגיע חינם אז אתה יודע...'. חינם עלה לו 4,284 שקלים בחיוב חודשי!". כעבור חצי שנה, השיטה חזרה על עצמה כשהוצע לו שואב אבק רובוטי ב"מתנה", שעלה לו עוד 4,284 שקלים.

עוד ב-

לאחר השידור בכאן 11 - תביעה חדשה בדרך: "פגיעה קשה"

לכתבה המלאה

כשנומברג פנתה לדוברות הוט מובייל, נטען כי הלקוח עודכן במחירים והסכים. נומברג הציבה אולטימטום: "אמרתי לו: 'אני גם רוצה לשמוע את ההקלטות... אם יש הקלטות, אנחנו יורדים מהאייטם'". במקום לספק הוכחות, בחברה נסוגו, ההקלטות לא הוצגו, ונמסר רק: "אנחנו מטפלים בו".