האם את הדירה הבאה שלכם תקנו בעזרת מערכת בינה מלאכותית, ולא באמצעות סוכן נדל"ן אנושי? בפורטוגל זה כבר קורה: כחלק משיתוף פעולה בין חברת Christie’s פורטוגל לחברת הסטארטאפ הישראלית eSelf, נסגרו לאחרונה עסקאות נדל"ן בשווי של יותר מ־100 מיליון דולר - ללא מגע יד אדם, בעזרת סוכנים דיגיטליים שפועלים מסביב לשעון, מבינים את הצרכים של הלקוחות – ומסיימים את העסקה מרחוק.

הפתרון שפיתחה eSelf – מערכת AI מבוססת אווטארים חכמים – איפשר ניהול של עשרות אלפי שיחות עם לקוחות, מתן מידע מותאם אישית והובלתם בתהליך הרכישה, ללא מגע יד אדם.

המערכת, שפעלה מול לקוחות במדינות שונות, כולל בריטניה וברזיל, איפשרה ל-Christie’s להרחיב את היקף המכירות שלה ולהגיע לזינוק של 25% בהשוואה לשנה הקודמת. במסגרת הפעילות, אווטארים של eSelf קיימו יותר מ־50 אלף אינטראקציות עם לקוחות פוטנציאליים, כאשר המכירות התבצעו בטווח מחירים של חצי מיליון דולר עד 1.5 מיליון דולר לנכס.

המערכת של eSelf מאפשרת לאווטארים לנהל שיחות במקביל, לזהות את צרכי הלקוחות בזמן אמת, להציע סיורים וירטואליים, ולכוון את הלקוחות לפתרונות רלוונטיים – גם ללא התערבות אנושית.

עוד ב-

אמזון בהישג ראשון: הפיתוח שיהפוך בינה מלאכותית לאנושית?

לכתבה המלאה

החברה מציינת כי הפתרון שפיתחה מיועד להקטין את התלות בכוח אדם אנושי ולשפר את היעילות בשוק הנדל"ן, במיוחד על רקע מחסור בכוח אדם מקצועי ועלויות כוח אדם גבוהות. בעקבות הצלחת הפרויקט בפורטוגל, ב-Christie’s שוקלים כעת הרחבת השימוש במערכת גם לתחומים נוספים.