מדדים ומחקרים
מה עושים לאחר שעקצו אתכם באפליקציית תשלום?
פתחתם את העובר ושב וגיליתם שירד כסף בלא ידיעתכם? שילמתם בטעות לעסק הלא נכון? כל מה שצריך לדעת על הזכויות שלכם באפליקציות התשלומים
כמה כיף וכמה נוח שלא צריך ללכת לכספומט בשביל להחזיר 50 שקל לחבר שקנה לכם שווארמה ופחית, מספיק להיכנס לאפליקציה ולהעביר לו ברגע את הכסף.
אפליקציות התשלומים, ובראשן ביט, פפר, ופייבוקס כבשו מזמן את עסקי התשלומים ואין אחד שלא משתמש בהן, אך לפני כשבועיים נוכחנו לדעת שאפשר גם לעקוץ אתכם דרך האפלקציות האלה ולגנוב את פרטיכם. לכן יש כמה דברים שעליכם לדעת כשאתם משלמים דרך האפליקציות הללו:
החוק מגן עליכם
ראשית עליכם לדעת את הזכויות שלכם בחוק. לא מזמן הוכנסו ל"חוק שירותי תשלום", בנוסף לכרטיסי אשראי, גם ארנקים דיגיטליים ואפליקציות תשלומים.
האפליקציות הללו מחייבות את כרטיס האשראי שלכם, לכן כמו במקרה של חיוב לא נכון עם האשראי, גם כאן עליכם להתקשר לחברת האשראי ולבטל את התשלום שלא נעשה בידיעתכם, ולכן במקרה שמצאתם לפתע באפליקציה חיוב שלא אתם התחייבתם בו, האפליקציה תתחייב לזכות אתכם עליו.
החוק, כמו באשראי, מאפשר לכם להכחיש עסקה שלא נעשתה בידיכם או על דעתכם,
ומכיוון שבוצע פה מעשה שמוגדר בחוק כ"שימוש באמצעי תשלום או ברכיב חיוני שלו (לדוגמא, "קוד סודי") בידי מי שאינו זכאי לכך" האפליקציה מחויבת לזכות אתכם בסכום שלקחו לכם.
ומכיוון שבוצע פה מעשה שמוגדר בחוק כ"שימוש באמצעי תשלום או ברכיב חיוני שלו (לדוגמא, "קוד סודי") בידי מי שאינו זכאי לכך" האפליקציה מחויבת לזכות אתכם בסכום שלקחו לכם.
לא מזמן עדכנו משרד המשפטים בשיתוף עם בנק ישראל ורשות שוק ההון שגם במקרים של הונאות "פישינג", שמישהו התחזה אליכם, חברת האשראי שלכם תחויב לבטל את התשלום.
במקרה כזה וכן בשאר מקרים בהם אתם חושדים שנגנבו פרטי האשראי שלכם מהאפליקציה כמובן שתבטלו את הכרטיס ותזמינו אחד חדש.
מה עושים אם שילמתי בטעות לאדם הלא נכון?
תשלום באפליקציית תשלום דומה בפן הזה לתשלום במזומן. אם העברתם למישהו מוזמן זה תלוי רק בו אם הוא רוצה להחזיר לכם. לכן אם לדוגמא העברתם בביט תשלום לאיש קשר הלא נכון, עליכם לבקש ממנו שיחזיר לכם. בחלק מהאפליקציות, כל עוד הצד השני לא אישר את העסקה תוכלו לבטל אותה.
אותו דין יחול במקרה ששילמתם על קניה כלשהי והמוצר לא הגיע. במקרה כזה תצטרכו ליצור קשר עם המוכר שהיה צריך לספק לכם את המוצר, ובו תלוי גם ביטול התשלום. זאת בגלל שאפליקציות התשלום מבצעות חיוב מיידי ולא עתידי, וזה שונה מתשלומי אשראי עתידיים שאפשר לבטל אותם טרם נשלחו.
הורדתי אפליקציית תשלום ואני לא משתמש בה כלל, מה יהא עליה?
במקרה שלא נעשה שימוש באפליקציית התשלום במשך 24 חודשים, היא תתבטל באופן אוטומטי כך שלא יוכלו לחייב אתכם בתשלומים.
איבדתי את הפלאפון, איך אני מונע את זה שישתמשו באפליקציית התשלום בשמי?
עוד ב-
על פי החוק אתם רשאים להקפיא את השימוש באפליקציות ל-14 ימים על-פי בקשתכם.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
