משרד התקשורת הטיל קנס כבד בעקבות דואר שלא הגיע לאלפי תושבים ירושלים במשך 3 שנים.

על פי פרסום ב'YNET' משרד התקשורת הורה על חברת "מסר" לשלם קנס בסכום של 174,080 שקל בעקבות דברי דואר שלא חולקו לתושבים שכונת פת בעיר הבירה במשך שלוש שנים. הנושא התגלה בסוף שנת 2023 כאשר מכתבים רבים כמו חשבונות תשלום שהיו שייכים לתושבי השכונה הוסתרו במקלט במשך כ-3 שנים. משרד התקשורת החליט לפעול בנושא.

ממשרד התקשורת מסר בדיווח כי הקנס שהוטל על חברת "מסר" הופחת בעקבות נקיטת האמצעים שהחברה פעלה: "מסכום העיצום הכספי שעומד על סך של 217,600 שקל הופחת סך של 20% (43,520 שקל) משום שעם היוודע האירוע למסר, מסרה החברה הודעה ללקוחותיה, הגישה תלונה במשטרה, ונקטה בפעולות בקרה נוספות על מנת למנוע הישנות ההפרה והקטנת הנזק לרבות דיווח חודשי למינהל להידוק בקרה שוטפת".

חברת "מסר" הגיבה לדברים גם היא: "מסר מפיצה מעל מאה מיליון דברי דואר בשנה. השירות הניתן על ידי מסר ללקוחותיה הוא רציף, אמין ומקצועי. לצערנו, באופן חריג שאינו מלמד על הכלל, עובד מסויים פעל בניגוד גמור לכללים ולנהלים של מסר בסדרת אירועים בודדים שקרו על פני תקופה ארוכה. הנושא טופל במלוא החומרה והשקיפות מיד עם גילויו".

עוד ב-

שופרסל תשלם פיצויים ל-162,715 לקוחות: כך תקבלו את הכסף

לכתבה המלאה

עוד בטענותיה: "מסר פרסה בפני משרד התקשורת את טיעוניה כנגד הטלת עיצום כספי במקרה זה, וסברה כי המקרה החריג והחמור זניח ביחס להיקף דברי הדואר שנמסרים על ידי מסר מידי יום בכל רחבי ישראל. לצערנו, העיצום הכספי נותר על כנו אך משרד התקשרות מצא לנכון להפחיתו, הודות לתגובתה המהירה ופעולות הבקרה של חברת מסר. מסר תמשיך לפעול על מנת להבטיח שירות סדיר ואמין לכל לקוחותיה".