האפשרות להאיץ את השמעת ההודעות הקוליות בוואטסאפ, שהחלה להגיע בימים האחרונים למשתמשי האפליקציה, הצליחה להרגיז משתמשים מסוימים. היום הודיע ארגון "אחד מעשר", המייצג את ציבור כבדי השמיעה והחירשים בישראל, כי שלח "פנייה חריפה" לעדי סופר-תאני, מנכ"לית פייסבוק ישראל, בטענה שהחברה מקפחת את המשתמשים הרבים המאובחנים כבעלי בעיות שמיעה.

יהונתן רוט, מנכ"ל "גל מכשירי שמיעה" ויועץ לעמותה, טוען במכתב לסופר-תאני כי ההחלטה לאפשר האצת הודעות, אך לא האטה שלהן, "פוגעת ומדירה את משתמשי היישמון לקויי השמיעה. אנו בטוחים שביכולתכם הטכנולוגית להתאים במהירות את הפיצ'ר החדש גם לאוכלוסיית לקויי השמיעה, ובכך לאפשר למאות אלפי בני אדם בישראל להשתמש באפליקציה ולהנות מכלל השירותים שהיא מציעה, ללא תחושת פגיעה וחוסר שיווין קשה הנגרמת מהחלטתכם לא לאפשר האזנה להודעות במהירות נמוכה. אנו דורשים לבחון את הדרך בה ניתן לשלב במהירות אופציה להאזנה להודעות קוליות במהירות נמוכה, ובכך לאפשר למאות אלפי בני אדם להמשיך ולהשתלב בחברה בישראל". בהודעה על הפנייה לעיתונות הוא הוסיף כי מדובר ב"צעד קטן לוואטסאפ - צעד משנה חיים למאות אלפי בני אדם".

לפי העמותה, בישראל ישנם כ-150,000 איש המשתמשים באופן קבוע במכשירי שמיעה, ועוד כ-800,000 איש המאובחנים עם רמות שונות של לקויות שמיעה. בסך הכל, כ-10% מהאוכלוסייה, בישראל ובעולם, סובלים כנראה מלקויות כאלו, כך שמדובר במאות מיליוני אנשים ברחבי העולם. מטעם העמותה נמסר ל-ice כי עד השקת התכונה החדשה לא היו רוב המשתמשים מודעים לעובדה שהטכנולוגיה לשינוי מהירות השמעת ההקלטות קיימת, למרות שבאפליקציות פודקאסטים היא נפוצה כבר שנים. הם הוסיפו כי הם מקווים שסופר-תאני תעביר את הפנייה לפייסבוק העולמית, ושם יטפלו בבעיה.