דיגיטל וטק
לקוחות סלקום עם מייל של נטוויז'ן ללא גישה לחשבון
כבר מיום שישי לקוחות רבים של סלקום שמחוברים לשרת נטוויז'ן, חוו תקלות בחיבור לתיבת המייל. לאחר שניסו לאתחל את הנתב גילו שאין להם חיבור לאינטרנט כלל. הצפי לתיקון התקלה - יום שני בערב
לקוחות סלקום רבים שמחוברים לשרת של נטוויז'ן נותרו חסרי אונים יום נוסף. במהלך סוף השבוע הגיעו דיווחים על כך שאותם לקוחות לא מצליח לקבל או לשלוח מיילים. אלו שניסו להפעיל מחדש את הנתב בביתם לא הצליחו להתחבר שוב לרשת.
לפי ynet, המקור של התקלה הוא הספק היטאצ'י של נטוויז'ן, שמערכת האחסון שלה קרסה. בעת זו צוותים ביפן ובארץ ממשיכים לפעול כדי לפתור את הבעיה, אך הצפי לפתרון הוא רק מחר בערב (שני) והתקלה החלה כבר ביום שישי.
מנגד, שירות אחר וחשוב לא פחות של סלקום דווקא זוכה לאהדה רבה. הנהלת כנס IBC העולמי, בו לוקחות חלק מדי שנה החברות המובילות בשוק התקשורת, הכריזה כי סלקום TV מועמדת לפרס יוקרתי על פרויקט צמצום זמן השיהוי (דיליי) בשירותי הצפייה סביב אירועי מונדיאל 2022. סלקום TV מתמודדת על הפרס, בין היתר, מול הענקיות הבריטיות SKY ו-ITV. בין המתמודדות בתחרות ניתן למנות מגוון חברות מובילות בעולם כגון BBC, Fox sports ועוד.
עוד ב-
לאחר עבודה מאומצת של חודשיים וחצי סלקום השיקה פתרון המצליח שהביא לצמצום זמן הדיליי בממירי סלקום TV בצורה דרמטית - מ-35 שניות ל-3 שניות בלבד, זמן שיא והשיהוי הנמוך ביותר בשוק התקשורת בישראל ובין הנמוכים ביותר בעולם בשידורי OTT.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(58):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
53.14.8.23איל 08/2023/14הגב לתגובה זו1 0אין מיילים הכל נמחק שום דבר לא שוחזר , לא מעניין את אף אחד שם בסלקום נטויזיןסגור
-
52.מה קורה?יעל 08/2023/09הגב לתגובה זו0 0דניאל ספיר, איפה המיילים שלנו? כמה זמן לוקח לשחזר? עברו כמעט שבועיים!סגור
-
51.אתם מעורבים?לדירקרטוריון סלקום 08/2023/06הגב לתגובה זו5 0שואלים שאלות? דורשים תשובות? לקוחות נכנסים לשבוע 2 בלי היסטוריית מיילים!סגור
-
50.סל כלוםירדן 08/2023/06הגב לתגובה זו4 0כבר מעל שבוע ללא אינטרנט. הם עובדים במרץ או שיסיימו מתישהו בחודש מרץ. ממש כמו הרכבת הקלה. מהירות הבזק או ה bezeqסגור
-
49.ממשיכים לעבוד במרץ? 24/7?סלקום? 08/2023/04הגב לתגובה זו6 0התקלה לא הסתיימה! תחזירו לנו את היסטוריית המיילים שלנו. עבר שבוע+!סגור
- טען עוד
-
48.תביעה 1עדן 08/2023/03הגב לתגובה זו5 0https://xn----8hcborozt8bdd.xn--9dbq2a/%D7%AA%D7%99%D7%A7/69521-07-23סגור
-
47.תביעה ייצוגיתיעל 08/2023/03הגב לתגובה זו5 0https://www.calcalist.co.il/local_news/article/hjvqezxm3סגור
-
46.סלקום לא לומדיםיעל 08/2023/03הגב לתגובה זו4 0https://www.themarker.com/technation/2012-08-28/ty-article/0000017f-e0ec-d7b2-a77f-e3efc5c00000סגור
-
45.דניאל ספיריעל 08/2023/03הגב לתגובה זו7 0דניאל ספיר? אתה שם? זה אנחנו הלקוחות שלך!סגור
-
44.מידע על התביעות שהוגשושירות לקוחות 08/2023/03הגב לתגובה זו4 0https://readitnow.co.il/news/%D7%A9%D7%AA%D7%99-%D7%AA%D7%95%D7%91%D7%A2%D7%A0%D7%95%D7%AA-%D7%99%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%92%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%A0%D7%92%D7%93-%D7%A1%D7%9C%D7%A7%D7%95%D7%9D-%D7%9C%D7%92%D7%91%D7%99-%D7%94%D7%AA/סגור
-
43.2 תביעות ייצוגיות הוגשויעל 08/2023/03הגב לתגובה זו5 0זלזול כזה בלקוחות זה בלתי נפתס ובלתי מקובל בכל מקרה, ובמקרה זה סלקום לא השכילו להבין שמדובר בלקחוחות ותיקים, ביניהם בכירים במשק בהווה ובעבר, עם שכל, חוש חד לצדק ואמצעים.סגור
-
42.2 תביעות ייצוגיות הוגשויעל 08/2023/03הגב לתגובה זו4 0אלון ליאל ן- גומלא סימולציות כלכליות לישראל בע”מ ופנינה אופק - אנחנו איתכם ומאחוריכם! https://readitnow.co.il/news/%D7%A9%D7%AA%D7%99-%D7%AA%D7%95%D7%91%D7%A2%D7%A0%D7%95%D7%AA-%D7%99%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%92%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%A0%D7%92%D7%93-%D7%A1%D7%9C%D7%A7%D7%95%D7%9D-%D7%9C%D7%92%D7%91%D7%99-%D7%94%D7%AA/סגור
-
https://readitnow.co.il/news/%D7%A9%D7%AA%D7%99-%D7%AA%יעל 08/2023/03הגב לתגובה זו3 0https://readitnow.co.il/news/%D7%A9%D7%AA%D7%99-%D7%AA%D7%95%D7%91%D7%A2%D7%A0%D7%95%D7%AA-%D7%99%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%92%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%A0%D7%92%D7%93-%D7%A1%D7%9C%D7%A7%D7%95%D7%9D-%D7%9C%D7%92%D7%91%D7%99-%D7%94%D7%AA/סגור
-
41.הגיע הזמן לניודיעל 08/2023/03הגב לתגובה זו4 0מציעה לכל לקוחות המייל לנצל את הזמן ולתעל את האנרגיות לניוד הסלולר שלכם לחברה אחרת.סגור
-
40.דניאל ספיר והנהלת סלקוםלקוח זועם 08/2023/03הגב לתגובה זו4 0יש אלטרנטיבות לכל השירותים שלכם!סגור
-
39.דניאל ספיר והנהלת סלקוםאדם א. 08/2023/03הגב לתגובה זו5 0איפה אתם? לא אכפת לכם מהלקוחות שלכם אבל מדוחות כספיים אכפת לכם לא? חכו לדוח הרבעון ה-3.סגור
-
38.דניאל ספיר - אתה על זה?יעל 08/2023/03הגב לתגובה זו5 0האירוע לא הסתיים - איפה כל התיקיות והמיילים שלנו? למה אנחנו מקבלים דואר ספאם מכתובות המייל שלנו? מה קורה? איפה השקיפות? איפה הפתרון? איפה הפיצוי?סגור
-
37.לקוחות סלקום - שימו לב!יעל 08/2023/03הגב לתגובה זו6 0עכשיו זה המייל (שבעה ימים של תקלה עם פתרון חלקי שהגיע ביומה השישי!!!) מחר זה סלקום טיוי ומחרתיים זה הסלולר. מה אתם הייתם עושים?סגור
-
36.תביעה ייצוגית נגד סלקוםנפגע סלקום 08/2023/02הגב לתגובה זו6 0כל מי שנפגע מהמחדלים של סלקום מוזמן להצטרף לקבוצה שלנו - כבר הוגשו 4 תביעות ייצוגיות והיד עוד נטויה: https://www.facebook.com/groups/305143425227175סגור
-
35.תביעה יצוגית נגד סלקום.מ 08/2023/02הגב לתגובה זו6 0האם יש קבוצה יצוגית נגד סלקום 5 ימים ללא מיילסגור
-
34.יום שביעי לתקלה!יורי 08/2023/02הגב לתגובה זו6 0דניאל ספיר, לא סופר. דניאל ספיר הוא מנכ"ל סלקום ולדבריו מנהל את האירוע.סגור
-
33.הם עושים עלינו תרגיל!דניאל סופר הביתה! 08/2023/01הגב לתגובה זו7 0מה שקורה עכשיו ושעוד יקרה בסלקום ילמד בפקולטות למנהל עסקים. חלם! חבל לי על העובדים הזוטרים.סגור
-
32.מיילעופר 08/2023/01הגב לתגובה זו6 0פשוט בושה נראה מה יהיה הפצוי כנראה יקבלו תביעה ייצוגית ביזוןן 6 ימיםסגור
-
31.לנציגי השרות אין כמובן תשובות מציעים -אביטל 08/2023/01הגב לתגובה זו6 0לפתוח דוא״ל אחר … אין צפי לחזרת המיילים … לא יאומן !סגור
-
30.יום שלישי והתקלה עדיין.. שערוריה (ל"ת)סיגל 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0סגור
-
29.התנתקות של כולםנילי 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0ההתייחסות שלהם מתחת לכל ביקורת. הם מתנצלים על אי הנוחות????? יותר מחוצפה!!! תתנצלו על הפגיעה שאנ/שים ולא באי נוחות!!! תשימו עוד אנשים שיענו לטלפונים, שירגיעו שיגידו מה המצב. אתם בורחים מהכל וכמובן כולנו נהיה בדרך החוצה !!! חוצפנים !!!סגור
-
כולם בדרך החוצהיעל 08/2023/03הגב לתגובה זו4 0גם מהסלולר ומסלקום טיויסגור
-
28.חברה גרועה היתה ונשארהצבי 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0אלעק הבטיחו עד שני בערב. רק לא אמרו את התאריך. רמאים????סגור
-
27.בלי מייליםשרה 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0מיום שישי בלי מיילים, בושה וחרפה מתי נראה סוף ? מחכה למיילים דחופיםסגור
-
26.ואין תשובות ענייניותאביטל 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0טיפול כושל של מערך הדוברות וההסברה !סגור
-
25.בחוצפתם, לא רק שטרם תיקנו, גם לא מצלצלים להתנצל ולהסביריפעת 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0לא אשלם עבור הימים הללו בחשבון החודשי, והלוואי שתוגש תביעה ייצוגיתסגור
-
24.לא מקבלת מיילים (ל"ת)מרים 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0סגור
-
23.נורא נוראישראל 08/2023/01הגב לתגובה זו8 0נורא נורא נורא. חברה בלי גיבוי לא שייכת כנראה לדור זה וגם לא לזה שלפניו. כשמצאו את התובע נגדם, בסכומים גבוהים, נשמח לקבל מידע מהיר לצורך הצטרפות לתביעה, עקב השבתת העבודה שלנו. תודה למכין כתב התביעה. לא מספיק רק לכתוב ולקטר בהערות לכתבות.סגור
-
22.שמעוןשירי 08/2023/01הגב לתגובה זו7 0שלישי בבוקר ועדיין אין מיילים. איזו חוצפה!!סגור
-
21.אונקולוגית ללא מיילגלית 08/2023/01הגב לתגובה זו7 0אני חולה אונקוחוגית אני כבר כמה ימים בלי מייל צריכה להשיב לבית החולים לאשר מסמכים רפואיים הכול שמור במייל פשוט לא יאמן מתי יחזור לפעילות רק כדי להעביר לספק אחר צריך לתבוע אןתםסגור
-
20.אסור להיות תלויים בספק מקומי ובטח שלא כעוותק יחידמשתמש בשירות מ-1998 08/2023/01הגב לתגובה זו6 0זה הזמן לעבור למייל טוב יותר, לפרטיים (חינמי) ג'ימייל ולעסקים (בתשלום) - חפשו "שרת דואר לעסק" ופתרתם את הבעיה. אם וכאשר נטוויזן תחזר לעצמה, פשוט לנתב למייל החדש.סגור
-
19.ביזיון!!!!תום כהן 08/2023/01הגב לתגובה זו7 0מיום שישי אין לי מייל, מי מבטיח לי שזה לא נזק פנימי או מתקפת סיידר והמידע שלי נמצא בידיים זרות? כששאלתי מה קורה עם ההודעות שנשלחות אליי בימי התקלה אין תשובה לנציגים! חברה פחסגור
-
18.חוצפהנילי 07/2023/31הגב לתגובה זו6 0השעה כמעט חצות התאריך31 לחודש יולי 2023 הם לא עונים בטלפון. הם מתחבאים מאחורי "תקלה" בלתי מוסברת. כבר חמישה ימים מלאים שאנחנו מנותקים. עיסקאות מבוטלות, חשבונות לא מגיעים, מי יתן את הדין על זה. הזלזול שלהם מתבטא שדווקא בימים אלו שרות לקוחות שלהם היה צריך להיערך לתת תשובה ללקוח שמתקשר בעוד שהמצב הפוך לחלוטין. חוצפה !!! צריכים להתנתק מהם.סגור
-
17.היום יום שני בערב והתקלה לא תוקנהיהודה 07/2023/31הגב לתגובה זו5 0לא מבין את הניהול של החברה הזאת , אני שוקל לעזוב אותם זה לא מתקבל על הדעת , לקוחות חושבים שאני לא מגיב להם בכוונה ונעלבים . אם יהיה לי נזק אגיש נגד סלקום תביעה . בכלל כל הלקוחות צריכים להגיש תביעה ייצוגית על המקרה הזהסגור
-
16.סלקום תשמיעו קול!נועם 07/2023/31הגב לתגובה זו11 0תנו הסברים! ממשבר צרכני כזה יהיה קשה לחזור. גם על תקלה של 4 ימים בטלוויזיה הייתם שותקים?סגור
-
תביעה תביעה.ישראל 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0מי התובע המכין את כתב התביעה הענקי?סגור
-
15.חוצפהעדי 07/2023/31הגב לתגובה זו9 0לא יאומן, איזו זילות בלקוחות. בכל יום, נאמר לי "מחר עד הערב, תתוקן התקלה. אני מושבתת כאן מזה 3 ימים, אין אפשרות כלל להתנהל, גם המדפסת שלי שבקה בגללם ומופיעה כתובית " עקב בעיה בשרת, לא ניתן לתפעל את המדפסת". זו שערוריה, מדוע הם מושכים אותנו כך? חייבים לתבוע אותם.סגור
-
14.כבר 5 ימים מנותקים מדואר אלקטרוני, נזק גדולכרמלה 07/2023/31הגב לתגובה זו9 0הבטיחו שעד הערב , שני 31 ביולי 2023, המערכת תחזור לפעול כראוי, והנה אנחנו בערב ושום דבר לא זז. קשה לאמוד את הנזקים הקשים שהם גרמו וגורמים ויגרמו ללקוחות שלהם.סגור
-
13.שירות לקוחות 0.00בשארה מארון 07/2023/31הגב לתגובה זו9 0אניבעל משרד תכנון ולקוח של 013 מייל כבר יותר מ-25 שנים. מאוכזב מאוד במיוחד משרות הלקוחות שלהם מאז תחילת התקלהסגור
-
תביעה ומהר.יוסי 08/2023/01הגב לתגובה זו5 0היכן מצטרפים?סגור
-
12.ממש מאכזב ולא מקצועי (ל"ת)מי 07/2023/31הגב לתגובה זו13 0סגור
-
11.פרס יוקרתי על פרויקט צמצום זמן השיהוי (דיליי)אלונזו קיחדה 07/2023/31הגב לתגובה זו8 0הדיליי בתיקון התקלה הקטסטרופלית הוא בלתי נסלח.עברתי לג'מייל............סגור
-
10.יש צפי לתיקון ? יש עם מי לדבר ? (ל"ת)אביטל 07/2023/31הגב לתגובה זו9 0סגור
-
9.בזיון, בלי לידע כאילו אנחנו שקופיםכרמית 07/2023/31הגב לתגובה זו13 0מיום חמישי רחרהצ נדם המייל שלי! גל התקשרו ר״ת של העסק שלי משם, חשבוניות ספקים, כרטסות סוף חודש, העברות כספים, מה זה? בחברה לא עונים! בסוך ניתוק! תביעת ענק צריכה ללמד אתכם לקח! אם לא היינו משלמים הייתם מזמן מנתקים נכון? אני ממש מתוסכלת , המדינה איבדה את זה, חוצפנים חברה זבל!!!סגור
-
8.מיום חמישי ואין כותרות בתקשרות!!!! (ל"ת)שושה 07/2023/31הגב לתגובה זו12 0סגור
-
7.אין מידע מהחברהעופר 07/2023/31הגב לתגובה זו11 0זה לא מיום שישי אלא מיום חמישי אחר הצהרים. חברה עסקית עם נזק עצום - מי יפצה? אף אחד מהחברה לא אומר מה קרה? מתי יסתיים הסיוט? תרבות עסקית בעייתית מאודסגור
-
6.מקווה שתתארגן תביעה ייצוגית נגדםקורבן של סלקום 07/2023/31הגב לתגובה זו13 0ושמישהו יגרום להם לסגור את העסק. שלומיאליות וזלזול בלקוחות ברמה שקשה לתאר.סגור
-
5.שערורייה! היכן משרד התקשורת???בועז 07/2023/31הגב לתגובה זו16 0שערורייה, כבר למעלה מ- 3 יממות בלי מייל והתיקון אינו נראה באופק. היכן הרגולטו (משרד התקשורת)???סגור
-
עסוק בלרמוס את התאגיד ערוץ 11ו ולסדר הטבות לערוץ 14 (ל"ת)כרמלה 07/2023/31הגב לתגובה זו7 0סגור
-
4.שערוריהלקוחה כועסת 07/2023/31הגב לתגובה זו19 0התנהלות מזעזעת, מנסים להקטין ומדווחים על "קושי נקודתי"בזמן שמדובר בתקלת ענק. כבר 4 ימים בלי מייל, ובלי שום הודעה מסודרת.סגור
-
3.נזקים במליונים - הסתירו מידעכחול 07/2023/31הגב לתגובה זו20 0סלקום הצטרכו לפצות את הלקוחות על הנזקים שגרמו . החברה לא פירסמה ברבים את התקלה ולנפגעים לא היתה שהות להערך עם דוא"ל אלטרנטיבי הפיצוי צריך להיות גבוה ומשמעותיסגור
-
2.מאוד מכעיס הטיפול האיטי בבעיה ובעיקר מכעיס חוסר המידע (ל"ת)לקוח נטויזן 07/2023/30הגב לתגובה זו19 0סגור
-
1.רק לקחת בלי תמורהלקוח נטוויזן 07/2023/30הגב לתגובה זו15 1כנראה דואר שהוא כבר בן 30 שנה ולא מתוחזק זה מה שקורה בסוף הוא מתקלקל. פשוט אין רצון להשקיע לא בתחזוקה ולא בהגנה, רק רצון בלקחת מלקוחות כסף אפילו את הברגים המקוריים של ארון התקשורת בחדר מדרגות טכנאיי סלקום גנבו כאשר חיברו את הבניין לסיבים שלהם והשאירו את הארון פתוח לרווחה.סגור
