בעולם

העגלות הישראליות מסתבכות: 50 אלף דולר על מוצרי קוסמטיקה

תחקיר אמריקאי שנמשך יותר משנה חושף מאות תלונות, חיובים בסכומי עתק ושיטות מכירה שמעוררות שאלות קשות. במרכז הפרשה נמצאת חברת הפצה בבעלות משפחה ממוצא ישראלי, שמכחישה אחריות להתנהלות החנויות

עקבו אחרינו בגוגל

מערכת ice | 4/11/2026 5:25

דוכני קוסמטיקה. תמונת אילוסטרציה. למצולמים אין קשר לנכתב (צילום Shutterstock)

תחקיר נרחב שפורסם בארה"ב חושף מאות תלונות נגד חנויות קוסמטיקה, שחלקן מוכרות מוצרים של חברת הפצה בבעלות משפחה ממוצא ישראלי. בין הממצאים: מסכת פנים שנמכרה לחנויות ב-23 דולר בלבד, בעוד המחיר המומלץ לצרכן עמד על 3,000 דולר, לקוחות שחויבו בעשרות אלפי דולרים וטענות לשיטות מכירה אגרסיביות, בעיקר כלפי קשישים ואנשים עם מוגבלויות.

התחקיר, שפורסם ברשת הרדיו הציבורית האמריקאית אן-פי-אר, נערך במשך יותר משנה וכלל ראיונות עם למעלה מ-50 בני אדם, בדיקת מסמכים משפטיים ועיון בכמעט 500 תלונות שהוגשו לרשויות בארה"ב. במרכז הבדיקה נמצאת קבוצת מזל מקליפורניה, חברת הפצה שהוקמה בשנת 2015 ונמצאת בבעלות משפחת ויינגרטן ועודד ממוצא ישראלי. החברה מפיצה עשרות מותגי קוסמטיקה לחנויות ברחבי המדינה, אך מדגישה כי אינה מנהלת את החנויות עצמן.

אחד המקרים שנחשפו בתחקיר של רשת סי-בי-אס נוגע לוויקטור צ'יסהולם, בן 30 עם מוגבלות התפתחותית, ששילם 41,747 דולר בחנות הקוסמטיקה בי אנד קו בקניון ווסטפילד טופנגה בקליפורניה. בנוסף, העביר 10,120 דולר ישירות לעובדות החנות באמצעות אפליקציות תשלום. לפי עורך דינו, הכספים הגיעו מפיצויים שקיבל בעקבות תאונת דרכים.

צ'יסהולם טען כי אנשי המכירות הפעילו עליו לחץ לרכוש מוצרים שלא רצה בהם, וכאשר ביקש החזר כספי נתקל בסירוב. המקרה הגיע לחקירת משטרת לוס אנג'לס, והחנות נסגרה בספטמבר. נציגיה דחו את ההאשמות, וטענו כי צ'יסהולם נהג לבצע רכישות גדולות גם בבתי עסק אחרים. לגבי הכספים שהועברו לעובדות, נטען כי אחת מהן פעלה ללא אישור החברה ואינה מועסקת במקום עוד.

בתלונה אחרת, שהוגשה במישיגן, סיפר בנו של קשיש הסובל מדמנציה כי אביו חויב ב-42 אלף דולר על מוצרי קוסמטיקה ומכשירי טיפוח. המשפחה גילתה את החיובים לאחר שדירוג האשראי של האב נפגע. בהוואי התלוננה אישה עם מוגבלות כי איש מכירות לקח ממנה את ההליכון במהלך ביקור בספא, ומנע ממנה לצאת במשך שעות. לטענתה, היא נאלצה לשלם 2,600 דולר לפני שהורשתה לעזוב.

לצד התלונות על שיטות המכירה, בדקו ב-אן-פי-אר גם את מחירי המוצרים. ממסמכי הזמנות שהגיעו לידי הרשת עולה כי מסכת פנים של המותג וופרה נמכרה לחנויות ב-23 דולר, בעוד המחיר המומלץ לצרכן עמד על 3,000 דולר. מדובר במחיר מומלץ ולא במחיר שהוכח כי נגבה בפועל מכל לקוח.

מוצר נוסף של וופרה, שמחירו המומלץ 1,300 דולר, נשלח לבדיקת מעבדה. בבדיקה לא נמצאו כמויות שניתן לזהות של ויטמינים מסוג A ו-E, אף ששניהם הופיעו ברשימת הרכיבים. הכימאי שביצע את הבדיקה אמר כי הממצאים מעוררים חשד, וציין כי קיימים בשוק מוצרים זולים בהרבה המכילים רכיב פפטידי דומה.

קבוצת מזל, שמפיצה בין היתר את המותגים וופרה, אורוגולד, ליונס ואינטרוסטם, טוענת כי היא עוסקת בהפצת מוצרים בלבד ואינה אחראית להתנהלות אנשי המכירות בחנויות. עם זאת, מסמכים שנחשפו בתביעה ייצוגית בהוואי הצביעו על קשרים בין החברה לבין החנויות, לרבות הנחיות בנושאי מכירות, מיתוג והחזרים כספיים.

ביוני 2026 הסתיימה התביעה בהוואי בהסדר פשרה של 950 אלף דולר, שמתוכם התחייבו קבוצת מזל ובני המשפחה לשלם 650 אלף דולר. הנתבעים הכחישו את הטענות נגדם ולא הודו בביצוע עבירה או בהתנהלות פסולה.

התחקיר האמריקאי עסק גם בהעסקת צעירים ישראלים בחנויות קוסמטיקה, ובמסגרתו נמצאו עדויות להעסקת עובדים ללא אישורי עבודה מתאימים. בענף כבר נחשפו בעבר פרשות דומות. באחד התיקים הפדרליים הורשע עומר גור בהונאת אשרות ובהלבנת הון, בפרשה שכללה העסקת יותר מ-140 עובדים ללא אישור והכנסות של למעלה מ-14 מיליון דולר. מדובר בתיק קודם, שלא הוצג כקשור לקבוצת מזל.

בניו מקסיקו הגיע בשנת 2025 בעל חנות קוסמטיקה ישראלי, סהר חורי, להסדר עם הרשויות שבמסגרתו הסכים לשלם 350 אלף דולר כפיצוי ללקוחות. עורכי דינו מסרו כי הוא מכיר בכך שחלק מהלקוחות לא היו מרוצים, אך דוחה את הטענה שהעסק הונה אותם במכוון.

עוד ב-

H&M ופריימרק ברקע: הדרמה שמטלטלת את תעשיית האופנה

לכתבה המלאה

קבוצת מזל מסרה בתגובה לתחקיר כי היא אינה מחזיקה בחנויות קמעונאיות, אינה מפעילה אותן ואינה מייצרת בעצמה את המוצרים. החברה דחתה את הניסיון לייחס לה אחריות למעשים הנטענים בחנויות העצמאיות שרוכשות ממנה סחורה.