אנשים ברחבי העולם שונים זה מזה – אך לא עד כדי כך שונים, לפי מחקר שערכה טוויטר. מה שחדש ומעניין במוסיקה, בתרבות ובאוכל יכול להיות שונה בין מדינות שונות – אך קיים שפע של נושאים מרכזיים שנראה כי כל האנשים בכל המקומות עוסקים בהם.

המגמה העולמית כוללת גם את ישראל – ובאירוע שהתקיים לאחרונה, טוויטר ישראל הסבה את תשומת הלב לכמה מהנושאים הללו, ולאופן שבו עסקים יכולים למנף את העניין בהם כדי להפיץ מסרים לגבי מחויבותם לבריאות, לרווחה אישית, ליצירתיות, ועוד. חברות בכל העולם עובדות קשה כדי לאמץ את הערכים של האנשים שאליהם הן רוצות לפנות – והן משתמשות בטוויטר כדי לתת ביטוי לערכים הללו. גם חברות ישראליות כמו Wix, מיינדספייס, סודהסטרים ועוד רבות אחרות, עושות זאת.

טוויטר זוכה לפופולריות אדירה ברחבי העולם, ומיליארדי הציוצים של משתמשיה מאפשרים לנו להישאר עם היד על הדופק – לדעת מה חשוב לאנשים, היכן זה חשוב, ומדוע. אנו אוספים את כל הנתונים הללו בדוח טוויטר טרנדס (Twitter Trends) השנתי המרכז מידע אודות המגמות התרבותיות שעלו מתוך איסוף וניתוח של מיליארדי ציוצים. השנה פרסמנו את המהדורה השנתית השנייה, על סמך הפעילות ב-2020 – בעידן הקורונה. השוואה לדוח מהרבעון הרביעי של 2019 שמערך רגע לפני המגפה, העלתה תובנות על השינויים שחלו בסדרי העדיפויות.

והשינויים הללו הינם אוניברסליים. כדי לגלות מגמות תרבותיות, ניתחנו שיחות בשמונה שווקים נבחרים בצפון אמריקה, דרום אמריקה, אירופה, אסיה ואוסטרליה. השתמשנו באלגוריתמים שעזרו לנו לחקור למעלה מ-300,000 נושאי שיחה בטוויטר, וניתחנו את המידע דרך עדשת התרבות. התוצאה: מצאנו דמיון רב ברבות מהשיחות בכל התרבויות הללו. אנשים בכל העולם מדברים על אותם דברים, אף שהם עשויים להתבטא בדרכים שונות בהתאם להקשר התרבותי. הנה כמה מהמגמות הללו:

בריאות ורווחה אישית: זה היה נושא שיחה חשוב לפני הקורונה, והשיחה על דרכים לשמירת הבריאות  הנפשית והגופנית נעשתה חשובה עוד יותר ב-2020. השיחה בנושא בריאות כללה למעשה שני היבטים – כיצד לשמור על בריאות גופנית ונפשית, וכיצד הבריאות יכולה לגרום לסיפוק רב יותר בחיים  ולשמור על איזון ואושר, עם דיאלוג פתוח לגבי התמודדויות, אהבה עצמית, ודימוי עצמי.

מעבר לבריאות האישית, מצאנו גם דיון מורחב סביב הבריאות של הקהילות, כולל רווחה ותמיכה קולקטיבית. הקורונה הביאה מגמה זו אל מרכז הבמה, עם שיחות סביב שירותי טלרפואה, זכויות, טכנולוגיה רפואית, ומערכות בריאות. מותגים שמתחברים לתחומים אלה יכולים להגביר את מעורבותם של לקוחות פוטנציאליים במותג, הודות לחיבור לצרכים של אותם אנשים.

תרבות של יוצרים: מעולם לא היה קל יותר לאנשים לבטא מחשבות ורעיונות - בשונה מאוד מהמצב רק לפני כמה שנים, כאשר "יצירה" הייתה הממלכה של אליטה מצומצמת. קיימת תרבות שלמה שם בחוץ שכוללת הרבה מאוד אנשים ממגוון רחב של רקעים, עם מוטיבציות שונות – מאלה שמתפרנסים מעולם ה"סושיאל" ועד לאנשים מן השורה שרק רוצים להכניס קצת יצירתיות לשגרת החיים. והתחום הזה הולך וחודר יותר למרחב הבידור – תחשבו על תוכן שמופק עצמאית, Twitch, ופלטפורמות תוכן חדשות שהפכו את עולם הבידור לדמוקרטי יותר מתמיד.

מצאנו שלושה טרנדים בולטים בשיחות השייכות לתרבות היוצרים: יוצרי קריירה - כשאנשים מציבים את עצמם במרכז ומשתמשים בפלטפורמות יצירה כדי לבנות את עצמם. השואפים להשפיע - אנשים שרק עושים מה שגורם להם להרגיש טוב, בדגש על כתיבה, בישול ויצירה, והתמקדות על הבית כמרכז יצירתי. ובידור בשיחה - כאשר אנשים שמחפשים חוויות אותנטיות בקהילות דיגיטליות מצטרפים ללייב סטרימינג, פלטפורמות שיתופיות, ומשחקים מרובי-שכבות שמזמינים השתתפות המונית ומטפחים תחושה של "ביחדנס".מותגים יכולים להשתמש בפלטפורמות של רשתות חברתיות כדי לתקשר עם לקוחות בכל התחומים הללו – תוך שהם מספקים להם הזדמנות לבטא את עצמם ולהתחבר לערכים שמייצג המותג.

חיי טכנולוגיה: טכנולוגיה היא נושא שיחה נוכח תמיד בטוויטר, שכן מטבעו הוא נתון לשינויים מהירים, ונושאים חדשים נכנסים למרחב הזה כל הזמן. במהלך השנה האחרונה הטכנולוגיה הפכה לנושא חשוב עוד יותר, מאחר שבמידה רבה לאנשים לא הייתה אפשרות לתקשר עם אחרים פנים על פנים.

מגמות שמעניינות אנשים היום בתחום זה הן: חיים חכמים - אנשים שמחפשים דרכים לשפר את חיי היומיוום שלהם דרך טכנולוגיה חכמה, בדגש על מוצרים חכמים, טכנולוגיית חיישנים, וחוויות וירטואליות. טכנולוגיה למען הטוב - המשקפת עניין גובר של אנשים בסוגיות כמו חוסר שוויון בעבודה, סוגיות סביבתיות, ופסולת. משירותי רפואה מרחוק דרך מניעת פסולת מזון ועד בניית ערים חכמות, מצאנו עלייה בשיחות סביב שיפור החברה באמצעות טכנולוגיה. ומגמה שלישית היא חרדה טכנולוגית, שמעודדת אנשים לחשוב בצורה ביקורתית יותר על תפקיד הטכנולוגיה בחיינו.

גם כאן, מותגים יכולים להתחבר למשתמשי הרשת החברתית, לספק תשובות לחששות של אנשים לגבי טכנולוגיה – איך להשתמש בה, האם זה רעיון טוב להשתמש בה, סוגיות של צדק חברתי שעולות מיצירתה ופיתוחה, ועוד.

הבנה של תרבות איננה משימה קלה, היא כה רחבה ומתפתחת מים ליום. אך מותגים יודעים היום כמה חשוב להעמיק בידע על מה שקורה ולהיות רלוונטיים תרבותית. חשוב למותגים להתחבר לאנשים ולהיות רלוונטיים, במיוחד כשמחקרים מראים קורלציה ברורה בין רלוונטיות תרבותית להכנסות המותג. למזלם, קיימות סוגיות תרבותיות רבות שכל האנשים ברחבי העולם יכולים להתחבר אליהן – כך שקל יותר למותגים להשתמש בפלטפורמות כמו טוויטר כדי לייצר את החיבורים האלה, בין אם בישראל או בכל מקום אחר בעולם.