מציאות המלחמה המורכבת והשינויים התכופים בלוח הטיסות הותירו בשבועות האחרונים למעלה מ-100,000 ישראלים כשהם שוהים בחו"ל, חלקם הגדול ללא תאריך חזרה ברור באופק. לאחר שמאות טיסות בוטלו וישראלים רבים נאלצים להאריך את שהותם מעבר לים, עולה בקרב רבים מהם שאלה קריטית שנוספת על אי-הוודאות הביטחונית והלוגיסטית: מה עושים במקרה של צורך רפואי דחוף או כרוני במדינה זרה. המרחק מהבית, יוקר שירותי הרפואה בחו"ל והקושי הבירוקרטי מול מערכות בריאות זרות הופכים את הסוגיה למטרידה במיוחד עבור משפחות עם ילדים ומטופלים הזקוקים למעקב רציף.

במענה למצוקה זו, ב"כללית" יוצאים בבשורה מרגיעה ומבטיחים מענה רפואי מרחוק לשוהים בחו"ל 24/7 גם בזמן מלחמה. לקוחות הקופה השוהים מחוץ לישראל יכולים כעת לקבל שירותי רפואה און-ליין במגוון תחומים רחב הכולל רפואת משפחה, רפואת ילדים ורפואת עור. השירות מאפשר למבוטחים לקבל ייעוץ רפואי מקצועי, המלצות לטיפול וחידוש מרשמים לפי הצורך, וזאת עד לחזרתם המלאה ארצה. מדובר בפתרון המעניק רצף טיפולי גם כשהמטופל נמצא אלפי קילומטרים מהמרפאה המוכרת לו.

התהליך הדיגיטלי הותאם במיוחד לצרכים של ישראלים בנכר: בסיום הייעוץ הרפואי, המטופלים מקבלים סיכום ביקור מפורט, מרשמים והפניות ישירות לתיק הרפואי האישי שלהם. בנוסף, המערכת מספקת מידע רפואי מתורגם לאנגלית במקרה הצורך, כדי שניתן יהיה להציגו בפני גורמים רפואיים מקומיים בחו"ל במידה ונדרש טיפול פיזי משלים.

ד"ר איתן וירטהיים, מנכ"ל כללית, הדגיש את חשיבות המהלך: "גם כשהשמיים סגורים והמציאות משתנה מרגע לרגע, האחריות שלנו היא לוודא שכל מטופל יוכל לקבל מענה רפואי מקצועי וזמין - בכל מקום שבו הוא נמצא ונערכנו לתת מענה באמצעות שירותי האון-ליין."

עוד ב-

אזהרה חמורה לחוזרים מחו"ל בימים אלו - זה מה שאסור לכם לעשות

לכתבה המלאה

כדי להיערך בצורה מיטבית, בכללית ממליצים לשוהים מחוץ לישראל להוריד מראש את התיק הרפואי שלהם דרך האפליקציה של הקופה, פעולה שתבטיח שהמידע הקריטי יהיה זמין עבורם גם במצב אוף-ליין ללא חיבור לאינטרנט. ניתן לפנות לקבלת השירות מחו"ל בשיחה למספר 03-6333333 או באמצעות הודעת ווטסאפ למספר 050-8862700, ובכך לשמור על קשר רציף עם המערכת הרפואית הישראלית בכל רגע נתון.