בקשה לתובענה ייצוגית נגד תאגיד המים "עין אפק" בראש העין הסתיימה לאחרונה בהסדר שאושר על ידי בית המשפט המחוזי בלוד. השופטת איריס רבינוביץ ברון קבעה כי "בקשת האישור העלתה סוגיה שהצריכה הסדרה וגילתה עילה לכאורה".

הבקשה הוגשה בספטמבר 2023 על ידי תושבת ראש העין, שטענה כי התאגיד מפר את החובה לעדכן לכל היותר אחת לחודשיים את מספר הנפשות מול נתוני מרשם האוכלוסין. לטענתה, הפער עבור כל נפש שלא עודכנה מסתכם לסך של 23.08 שקלים לחודש.

תאגיד עין אפק דחה את הטענות וטען כי היא עומדת בחובה במלואה, אך הודתה כי "לעתים נוצרות תקלות נקודתיות ברישומיה". החברה ציינה כי בין השנים 2016-2023 החזירה "החזר רטרואקטיבי של כ-1.5 מיליון שקלים לצרכניה ששילמו ביתר".

במסגרת ההסדר שאושר, התחייב עין אפק לחדד את נהלי העבודה כך שפניות למנהל האוכלוסין לקבלת נתונים ייעשו לפחות מדי חודשיים ושיתבצע עדכון מספר הנפשות בחשבונות המים בסמוך לכך. התאגיד גם יתקן את נוסח ההודעה לצרכנים בחשבונות המים ובאתר האינטרנט ויבהיר כי הוא מעדכן באופן יזום את נתוני מספר הנפשות בהתאם לנתוני מרשם האוכלוסין.

עין אפק יתקן גם את ההנחיה לצרכנים הקובעת כי הם נדרשים לשלוח "הצהרה על מספר נפשות" בצירוף ספחי תעודת זהות כתנאי לעדכון מספר הנפשות, ויבהיר כי הצרכנים יכולים לעשות זאת רק במקרה של חוסר הלימה בין הנתונים.

מבחינת החזר כספי, הצאגיד יפרסם הודעה לצרכנים הקוראת להם לפנות אליו במקרה של חוסר התאמה בין מספר הנפשות בחשבונות המים לבין מספר הנפשות במרשם האוכלוסין, ולקבל החזר כספי רטרואקטיבי ביחס לתקופה של שבע שנים. עין אפק התחייב להשיב לצרכנים סך של 32,127 שקלים שנגבה מהם ביתר בתקופה של שלוש שנים.

בית המשפט אישר כי המבקשת תקבל גמול בסך 3,500 שקלים ושכר הטרחה לעורך הדין שלה יעמוד על 19,541 שקלים בתוספת מע"מ.

עוד ב-

יש לכם פרגולה בבית? אולי העירייה חייבת לכם כסף

לכתבה המלאה

תביעה ייצוגית מביאה לא פעם לתוצאות, כמו במקרה הזה וכפי שדיווחנו על חברת סלקום שתפצה את הלקוחות בעשרות מיליונים. כמו כן, פרסמנו על כך שטויוטה טויוטה תשלם מיליונים ללקוחות. גם דיווחנו על כך שיוזמי קמפיין "אתה הראש אתה אשם" ישלמו מאות אלפי שקלים.