צופים המנויים על שירות smart של טריפל סי, התפלאו לראות כי 3 ערוצי הלייף-סטייל ששודרו עד כה (ערוץ האוכל, ערוץ הלייף סטייל וערוץ הטיולים, א"כ) נעלמו. כמו כן, רשימת הערוצים שהופצה ללקוחות, הייתה קטנה יותר מזו שהופצה זמן מה לפני כן, בניגוד להצהרות החברה על הגדלת מספר הערוצים. 

ערוצי smart לפני ראש השנה

ערוצי smart אחרי ראש השנה

גם ההצהרה של החברה כי מחיר החבילה עומד על 50 שקלים, אינה מאד מדויקת. ללקוחות ללא טלוויזיה חכמה או כאלה שלא רוצים חבילה לשידורים במכשירים חכמים או מחשב, יש להוסיף עוד 10 שקלים עבור נתב, כך שמחיר החבילה עומד על 60 שקלים. מנגד, בחברה מסבירים כי מחיר הממיר, לרבות התוספת הובהר מראש לכל הלקוחות.

מ-smart נמסר לאייס: "במהלך המו"מ עם חברת scripps הבינ"ל להעלאת 3 ערוצי הלייפסטייל, בהסכמה עם נציגי הערוצים, עלו הערוצים לשידורי ניסיון למספר שבועות וירדו עד להשלמת ההכנות. אנו מאמינים שהשלמת ההכנות תסתיים בימים הקרובים ולקוחות smart.tv ייהנו מערוצי הלייפסטייל של סקריפס ללא עלויות נוספות במחיר החודשי - 50 שקלים בחודש".