בית משפט השלום בטבריה אישר היום לנהל תובענה ייצוגית נגד רשת שופרסל, לאחר שטען כי רשת הקמעונאות חייבה ביתר צרכנים שהשתמשו בשוברים כדוגמת "סיבוס" ו"תן ביס". הבקשה הראשונה לאישור התביעה הוגשה בשנת 2023, והמבקש דרש פיצוי כספי בסכום של עד 2.5 מיליון שקל.

כפי שפורסם באתר ynet, לטענת המבקש, באמצעות עו״ד ד״ר ליאור ברוך, בעת רכישות עם השוברים הופיעו חיובי יתר – לפעמים בכמה שקלים ולפעמים בעשרות שקלים. המבקש הציג דוגמאות שבהן שילם מעבר לסכום הרכישה, כולל מקרה מ-24 ביולי 2022 שבו שילם בפועל 8 שקלים מעבר לסל המוצרים, למרות שימוש בשוברים.

שופרסל טענה כי מדובר בתקלה נקודתית שקרתה פעמיים בלבד בטווח של מספר חודשים, וכי כל הכספים שנגבו ביתר הושבו ללקוחות בסכום מצטבר של כ-124 אלף שקל. לטענת הרשת, מקור התקלה היה התנגשות בהגדרות בין קופונים לחברי המועדון לבין שוברים אחרים, ולכן אין עילת תביעה אישית.

השופטת ברכה לכמן קבעה כי מדובר בתקלות מערכתיות, המשפיעות על כלל הלקוחות המשתמשים בשוברים, וכי קיימת אפשרות סבירה שלא בוצעה השבה מלאה של התשלומים שנגבו ביתר. היא ציינה כי תובענה ייצוגית היא הדרך היעילה ביותר לבירור המקרה, מאחר שמדובר בנזקים אישיים קטנים שלקוחות לרוב אינם תובעים.

בית המשפט הגדיר את קבוצת התובעים כ"כלל לקוחות שופרסל בסניפים בשבע השנים האחרונות, שהשתמשו בשוברי סיבוס, תן ביס או כל שובר אחר למימוש רכישה", תוך הבהרה כי רכישות אונליין לא נכללות. שופרסל חויבה בתשלום שכר טרחה בסך 20 אלף שקל ונדרשה להגיש כתב הגנה עד סוף מאי. עו״ד ברוך בירך על ההחלטה, בעוד שופרסל מסרה כי היא לומדת את ההחלטה ותתייחס בהתאם.

כזכור, לפני כחודשיים קיבל בית המשפט המחוזי מרכז תביעה ייצוגית שהוגשה נגד רשת שופרסל, ופסק כי עלייה להשיב ל-442,123 מלקוחותיה פיצויים בסך מיליוני שקלים, זאת לאחר שהרשת גבתה בניגוד לחוק דמי חבר בכרטיס האשראי של חברי המועדון.

עוד ב-

שופרסל משלמת ביוקר: תשיב מיליוני שקלים ללקוחות בישראל

לכתבה המלאה