השוק

דרמה בצמרת אל על: הסמנכ"ל הבכיר פורש אחרי 6 שנים בחברה

אחרי שש שנים סוערות שכללו את משבר הקורונה ותקופת הלחימה, אורן כהן בוטנסקי מסיים את תפקידו בחברת התעופה. מנכ"ל אל על הגיב להחלטה המפתיעה של השותף המרכזי בהנהלה

מערכת ice | 30/4/2026 11:19

מטוס אל על בנתב"ג (צילום נתי שוחט/פלאש 90)

לאחר כ-6 שנים משמעותיות ורבות עשייה באל על, הודיע אורן כהן בוטנסקי, סמנכ״ל בכיר ללקוחות ושירות, על החלטתו לסיים את תפקידו ולצאת לדרך חדשה. כך נודע היום (חמישי).

אורן הצטרף לאל על בתקופת הקורונה, מהתקופות המאתגרות שידע ענף התעופה, והוביל את חטיבת השירות בתקופה של אי ודאות, תוך בניית וחיזוק מערכי השירות וצוותי המענה ללקוחות בזמן משבר.

בהמשך, ובפרט במהלך השנתיים וחצי האחרונות ובתקופת הלחימה, הוביל את החטיבה בהתמודדות עם אתגרים מורכבים ואינטנסיביים, תוך חיזוק חוויית הלקוח באוויר ובקרקע, ושמירה על רציפות שירותית בתקופות רגישות במיוחד.

במסגרת תפקידו היה אורן כהן בוטנסקי, סמנכ״ל בכיר ללקוחות ושירות, שותף מרכזי להובלת מהלכי טרנספורמציה בחווית הלקוח ולביסוס תפיסה הרואה באנשים, בעובדים ובשירות מנוע מרכזי לצמיחה.

אורן כהן בוטנסקי (צילום: גל בונדיל)

עוד ב-

רמי לוי מביס את אל על: המהלך המפתיע ששינה את ענף התעופה בישראל

לכתבה המלאה

לוי הלוי, מנכ״ל אל על, מסר אחרי ההודעה של אורן: "אורן הוביל את תחום הלקוחות והשירות בשנים מאתגרות ויוצאות דופן, במקצועיות ובמסירות. אני מודה לו בשם הנהלת אל על ובשמי על תרומתו המשמעותית לחברה לאורך הדרך ומאחל לו הצלחה רבה בהמשך דרכו".